Se o app Mapas não funcionar no dispositivo Apple
Não consegue encontrar sua localização no Mapas? Você vê resultados incorretos no Mapas no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac? Saiba o que fazer.
Se você é proprietário de um negócio e deseja corrigir as informações de um de seus locais no Mapas, inicie sessão no Apple Business Connect.
Os recursos dos mapas variam de acordo com o país e a região. Verifique se um recurso que você deseja usar está disponível em sua área
Se não conseguir encontrar sua localização atual no iPhone, iPad ou iPod touch
Ative os Serviços de Localização e o Acesso à Localização para o app Mapas. No app Ajustes, toque em Privacidade e Segurança > Serviços de Localização. Verifique se a opção "Serviços de Localização" está ativada e se o Mapas está definido como "Durante o Uso do App ou Widgets".
Defina a data, a hora e o fuso horário corretamente no dispositivo. No app Ajustes, toque em Geral e em "Data e Hora". Se possível, ative a opção Definir Automaticamente.
Ative os dados celulares ou o Wi-Fi para ter uma conexão ativa. No app Ajustes, toque em Wi-Fi ou Celular e selecione uma rede ou plano celular.
Os Serviços de Localização usam o GPS, Bluetooth, torres de celular e pontos de acesso Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas para determinar a localização. Se ainda assim você não conseguir encontrar sua localização atual no Mapas, feche o app Mapas Você também pode tentar reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch.
Saiba mais sobre os Serviços de Localização no iPhone, iPad ou iPod touch.
Se você não conseguir encontrar sua localização atual no Mac
No menu Apple (), selecione "Ajustes do Sistema".
Clique em "Privacidade e Segurança" à esquerda e, em seguida, clique em "Serviços de Localização" à direita.
Confirme se os Serviços de Localização e os Mapas estão ativados.
Feche a janela Ajustes.
Verifique se o Mac está conectado à Internet.
Informar um problema ou adicionar um lugar que não aparece no Mapas no iPhone, iPad ou iPod touch
No app Mapas, deslize o dedo para baixo até a parte inferior da tela.
Toque em Comunicar Problema. Nesta tela, você pode relatar um problema relacionado a rua, lugar ou rota, adicionar um lugar ao Mapas ou relatar um incidente.
Depois de selecionar um problema, siga as instruções na tela.
Você também pode editar seus lugares favoritos e atualizar seu endereço residencial ou de trabalho.
Informar um problema ou adicionar um lugar que não aparece no Mapas no Mac
Na barra de menus do Mapas, selecione Mapas > Comunicar Problema.
Selecione um problema. Na tela, você pode adicionar um local ao Mapas ou relatar um problema relacionado a rua ou local.
Siga as instruções na tela.
Você também pode editar seu endereço residencial ou profissional.
Para relatar um problema ou um lugar que não aparece, você deve ter um Mac com Apple Silicon, chip Apple T2 Security ou Touch Bar.
Se você tiver problemas com os itinerários falados no dispositivo iOS ou iPadOS
No app Ajustes, toque em Mapas.
Toque em Itinerários Falados.
Selecione as opções, como pausar podcasts para ouvir os itinerários ou ouvir os itinerários por meio do rádio do veículo.
Altere os ajustes de itinerários falados tocando no botão de áudio no mapa depois de iniciar uma navegação passo a passo. Consulte quais países ou regiões oferecem suporte para a navegação passo a passo.
Outros problemas que você pode encontrar ao usar o Mapas
Se o Mapas continuar mostrando um lugar que você não reconhece
Se você tiver problemas no CarPlay ao tentar usar o Mapas com seu veículo
Se você não conseguir encontrar mapas offline baixados no iOS 17 ou posterior
As informações sobre produtos não fabricados pela Apple ou sobre sites independentes não controlados nem testados pela Apple são fornecidas sem recomendação ou aprovação. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. Entre em contato com o fornecedor para mais informações.
