Se você é proprietário de algum negócio e deseja corrigir as informações de alguma de suas localizações no Mapas, inicie uma sessão no Maps Connect. Saiba mais sobre como usar o Mapas no iPhone, iPad e iPod touch.
Se não conseguir encontrar sua localização atual no iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes> Privacidade > Serviços de Localização e veja se os Serviços de Localização e o Mapas estão definidos para Durante Uso.
- Verifique se a data, a hora e o fuso horário foram definidos corretamente no dispositivo. Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora. Se possível, use "Automaticamente".
- Verifique se os dados celulares ou o Wi-Fi estão ativados e se o dispositivo está com uma conexão ativa com a Internet.
- Reinicie o app Mapas. Deslize o dedo para cima no app e pare. Em seguida, deslize o dedo para cima novamente na pré-visualização do app para fechá-lo. Por último, abra o Mapas de novo.
- Reinicie o dispositivo.
- Tente outra localização ou mude para outra rede Wi-Fi.
Os Serviços de Localização usam o GPS, Bluetooth, torres de celular e pontos de acesso Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas para determinar sua localização. Saiba mais sobre os Serviços de Localização no dispositivo iOS.
Se você não conseguir encontrar sua localização atual no Mac
- No menu Apple (), selecione Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Privacidade.
- Verifique se a opção Ativar Serviços de Localização está selecionada. Se o cadeado no canto inferior esquerdo estiver fechado, clique nele e, em seguida, inicie sessão com o nome de usuário e a senha.
- Verifique se o Mapas consegue identificar sua localização.
- Feche a janela Segurança e Privacidade.
- Verifique se o Mac está conectado à Internet.
Se precisar comunicar um problema com o Mapas
É possível comunicar um problema sobre os seguintes recursos do Mapas:
- Mapa
- Buscar
- Navegação
- Transporte público
- Qualidade da imagem
Você também pode adicionar um lugar e editar o endereço de sua casa ou do trabalho.
No iPhone, iPad ou iPod touch
Siga estas etapas para comunicar um problema, adicionar um lugar ou editar o endereço de sua casa ou do trabalho:
- Toque em
no canto superior direito. - Toque em Comunicar Problema.
- Escolha o problema apropriado e siga as instruções na tela.
Para que a Apple possa entrar em contato com você com perguntas sobre um problema relatado no iPhone, iPad ou iPod touch, acesse Ajustes > Mapas > Acompanhar por E-mail. O Mapas usa seu contato padrão.
No Mac
Para relatar um problema no Mac, siga estas etapas:
- Na barra de ferramentas, selecione Mapas > Comunicar Problema.
- Escolha o problema apropriado e siga as instruções na tela.