Se você é proprietário de um negócio e deseja corrigir as informações de uma de suas localizações no Mapas, inicie sessão no Maps Connect. Saiba mais sobre como usar o Mapas no iPhone, iPad e iPod touch.
Se não conseguir encontrar sua localização atual no iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes> Privacidade > Serviços de Localização e veja se os Serviços de Localização e o Mapas estão definidos como Durante Uso.
- Verifique se a data, a hora e o fuso horário foram definidos corretamente no dispositivo. Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora. Se possível, use Automaticamente.
- Verifique se os dados celulares ou o Wi-Fi estão ativados e se o dispositivo está conectado à Internet.
- Reinicie o app Mapas. Deslize o dedo para cima sobre o app e pare. Em seguida deslize para cima novamente na pré-visualização do app para fechá-lo. Depois, abra o Mapas novamente.
- Reinicie o dispositivo.
- Tente outra localização ou mude para outra rede Wi-Fi.
Os Serviços de Localização usam o GPS, Bluetooth, torres de celular e pontos de acesso Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas para determinar a localização. Saiba mais sobre os Serviços de Localização no dispositivo iOS.
Se você não conseguir encontrar sua localização atual no Mac
- No menu Apple (), selecione "Preferências do Sistema", clique em "Segurança e Privacidade" e depois em Privacidade.
- Verifique se a opção "Ativar Serviços de Localização" está selecionada. Se o cadeado no canto inferior esquerdo estiver fechado, clique nele e insira o nome de usuário e senha.
- Verifique se o Mapas consegue identificar sua localização.
- Feche a janela Segurança e Privacidade.
- Verifique se o Mac está conectado à Internet.
Se precisar relatar um problema no Mapas
Você pode relatar problemas relacionados aos seguintes recursos do Mapas:
- Mapa
- Buscar
- Navegação
- Transporte Público
- Qualidade da Imagem
Você também pode adicionar um local e editar o endereço de casa ou do trabalho.
No iPhone, iPad ou iPod touch
Siga estas etapas para relatar um problema, adicionar um lugar ou editar o endereço de casa ou do trabalho:
- Toque em
no canto superior direito.
- Toque em Comunicar Problema.
- Selecione o problema e siga as instruções na tela.
Para permitir que a Apple envie perguntas para você a respeito de um problema relatado no iPhone, iPad ou iPod touch, acesse Ajustes > Mapas, role até o final da tela e ative a opção "Acompanhar por e-mail". O Mapas utiliza o endereço de e-mail padrão.
No Mac
Para relatar um problema no Mac, siga estas etapas:
- Na barra de menus do Mapas, selecione Mapas > Comunicar Problema.
- Selecione o problema e siga as instruções na tela.