Como gerenciar o plano AppleCare

Se você precisa de ajuda com um plano AppleCare, escolha o método de pagamento abaixo. Se você precisa de ajuda com um app ou assinatura de serviço, saiba como cancelar suas assinaturas.

Se você paga o plano AppleCare mensalmente, pode gerenciá-lo ou cancelá-lo pelo dispositivo iOS, Mac ou PC. Saiba como cancelar a assinatura.

Se você não vir seu plano, termine de configurar a conta online e depois poderá gerenciar o plano e alterar o método de pagamento

Se o plano AppleCare ainda não for listado com os outros serviços ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Ao cancelar o plano AppleCare, as cobranças mensais não podem ser renovadas. Se você não estiver mais qualificado para um plano AppleCare, não pode readicioná-lo ao dispositivo.

Se você adquiriu o plano AppleCare por meio de pagamento único, precisa ter em mente algumas observações quando for cancelá-lo:

• Se cancelar o plano AppleCare dentro de 30 dias após a data da compra, você obterá um reembolso total, menos o valor de qualquer serviço já fornecido. Mais informações sobre o plano AppleCare+ e o AppleCare Protection Plan estão disponíveis nos Termos e condições dos produtos AppleCare. Se você tem o serviço de perda e roubo do AppleCare+, pode verificar informações adicionais na apólice de seguro.
• Se você cancelar o plano AppleCare mais de 30 dias após a compra, obterá um reembolso com base no percentual de cobertura do plano AppleCare não expirado, menos o valor de qualquer serviço já fornecido. Mais informações sobre o plano AppleCare+ e AppleCare Protection Plan estão disponíveis nos Termos e condições dos produtos AppleCare. Se você tem o serviço de perda e roubo do AppleCare+, pode verificar informações adicionais na apólice de seguro.

Quando estiver pronto para cancelar o plano AppleCare, entre em contato com o Suporte da Apple e informe ao agente que você precisa de ajuda para cancelar o plano AppleCare. É aconselhável que você tenha em mãos o número do plano AppleCare disponível no certificado de comprovante de cobertura, o número de série do dispositivo coberto pelo plano AppleCare ou o recibo original de compra.

As diretrizes de reembolso podem variar em sua região. Saiba mais sobre os Termos e condições específicos para seu produto e país ou região.