Sobre a cobertura da garantia para o dispositivo Apple
Saiba mais sobre a garantia e cobertura para o dispositivo Apple e como atualizar as informações em nossos registros.
Saiba mais sobre a cobertura para o dispositivo Apple
Entender as limitações do sistema de cobertura de serviço da Apple ("Sistema") ajuda a evitar problemas. As informações contidas no Sistema destinam-se a ajudar clientes a determinar se o serviço para os produtos está coberto pelos termos da garantia limitada da Apple ou por u contrato de serviço estendido da Apple, como um plano AppleCare.
Encontrar informações sobre o plano AppleCare
No caso de clientes com produtos cobertos pelas leis ou Código de Defesa do Consumidor vigentes no país, estado ou região da compra, a cobertura de serviço descrita no Sistema pode não indicar todos os direitos e recursos cobertos por tais leis e código. Isso pode incluir o direito dos clientes na Califórnia e em outras jurisdições de ter a extensão do período de garantia de acordo com o número de dias completos que o produto não esteve com o cliente por causa de reparos dentro da garantia. Para calcular o número de dias que o período da garantia é estendido, a Apple pode solicitar que os clientes enviem o comprovante de compra original do produto e a documentação de serviço do reparo.
As informações no Sistema não refletem nenhum outro programa adicional que possa estender a cobertura da Apple. Saiba mais sobre os Programas de Serviço da Apple
Se a data de compra do produto Apple estiver incorreta
As informações sobre a cobertura de serviço descritas no Sistema são baseadas nas informações sobre a data da compra disponível para a Apple. A data da compra estimada pode estar incorreta, dependendo de alguns fatores como: quando ou se o produto foi registrado e se o produto foi comprado em um Revendedor Autorizado Apple ou em uma Apple Store.
Se a data de expiração estimada da Garantia Limitada de um (1) ano da Apple ou plano AppleCare para o número de série do dispositivo estiver incorreta, você precisará ter o recibo de compra original do produto para que possamos atualizar a data da compra.
Atualizar a data da compra com o comprovante de compra
As informações do produto e a cobertura da garantia de serviço de reparo recém-enviados podem não estar nos registros do Sistema. Os clientes não podem utilizar o Sistema para fins ilegais ou proibidos ou para solicitar a realização de alguma atividade ilegal ou de outras atividades que infrinjam os direitos da Apple ou de outros.
Código de Defesa do Consumidor
Os benefícios da Garantia Limitada de um (1) ano da Apple e do plano AppleCare complementam os direitos concedidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Saiba mais sobre produtos Apple e direitos concedidos pelo Código de Defesa do Consumidor
Se você tem uma solicitação válida com base no Código de Defesa do Consumidor, entre em contato conosco.
* Na Turquia, os dispositivos estão cobertos pela garantia limitada da Apple por um período de dois (2) anos.
Saiba mais sobre a cobertura da Apple para seu produto
Saiba mais sobre garantias para hardware Apple novo ou recondicionado
Saiba mais sobre políticas, termos e condições para compra, suporte e serviço dos produtos Apple
Saiba mais sobre as opções de serviço
A Apple oferece diferentes opções para serviço de produtos. A disponibilidade depende do produto e do país ou região em que o serviço é solicitado.
Quando você busca serviço, a Apple pode solicitar que você forneça uma cópia do comprovante de compra ou do documento Comprovante de cobertura do AppleCare para o produto a fim de verificar a qualificação para o serviço dentro da garantia, mesmo que o produto já esteja registrado. A garantia será a mesma se você registrar ou não o produto.