Se você não encontrar seu plano AppleCare
Saiba o que fazer se você não encontrar o plano AppleCare de seu dispositivo Apple.
Ao comprar a cobertura do AppleCare para seu dispositivo, o plano geralmente é registrado automaticamente. Para encontrar informações sobre a cobertura do AppleCare, você pode abrir os ajustes AppleCare e garantia no dispositivo. Ou, abra Ajustes, selecione Geral e, em seguida, selecione AppleCare e Garantia. Você também pode encontrar o plano ao verificar a cobertura online.
Se você não encontrar o plano AppleCare, considere as seguintes situações.
Seu plano AppleCare recorrente pode não estar vinculado a sua Conta Apple
Ao acessar a Conta Apple e comprar seu plano AppleCare como uma assinatura da Apple, a assinatura deve ser automaticamente associada a sua Conta Apple. Para verificar o plano AppleCare no dispositivo, abra Ajustes, selecione sua Conta Apple e selecione Assinaturas. Ou localize o plano online na lista de assinaturas da Conta Apple.
Se você tiver iniciado sessão na Conta Apple no dispositivo e não vir o plano AppleCare, talvez seja necessário concluir a configuração do plano AppleCare vinculando o plano a sua Conta Apple. Isso também pode incluir a aceitação dos termos e condições da Conta Apple.
Concluir a configuração do plano AppleCare no dispositivo Apple
Abra os ajustes do AppleCare e Garantia no dispositivo ou abra Ajustes, selecione Geral e, em seguida, selecione AppleCare e Garantia.
Selecione o dispositivo listado que exibe a mensagem "Concluir a configuração do AppleCare+".
Siga as instruções no dispositivo para concluir a configuração do plano AppleCare.
Em seguida, selecione "Vincular plano à sua Conta Apple" para vincular o plano.
Concluir a configuração do plano AppleCare pela Internet
Acesse Meu Suporte para vincular o plano AppleCare à Conta Apple
O plano AppleCare recorrente pode estar vinculado a outra Conta Apple
Se o plano AppleCare tiver sido comprado usando uma Conta Apple diferente, ele poderá estar vinculado a essa conta.
Inicie sessão nessa Conta Apple para encontrar o plano AppleCare
O método de pagamento não pôde ser cobrado pelo seu plano AppleCare recorrente
Se a Apple não conseguir fazer a cobrança no método de pagamento registrado para seus pagamentos recorrentes do plano AppleCare, a cobertura poderá ser cancelada. Antes do cancelamento do plano, você pode atualizar o método de pagamento do plano AppleCare no dispositivo. Saiba como alterar ou atualizar o método de pagamento da Conta Apple
Se o plano tiver sido cancelado, você poderá verificar se o seu produto está qualificado para a nova cobertura do AppleCare.
Abra os ajustes do AppleCare e Garantia no dispositivo ou abra Ajustes, selecione Geral e, em seguida, selecione AppleCare e Garantia.
Ou você pode verificar as opções de cobertura do AppleCare online.
Se você ainda não conseguir encontrar o plano AppleCare do dispositivo
Se você ainda não conseguir encontrar o plano AppleCare ou não for possível vinculá-lo a seu dispositivo, entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
As seguintes informações podem ser úteis quando você entrar em contato conosco:
O número do plano AppleCare. Você pode encontrar essas informações online ao iniciar sessão na Conta Apple e selecionar seu dispositivo.
O número de série do dispositivo coberto pelo plano. Saiba como encontrar o número de série do produto Apple.
O comprovante de compra original do plano AppleCare e dispositivo Apple.
Sua Conta Apple de preferência e a Conta Apple à qual o plano está vinculado.
