O PIN (Número de identificação pessoal) de suporte nem sempre é necessário, mas, se o Suporte da Apple precisar confirmar sua identidade, você precisará gerar um.
Iniciar sessão para obter o PIN de suporte
Inicie sessão na página da conta do ID Apple.
Insira o código de verificação enviado para seu dispositivo confiável.* Na parte inferior esquerda da tela, clique em "PIN de suporte". Em seguida, clique em Gerar PIN na janela pop-up.
Se você vir o botão 
na tela de inserção do código de verificação, poderá gerar um PIN de suporte sem precisar inserir um código.
O PIN será gerado na hora e será exibido em uma janela pop-up que também informará quando o PIN expirará.
Quando solicitado, informe o PIN de quatro dígitos ao agente do Suporte da Apple que está atendendo você.
Você pode usar o PIN gerado somente uma vez.
* Dependendo da forma como você criou o ID Apple, talvez seja possível gerar um PIN de suporte sem precisar inserir um código de verificação.
Se as respostas das perguntas de segurança forem solicitadas
Não é necessário responder às perguntas de segurança para obter um PIN. Basta clicar em "Gerar PIN de suporte".