Consultar o saldo no iPhone, iPad ou iPod touch
- Abra o app App Store.
- Toque em sua foto ou no botão de início de sessão
na parte superior da tela. Pode ser necessário iniciar sessão com o ID Apple. - Se você tiver um saldo, o valor será exibido. Caso não encontre um valor informado, é porque você não tem saldo.
Consultar o saldo no Mac
- Abra a App Store. Se você vir o botão de início de sessão na parte inferior da barra lateral, clique nele e inicie sessão com seu ID Apple.
- Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Caso não encontre um valor informado, é porque você não tem saldo.
Consultar o saldo no PC com Windows
- Abra o iTunes para Windows. Inicie sessão com o ID Apple caso ainda não tenha feito isso.
- Na parte superior da janela do iTunes, clique em Loja.
- Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Caso não encontre um valor informado, é porque você não tem saldo.
Se o saldo do seu ID Apple parecer incorreto
- Se você acha que o saldo do seu ID Apple está incorreto, finalize a sessão na App Store ou na iTunes Store. Em seguida, inicie a sessão e verifique o saldo novamente.
- Se você ainda acha que o saldo está incorreto, verifique o histórico de compras para ver se comprou um item ou uma assinatura renovada.
Se você planeja apagar o ID Apple ou alterar seu país ou região
Para poder apagar o ID Apple ou alterar o país ou região do ID Apple, você deve gastar todo o saldo do seu ID Apple. Você também precisa aguardar o processamento dos reembolsos pendentes, caso haja algum.Se o saldo for menor que o custo de um único item, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba como apagar o ID Apple.
Saiba como alterar o país ou região do ID Apple.
Se você tem saldo do ID Apple que não pode usar
Não é possível resgatar ou devolver cartões-presente da Apple ou da App Store e iTunes ou saldos não utilizados do ID Apple em troca de dinheiro, exceto quando exigido por lei. Se sua jurisdição permitir o reembolso de saldos de presentes resgatados, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para solicitar um reembolso. Ao entrar em contato com a Apple, inclua as seguintes informações:
- O ID Apple.
- O valor do reembolso.
- O endereço de envio atual.