Verificar o saldo da conta da Apple
Para ver o saldo da Conta Apple em um dispositivo Apple, use a App Store. Ou, se você não conseguir usar o saldo restante para fazer alterações em sua conta, saiba o que fazer.
Se você não conseguir usar o saldo restante para fazer alterações em sua conta
Verificar o saldo da sua Conta Apple no seu dispositivo
Você pode usar seu dispositivo para consultar seu saldo.
Verificar o saldo no iPhone
Na App Store, toque na sua foto, nas suas iniciais ou no botão Minha Conta
. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Verificar o saldo na Carteira
Talvez você consiga verificar o saldo da sua conta no app Carteira do iPhone em alguns países ou regiões. Saiba mais sobre como conferir o saldo na Carteira no iPhone.
Verificar o saldo no iPad
Na App Store, toque na sua foto, nas suas iniciais ou no botão Minha Conta
. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Verificar o saldo no Apple Vision Pro
Na App Store, toque na sua foto, nas suas iniciais ou no botão Minha Conta
. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Consultar o saldo no Mac
Abra a App Store. Se aparecer o botão Iniciar Sessão
na parte inferior da barra lateral, clique nele e inicie sessão em sua Conta Apple.Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Consultar o saldo no PC com Windows
Abra o app Apple Music ou o app Apple TV.
Clique em seu nome ou em Iniciar Sessão na parte inferior da barra lateral. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.
Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Se o saldo da Conta Apple estiver incorreto
Encerre a sessão na App Store, no app Apple Music ou no app Apple TV. Em seguida, inicie a sessão e verifique o saldo novamente.
Se você ainda achar que o saldo está incorreto, verifique o histórico de compras para conferir se comprou um item ou renovou uma assinatura.
Se você tiver um Apple Gift Card ou App Store Card não resgatado, poderá verificar o saldo do seu cartão-presente.
Se você não conseguir gastar o saldo restante da Conta Apple para poder fazer alterações na conta
Para fazer determinadas alterações na Conta Apple, você não pode ter saldo restante na conta. Para zerar seu saldo:
Aguarde o processamento de todos os reembolsos pendentes.
Gaste o saldo restante em itens na App Store ou em outros serviços da Apple.
Se o saldo restante for inferior ao custo de um único item, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se reembolsos em dinheiro forem exigidos por lei
Não é possível resgatar ou devolver Apple Gift Cards ou cartões-presente da App Store ou saldo não utilizado da Conta Apple em troca de dinheiro, exceto quando exigido por lei. Se a sua jurisdição permitir o reembolso de saldos de presente resgatados, você poderá entrar em contato com o Suporte da Apple para solicitar reembolso. Ao entrar em contato com a Apple, inclua o endereço de e-mail principal que você usa para iniciar sessão em sua Conta Apple.
