Receber ajuda com o Apple Cinema Display

Saiba mais sobre as etapas a serem seguidas caso tenha problemas com a tela.

Esse artigo foi arquivado e não será mais atualizado pela Apple.

Se você tiver problemas com a tela e nenhuma das soluções apresentadas neste artigo resolver, consulte as informações de serviço e suporte que acompanham a tela para obter instruções sobre como entrar em contato com um Centro de Serviço Autorizado Apple ou com a Apple para receber ajuda. Caso você mesmo tente reparar a tela, os danos que possam ser causados não serão cobertos pela Garantia Limitada da tela. Entre em contato com um revendedor autorizado ou com um Centro de Serviço Autorizado da Apple para obter mais informações sobre esta ou outras questões de garantia.

Nenhuma imagem na tela

  • Verifique se o computador está ligado.
  • Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente.
  • Verifique se os cabos da tela estão corretamente conectados ao computador.
  • Verifique se o cabo da tela DVI ou Mini DisplayPort está firmemente conectado.
  • Verifique se o computador está no modo repouso.
  • Verifique se o brilho está definido de forma correta. O controle de brilho está localizado abaixo do lado frontal direito da tela.
  • Verifique e instale todas as atualizações de software disponíveis. As atualizações de software podem fornecer soluções para vários problemas comuns.

Se o cabo de alimentação da tela estiver conectado a uma tomada aterrada ou a um filtro de linha, verifique se a alimentação na tomada foi interrompida. Teste a tomada conectando algum item que você tem certeza de que está funcionando, por exemplo, um abajur ou um rádio. 

Não é possível ajustar o volume nos alto-falantes integrados da tela

  • Verifique se o cabo USB da tela está conectado ao computador.
  • Verifique se há atualizações de software. As atualizações de software podem ser exigidas para fornecer todas as funções.

Imagem da tela desfocada

Altere a resolução da tela nas preferências de Monitor. Para melhor clareza, selecione a resolução original da tela. A resolução original é normalmente a resolução máxima exibidas nas preferências. Outras resoluções podem aparecer desfocadas, pois são adaptadas para se ajustarem ao tamanho da tela.

Nenhuma cor na tela ou as cores não parecem corretas

  • Verifique se os cabos da tela estão firmemente conectados às portas corretas do computador.
  • Calibre a tela usando o painel de controle da tela. Para obter mais informações sobre as cores e a tela, consulte a Ajuda Mac.
  • Abra o painel de controle da tela e verifique se ela está definida para exibir a cor cinza. Para obter mais informações sobre as cores e a tela, consulte a Ajuda Mac.

Os ícones da área de trabalho se movem após a alteração da resolução de tela

A alteração de resolução de tela afeta a exibição de informações na tela, principalmente a alteração para uma resolução menor. O sistema operacional pode reposicionar automaticamente os ícones depois que você altera a resolução da tela.

Alterações feitas nas preferências de Monitor não são exibidas na tela

Cada tela conectada ao computador tem sua própria preferência do Monitor. Use o painel de preferência que for exibido na tela em que você deseja fazer alterações.

Não há exibição na tela quando você pressiona o botão de brilho ou não há opções no modo de alimentação no painel de controle da tela

  • Verifique se você ligou o conector USB do cabo da tela à porta USB do computador. Alguns recursos do software da tela exigem uma conexão USB.
  • Certifique-se de que todas as atualizações de software foram instaladas.
Data da publicação: