Esse é um problema de software ou hardware?
Talvez não seja possível determinar isso com certeza antes de solucionar os problemas. Solucione os problemas de software antes dos de hardware, a menos que estes estejam impedindo que os problemas de software sejam solucionados. Consulte Isolando problemas no Mac OS X para obter mais informações.
Onde o problema ocorre?
Se o problema ocorrer somente em um aplicativo
Por exemplo, um aplicativo não abre ou é encerrado inesperadamente. O Mac OS X 10.4 ou posterior pode ajudar nos casos em que os aplicativos são encerrados inesperadamente possibilitando que eles sejam abertos com os ajustes padrão. Se isso não ajudar, vá para "Arraste o aplicativo para o Lixo e reinstale-o caso o problema persista..." a seguir.
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- Certifique-se de usar a versão mais recente do software. Verifique com o fabricante se o produto é publicado por terceiros. 
	
- Se o problema ocorrer somente quando você usar um documento específico, tente substituí-lo por um backup ou criar um novo. O documento pode estar corrompido. Se possível, faça um teste usando um novo arquivo ou um arquivo que não esteja corrompido. 
	
- Arraste o aplicativo para o Lixo e reinstale-o caso o problema persista. Alguns aplicativos da Apple que talvez tenham sido incluídos no computador podem ser reinstalados com o disco de Instalação, Restauração ou do iLife fornecido com o computador. Consulte os seguintes links para obter mais informações:
	
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- Ajuda do Mac OS X v10.6: Reinstalando aplicativos que vieram com o computador 
		
- Mac OS X 10.5.5 e posterior: Instalando softwares opcionais ou do pacote 
		
- Instalações personalizadas no Mac OS X 10.4 
	


Se esse problema ocorrer em vários aplicativos ou no Mac OS X
Por exemplo, se não for possível abrir nenhum aplicativo.
Dica: se o problema tiver começado logo após uma reinstalação do Mac OS X (exceto instalação do tipo "apagar e instalar"), consulte Os aplicativos não funcionam depois da reinstalação do Mac OS X.
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- O primeiro e mais fácil teste é verificar se o problema afeta uma conta de usuário diferente no seu Mac. Cada conta de usuário tem preferências personalizadas e outros itens armazenados no diretório de Início. Primeiro, é necessário criar um novo usuário caso ainda não exista um (siga as etapas abaixo de a até h). Em seguida, finalize a sessão do usuário atual e faça o teste para verificar se o problema existe na nova conta de usuário.
	
Se isso resolver o problema, significará que talvez exista um problema com um arquivo no diretório Início da conta do usuário original.


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- No menu Apple, escolha Preferências do Sistema. 
		
- No menu Visualizar , escolha Contas (ou Usuários se estiver usando o Mac OS X 10.2 ou anterior). 
		
- Clique em "+" (ou em Novo Usuário se estiver usando o Mac OS X 10.2 ou anterior). 
		
- Dê um nome e um apelido ao novo usuário. 
		
- Somente para o Mac OS X 10.3 ou anterior: clique na aba Senha e insira uma senha para o usuário. 
		
- Somente para o Mac OS X 10.3 ou anterior: clique em Segurança. 
		
- Marque a caixa de seleção "Permitir ao usuário administrar este computador". Isso torna a conta do usuário uma conta de administrador. 
		
- Clique em OK e feche as Preferências do Sistema. 
	

	 - Inicialize no Modo de Segurança (somente para o Mac OS X 10.2 ou posterior). Se o problema não ocorrer, talvez exista um problema com um item de início de sessão ou arquivo kext. Consulte este artigo para obter sugestões de solução de problemas. 
	
- Se o problema não parecer relacionado a preferências, um item de início de sessão ou arquivo kext e persistir no Modo de Segurança, talvez exista um problema com um arquivo de cache na sua pasta Início:
	
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- No menu Ir do Finder, escolha Início. 
		
- Abra a pasta Biblioteca. 
		
- Arraste a pasta Caches para a Mesa. 
		
- Tente reproduzir o problema. 
		
- Se o problema for resolvido, arraste a pasta Caches para o Lixo. 
		
- Se o problema persistir, no menu Ir do Finder, escolha Ir Para a Pasta. 
		
- Vá para esta pasta: /Biblioteca 
		
- Arraste a pasta Caches para a Mesa. 
		
- Tente reproduzir o problema. 
		
- Se o problema for resolvido, arraste a pasta Caches para o Lixo. 
		
- Se o problema persistir, vá para a etapa 4. 
	

	 - Se o problema persistir, talvez haja um problema com um arquivo de fonte de terceiros na sua pasta inicial. Consulte este artigo para obter informações sobre como usar o Catálogo de Fontes para ativar ou desativar fontes no Mac OS X 10.3 ou posterior.
	
Como desativar fontes no Mac OS X 10.2 ou versão anterior


	- 
		
- No menu Ir do Finder, escolha Início. 
		
- Abra a pasta Biblioteca. 
		
- Arraste a pasta Fontes para a Mesa. 
		
- Finalize e inicie a sessão novamente ou reinicie o computador. 
		
- Tente reproduzir o problema. 
		
- Se o problema desaparecer, reinstale as fontes de terceiros. Apague a pasta Fontes antiga ao concluir e pare por aqui. 
		
- Se o problema persistir, no menu Ir do Finder, escolha Ir Para a Pasta. 
		
- Vá para esta pasta: /Biblioteca 
		
- Arraste a pasta Fontes para a Mesa. 
		
- Finalize e inicie a sessão novamente ou reinicie o computador. 
		
- Tente reproduzir o problema. 
		
- Se o problema desaparecer, reinstale as fontes de terceiros. Apague a pasta Fontes antiga ao concluir. 
	


Saiba mais
Se o problema persistir
Execute outras etapas de solução de problemas listadas neste artigo.