Se você vir a mensagem SOS, Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad
Se você vir SOS ou "Apenas SOS" na barra de status, o dispositivo ainda poderá fazer chamadas de emergência. Se você vir a indicação Sem Serviço ou Buscando na barra de status do iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), o dispositivo não está conectado a uma rede celular.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Se você vir SOS ou Apenas SOS
Se você vir SOS ou "Apenas SOS" na barra de status, significará que o dispositivo não está conectado à rede celular, mas você ainda pode fazer chamadas de emergência por meio de outras redes da operadora. Este recurso está disponível na Austrália, Canadá e Estados Unidos.
Saiba como usar o SOS de Emergência no iPhone.
Tentar se reconectar à rede celular
Se a rede celular estiver disponível, você poderá se reconectar a ela seguindo estas etapas:
Acesse Ajustes.
Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos.
Desative o Modo Avião.
Reiniciar o iPhone ou iPad
Reinicie o dispositivo. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas etapas para reiniciar o iPhone ou reiniciar o iPad.
Entrar em contato com a operadora
Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:
Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
Conferir se você está em uma área com cobertura de rede celular e sem interrupções.
Verificar se o dispositivo não está bloqueado ou impedido de receber serviços de celular e se está configurado com o plano de dados correto.
Perguntar se o seu governo local requer registro IMEI para usar o iPhone que você comprou originalmente fora do seu país ou região.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre a conta:
Atualizar o iPhone ou iPad
Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora
Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi.
Acesse Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
Para saber a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, acesse Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Se você tem um iPhone com Dual SIM
Se você tem um iPhone com Dual SIM, siga estes passos:
Acesse Ajustes.
Toque em Celular e toque na linha celular que você quer analisar e verifique se ela está ativada.
Se a linha celular estiver desativada, ative-a novamente. Em seguida, verifique se você tem serviço.
Se você não vir sua linha celular, entre em contato com sua operadora para configurar um eSIM ou inserir um cartão SIM físico. Se você estiver usando um cartão SIM físico, remova o cartão SIM e coloque-o de volta.
Se o cartão SIM estiver danificado, não couber na bandeja SIM ou se você tiver transferido o cartão SIM físico de outro dispositivo, peça à operadora um novo cartão SIM.
Saiba como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.
Se estiver em uma viagem internacional
Se estiver em uma viagem internacional, o dispositivo deverá estar ajustado para roaming de dados.
Acesse Ajustes e toque em Celular ou em Dados Celulares. Em seguida:
Se o dispositivo tiver apenas um cartão SIM ou eSIM, ative a opção Dados Celulares e toque em Opções de Dados Celulares.
Se o dispositivo usar Dual SIM ou Dual eSIM, ative a opção Dados Celulares, toque no número que deseja modificar e, em seguida, toque em Opções de Dados Celulares.
Em seguida, ative Roaming de Dados.
Se o dispositivo usa uma rede 3G
Se aparecer Sem Serviço na barra de status do dispositivo, e você tiver um iPhone 5s, iPhone 5c ou anterior ou um iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) ou anterior, entre em contato com a operadora para falar sobre as opções disponíveis. Se você tiver um iPhone 6 ou posterior ou um iPad (3ª geração) ou posterior, siga estas etapas:
Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Acesse Ajustes > Celular. Em seguida:
No iPhone, toque em "Opções de Dados Celulares" e ative a opção Ativar LTE.
No iPad, ative o LTE.
Se a indicação Sem Serviço continuar aparecendo depois de seguir as etapas, entre em contato com a operadora.
Os dispositivos iPhone e iPad compatíveis com redes 5G não são afetados pela eliminação gradual das redes 3G.
Obter ajuda
Saiba o que fazer caso veja um alerta ao lado de Sem Serviço.
Se a operadora confirmar que não há problema em sua conta ou rede e houver suspeita de um problema de hardware, pode ser necessário realizar serviço. Obter serviço.
