Se o iPhone não ligar ou a tela estiver preta
Saiba o que fazer se o iPhone não ligar ou a tela estiver preta. Talvez seja necessário forçar a reinicialização ou o carregamento do iPhone.
Forçar a reinicialização do iPhone com o Face ID
Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
Mantenha pressionado o botão lateral até ver o logotipo da Apple (isso pode levar cerca de dez segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga
, verifique o hardware do iPhone e depois carregue-o por 30 minutos ou até que ele inicie.
Para forçar a reinicialização do iPhone, pressione uma combinação de botões, dependendo do tipo de iPhone que você tem.
No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
Mantenha pressionados o botão lateral e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple (isso pode levar mais de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga
, verifique o hardware do iPhone e depois carregue-o por 30 minutos ou até que ele inicie.
No iPhone 6s e anteriores
Mantenha pressionados os botões de Início e o lateral ou o superior até o logotipo da Apple aparecer (isso leva cerca de dez segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga
, verifique o hardware do iPhone e depois carregue-o por 30 minutos ou até que ele inicie.
Se você precisar de mais ajuda
Se o iPhone ainda não ligar, pode ser necessário solicitar serviço. Obtenha serviço.
