Se você não conseguir conectar um acessório Bluetooth ao iPhone, iPad ou iPod touch

Saiba o que fazer quando o acessório Bluetooth não emparelha ou conecta ao dispositivo iOS ou iPadOS.

Se você não conseguir conectar um destes dispositivos

Para obter ajuda para emparelhar um acessório Bluetooth, como um teclado sem fio, ao dispositivo iOS ou iPadOS, siga estas etapas:

  1. Verifique se o acessório Bluetooth e o dispositivo iOS ou iPadOS estão próximos um do outro.
  2. Desative o acessório Bluetooth e ative-o novamente.
  3. Veja se o acessório Bluetooth está ativado e totalmente carregado ou conectado à alimentação. Se o acessório usa baterias, verifique se precisam ser substituídas.
  4. Se houver um app que você usa com o acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Privacidade > Bluetooth no dispositivo iOS ou iPadOS e veja se o Bluetooth está ativado para o app.

Se ainda não conseguir emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth

  1. Caso tenha conectado o acessório Bluetooth ao dispositivo iOS ou iPadOS anteriormente, desemparelhe o acessório, coloque-o no modo detectável novamente e tente emparelhá-lo e conectá-lo novamente.
  2. Se você conseguir emparelhar o acessório com alguns dispositivos, mas não com o dispositivo iOS ou iPadOS, desemparelhe o acessório dos outros dispositivos. Em seguida, tente emparelhá-lo com o dispositivo iOS ou iPadOS novamente.
  3. Verifique com o fabricante do acessório se ele é compatível com o dispositivo iOS ou iPadOS.
  4. Se ainda encontrar um destes problemas, entre em contato com o Suporte da Apple
    • Não é possível ativar o Bluetooth ou o ajuste está indisponível.
    • Não é possível conectar acessórios Bluetooth ao dispositivo.
    • O fabricante do acessório confirmou que o acessório está funcionando corretamente.

Saiba mais

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para emparelhar um acessório Bluetooth com a Apple TV.

As informações sobre produtos não fabricados pela Apple, ou sites independentes não controlados nem testados pela Apple, são fornecidas sem recomendação ou endosso. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações.

Data da publicação: