Se você não conseguir se conectar a um produto Beats sem fio

Veja como solucionar problemas de conexão Bluetooth entre um produto Beats e um iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou outro dispositivo.

Verificar a localização

Coloque o produto Beats e o dispositivo emparelhado a uma distância máxima de nove metros um do outro. Mantenha os dispositivos longe de outros dispositivos Bluetooth, fornos de micro-ondas, roteadores sem fio e outros aparelhos eletrônicos.


Verificar os ajustes de som

No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth e selecione seu produto Beats.

No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema, clique em Som e selecione seu produto Beats nos painéis Saída e Entrada.

No PC, acesse os ajustes de som e selecione seu produto Beats como o dispositivo de reprodução/gravação.


Verificar o volume

  1. Verifique se o produto Beats e o dispositivo Bluetooth estão ligados e carregados.
  2. Reproduza uma música baixada no dispositivo. Não transmita um áudio.
  3. Aumente o volume do produto Beats e do dispositivo Bluetooth emparelhado.


Esquecer o dispositivo e emparelhar o produto Beats novamente

  1. Desconecte o produto Beats.
    • No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth, toque no botão de informações  ao lado do nome do produto Beats e, depois, toque na opção "Esquecer Este Dispositivo".
    • No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema, clique em Bluetooth, selecione o produto Beats, clique no X e selecione a opção Esquecer Dispositivo.
  2. Emparelhe o produto Beats novamente.


Redefinir o produto Beats e emparelhá-lo novamente


Se ainda precisar de ajuda

Se você ouvir um som distorcido, saiba como solucionar problemas de áudio nas caixas de som Beats ou nos fones de ouvido Beats.

As informações sobre produtos não fabricados pela Apple, ou sites independentes não controlados nem testados pela Apple, são fornecidas sem recomendação ou endosso. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações.

Data da publicação: