Verificar a localização
Coloque o produto Beats e o dispositivo emparelhado a uma distância máxima de nove metros um do outro. Mantenha os dispositivos longe de outros dispositivos Bluetooth, fornos de micro-ondas, roteadores sem fio e outros aparelhos eletrônicos.
Verificar os ajustes de som
No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth e selecione seu produto Beats.
No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema, clique em Som e selecione seu produto Beats nos painéis Saída e Entrada.
No PC, acesse os ajustes de som e selecione seu produto Beats como o dispositivo de reprodução/gravação.
Verificar o volume
- Verifique se o produto Beats e o dispositivo Bluetooth estão ligados e carregados.
- Reproduza uma música baixada no dispositivo. Não transmita um áudio.
- Aumente o volume do produto Beats e do dispositivo Bluetooth emparelhado.
Esquecer o dispositivo e emparelhar o produto Beats novamente
- Desconecte o produto Beats.
- No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth, toque no botão de informações
ao lado do nome do produto Beats e, depois, toque na opção "Esquecer Este Dispositivo".
- No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema, clique em Bluetooth, selecione o produto Beats, clique no X e selecione a opção Esquecer Dispositivo.
- No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth, toque no botão de informações
- Emparelhe o produto Beats novamente.
Redefinir o produto Beats e emparelhá-lo novamente
Redefina os fones de ouvido supra-auriculares, circum-auriculares e intra-auriculares ou caixas de som. Em seguida, emparelhe o produto Beats com o dispositivo novamente.
Se ainda precisar de ajuda
Se você ouvir um som distorcido, saiba como solucionar problemas de áudio nas caixas de som Beats ou nos fones de ouvido Beats.