Se você não conseguir se conectar a um produto Beats sem fio

Veja como solucionar problemas de conexão Bluetooth entre um produto Beats e um iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou outro dispositivo.

Verificar a localização

Coloque o produto Beats e o dispositivo emparelhado a uma distância máxima de nove metros um do outro. Mantenha os dispositivos longe de outros dispositivos Bluetooth, fornos de micro-ondas, roteadores sem fio e outros aparelhos eletrônicos.

Verificar os ajustes de som

No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth e selecione seu produto Beats.

No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema, clique em Som e selecione seu produto Beats nos painéis Saída e Entrada.

No PC, acesse os ajustes de som e selecione seu produto Beats como o dispositivo de reprodução/gravação.

Verificar o volume

  1. Verifique se o produto Beats e o dispositivo Bluetooth estão ligados e carregados.
  2. Reproduza uma música baixada no dispositivo. Não transmita um áudio.
  3. Aumente o volume do produto Beats e do dispositivo Bluetooth emparelhado.

Esquecer o dispositivo e emparelhar o produto Beats novamente

  1. Desconecte o produto Beats.
    • No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Bluetooth, toque no botão de informações  ao lado do nome do produto Beats e, depois, toque na opção "Esquecer Este Dispositivo".
    • No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema, clique em Bluetooth, selecione o produto Beats, clique no X e selecione a opção Esquecer Dispositivo.
  2. Emparelhe o produto Beats novamente.

Redefinir o produto Beats e emparelhá-lo novamente

Se ainda precisar de ajuda

Se você ouvir um som distorcido, saiba como solucionar problemas de áudio nas caixas de som Beats ou nos fones de ouvido Beats.

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