Se a solicitação de desbloqueio da Conta Apple for negada

Caso sua solicitação para desbloquear a Conta Apple seja negada, essa decisão será definitiva. Mesmo que o Suporte da Apple não possa ajudar a reativar a Conta Apple bloqueada, ainda será possível utilizar o dispositivo com uma nova Conta Apple.

Se aparecer a mensagem This account is locked and can’t be used (Esta conta está bloqueada e não pode ser usada) ou se você receber um e-mail com a informação We’ve reviewed your request and it was denied (Analisamos sua solicitação, e ela foi negada), isso significará que sua solicitação de desbloqueio da Conta Apple foi recusada.

Solicitar a remoção do Bloqueio de Ativação

Se a solicitação de desbloqueio da Conta Apple tiver sido negada, poderá ser necessário remover o Bloqueio de Ativação dos dispositivos para que eles possam ser utilizados com uma nova Conta Apple.

Para retirar o Bloqueio de Ativação do dispositivo, acesse o portal do Bloqueio de Ativação e siga as instruções exibidas na tela para iniciar uma solicitação de suporte relacionada ao Bloqueio de Ativação. Será necessário apresentar a documentação que comprove a compra do dispositivo.

Crie uma nova Conta Apple.

Para continuar utilizando seu dispositivo ou para utilizar um dispositivo novo, você pode criar outra Conta Apple.

Saiba como criar outra Conta Apple

Motivos pelos quais as Contas Apple são bloqueadas

Uma Conta Apple pode ser bloqueada normalmente por motivos como:

• Evidência de envio de spam com Calendário, iMessage ou Mail

• Não pagamento das taxas devidas à Apple

• Atividades fraudulentas ou ilegais

• Solicitações do cliente para cancelar a Conta Apple

• Solicitações ou ordens de autoridades policiais, de um órgão judicial ou de outra agência do governo

• Violações dos termos e condições