Se você não conseguir adicionar cartões à Apple Wallet por motivos de segurança
Saiba o que fazer se não conseguir adicionar cartões de pagamento à Apple Wallet por motivos de segurança.
Se você não conseguir adicionar cartões de pagamento
Quando você acessa o app Carteira e toca no botão Adicionar Cartão
, geralmente consegue adicionar vários cartões para usar com o Apple Pay. No entanto, por motivos de segurança, talvez você não consiga adicionar cartões de pagamento à Apple Wallet no iPhone, iPad ou Apple Watch, incluindo novos cartões em “Cartões encontrados para você”. Isso pode acontecer se a atividade do Apple Pay relacionada à sua Conta Apple ou ao dispositivo parecer incomum.
Embora talvez você não consiga adicionar novos cartões de pagamento, ainda poderá adicionar novos cartões de transporte, de identificação e de acesso, além de chaves elegíveis, ao app Carteira*. Todos os cartões que você já adicionou à Carteira, incluindo cartões de pagamento, continuarão funcionando.
* A adição de determinados cartões à Carteira depende da disponibilidade na região.
Solicitar uma revisão
Se quiser tentar restaurar sua capacidade de adicionar cartões de pagamento, você poderá solicitar uma revisão. Uma revisão só pode ser solicitada no dispositivo afetado, e não por ligação para a Apple.
Para solicitar uma revisão, o dispositivo deve ter o iOS 27 ou iPadOS 27 ou posterior. No caso do Apple Watch, você deve solicitar uma revisão pelo app Watch no iPhone emparelhado. O Apple Watch deve ter o watchOS 27 ou posterior.
Quando a tentativa de adicionar um cartão não for bem-sucedida, você verá a mensagem “Não é possível adicionar o cartão” na tela. Para contestar isso, toque em Solicitar Revisão.
Leia as orientações na tela. Se quiser continuar, toque em Enviar à Apple.
Se você estiver usando um sistema operacional anterior, será solicitado que atualize o dispositivo. Depois de atualizar para o sistema operacional mais recente, você poderá solicitar uma revisão.
O que esperar
Se você tentar adicionar um cartão de pagamento no mesmo dispositivo antes de a Apple concluir a revisão, verá que ela está em andamento.
Esse processo de revisão é gerenciado pela Apple, não pelo emissor do cartão. A Apple pode levar alguns dias para revisar sua solicitação. Quando a Apple concluir a revisão, a capacidade de adicionar cartões de pagamento à Apple Wallet será restabelecida ou permanecerá revogada.
