Enviar a Apple TV para a Apple para serviço

Quando você entrar em contato com a Apple para obter serviço, receberá um kit que tem tudo de que precisa para enviar a Apple TV para a Apple.

Antes de enviar a Apple TV para serviço

Apague a Apple TV para restaurá-la aos ajustes de fábrica e remova suas informações pessoais:

  1. Na Apple TV, acesse Ajustes.

  2. Selecione Sistema (ou Geral).

  3. Selecione Redefinir.

  4. Toque em Redefinir (ou Redefinir Todos os Ajustes).

Mantenha a Apple TV conectada à alimentação até que o processo de redefinição seja concluído.

Embalar a Apple TV

Ao embalar a Apple TV, não inclua mais nada na caixa, como cabos ou outros acessórios. Caso contrário, tais itens não serão devolvidos.

  1. Coloque o dispositivo no saco de fibra branca, depois abra a inserção de papelão e coloque o dispositivo ensacado na base da caixa sob a inserção. Não coloque o dispositivo na caixa sem abrir a inserção.

  2. Feche a inserção, certificando-se de que as duas abas de travamento na inserção estejam presas à caixa.

  3. Feche a caixa. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar a Apple TV para a Apple

  1. Localize o nome da transportadora na etiqueta de envio.

  2. Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.

Obtenha um recibo da transportadora para confirmar que você enviou a Apple TV para serviço.

A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

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