Enviar a Apple TV para a Apple para serviço
Após entrar em contato com a Apple para obter serviço, você receberá um kit com tudo o que precisa para enviar a Apple TV para a Apple.
Antes de enviar a Apple TV para serviço
Apague a Apple TV para restaurá-la aos ajustes de fábrica e remova suas informações pessoais:
Na Apple TV, acesse Ajustes > Sistema (ou Geral) > Redefinir.
Toque em Redefinir (ou Redefinir Todos os Ajustes).
Mantenha a Apple TV conectada à alimentação até que o processo de redefinição seja concluído.
Embalar a Apple TV
Ao embalar a Apple TV, não inclua mais nada na caixa, como cabos ou outros acessórios. Caso contrário, tais itens não serão devolvidos.
Coloque o dispositivo no saco de fibra branca, depois abra a inserção de papelão e coloque o dispositivo ensacado na base da caixa sob a inserção. Não coloque o dispositivo na caixa sem abrir a inserção.
Feche a inserção, certificando-se de que as duas abas de travamento na inserção estejam presas à caixa.
Feche a caixa. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.
Enviar a Apple TV para a Apple
Localize o nome da transportadora na etiqueta de envio.
Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.
Obtenha um recibo da transportadora para confirmar que você enviou a Apple TV para serviço.
A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.