Sobre as câmeras frontais originais do iPhone
As peças Apple originais são projetadas, testadas e fabricadas de acordo com os altos padrões de qualidade da Apple, atendendo a rigorosas especificações de segurança e desempenho. Saiba mais sobre as câmeras frontais originais do iPhone: câmeras TrueDepth e Center Stage1, que aceitam recursos como o Face ID.
Saiba mais sobre as opções de reparo
Caso você precise substituir a câmera frontal do iPhone, é importante que o serviço seja feito por um técnico certificado que usa câmeras frontais do iPhone originais no reparo.
Para a maioria dos clientes, ir até um centro de serviço profissional com uma equipe técnica certificada que use peças originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de realizar um reparo. Esses centros de serviço incluem Apple, Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs) e Fornecedores independentes de reparo que usam peças originais da Apple.2 Os reparos realizados por pessoas não treinadas que usam peças não originais podem afetar a segurança do dispositivo, resultar em problemas no funcionamento ou causar problemas na qualidade da imagem. As peças de câmera frontal da Apple são desenvolvidas para encaixar com precisão no dispositivo. Além disso, os reparos em que parafusos ou coberturas não são corretamente colodados podem deixar peças soltas que podem danificar a bateria, causar superaquecimento ou resultar em lesões.
Dependendo da sua localização, você pode substituir a câmera frontal do seu iPhone dentro ou fora da garantia. Vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou envie o iPhone para uma Central de reparos Apple. Peças originais Apple também estão disponíveis para reparos fora da garantia em Fornecedores independentes de reparo ou por meio do Self Service Repair.3
Primeiros passos com o serviço da câmera
O Face ID foi projetado para manter seus dados confidenciais, inclusive informações financeiras e de saúde, seguros e em sigilo. Não será possível usar o Face ID para desbloquear o dispositivo, autorizar pagamentos ou iniciar sessão em apps até que o processo de calibração seja concluído. Seu dispositivo exibirá Concluir Reparo ao lado da câmera TrueDepth até que você termine o reparo com o Assistente de Reparo.
Conheça os possíveis problemas em câmeras frontais não originais
Se um provedor de serviços usar uma câmera frontal não original ou não concluir o reparo, o seguinte também poderá ocorrer:
A câmera fica com o foco correto ou as imagens não ficam nítidas
Ao usar o modo Retrato, o assunto não estará em foco ou estará apenas parcialmente em foco; ou o efeito de profundidade de campo não aparecerá como esperado
Um app de terceiros que usa a câmera congela ou encerra inesperadamente
A pré-visualização em tempo real em apps de terceiros aparece em branco ou fica travada
Memojis ficam desalinhados ou não reconhecem suas expressões faciais
Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo
Nos modelos de iPhone 12 e posterior, acesse Ajustes > Geral > Sobre para ver o histórico de peças e serviços do iPhone. Você também pode ver se a câmera frontal foi substituída.
Se o reparo foi feito usando peças e processos originais da Apple, você verá a indicação Original ao lado da câmera TrueDepth câmera.
Com os modelos de iPhone 16 e posterior, você pode substituir uma câmera frontal por uma de outro iPhone do mesmo modelo. Quando a calibração do reparo estiver concluída, você verá Usado ao lado de Câmera TrueDepth.4
Depois que uma nova câmera frontal original da Apple for instalada, você verá a indicação Concluir Reparo ao lado da câmera TrueDepth até concluir o reparo no Assistente de Reparo.
Uma mensagem de problema do Face ID poderá aparecer por vários motivos, incluindo:
A peça foi substituída por uma peça que não é original
A peça já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone5
A peça não está funcionando como esperado
A calibração da peça estava incompleta
A mensagem não afeta a possibilidade de usar o iPhone nem de acessar a câmera. No entanto, não será possível usar o Face ID para desbloquear o dispositivo, autorizar pagamentos ou iniciar sessão em appsaté que o processo de calibração seja concluído. Se você substituir a câmera frontal em um iPhone 14 ou posterior, ela não funcionará a menos que você conclua o reparo ou restaure seu iPhone.
Saiba mais sobre Peças do iPhone e histórico de serviço.
A câmera Center Stage está disponível nos modelos iPhone 17 e iPhone Air.
Os Fornecedores independentes de reparo têm acesso a peças originais, ferramentas, treinamento, guias de serviço, diagnósticos e recursos da Apple. Os reparos realizados por tais fornecedores não estão cobertos pela garantia da Apple ou pelos planos AppleCare, mas podem estar cobertos pela garantia de reparo do próprio fornecedor.
O Self Service Repair fornece acesso a ferramentas, manuais de reparo e peças originais Apple para que clientes com experiência nas complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos possam realizar o próprio reparo fora da garantia. No momento, o Self Service Repair está disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2021 ou depois. Para consultar manuais de reparo e fazer pedidos de peças de modelos qualificados, acesse a página Self Service Repair.
Uma peça já usada pode funcionar em um iPhone diferente, mas devido ao uso ou modificação anterior, o desempenho e a qualidade podem apresentar inconsistências.
Os modelos do iPhone 16 e posterior são compatíveis com a reutilização de câmeras frontais dos mesmos modelos de iPhone.