Verificar o saldo da conta da Apple
Para ver o saldo da Conta Apple em um dispositivo Apple, use a App Store. Ou saiba o que fazer se você não puder gastar o último saldo para fazer alterações em sua conta.
Conferir o saldo da sua Conta Apple no iPhone
Abra o app App Store.
Toque na foto, nas iniciais ou no botão de início de sessão
na parte superior da tela. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.Se você tiver um saldo, o valor será exibido. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Verificar o saldo na Carteira no iPhone
Em alguns países ou regiões, você também pode verificar o saldo da conta no app Carteira no iPhone. Saiba mais sobre como conferir o saldo na Carteira no iPhone.
Verificar o saldo da Conta Apple na App Store no iPad
Abra o app App Store.
Toque na foto, nas iniciais ou no botão de início de sessão
na parte superior da tela. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.Se você tiver um saldo, o valor será exibido. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Verificar o saldo da Conta Apple na App Store no Apple Vision Pro
Abra o app App Store.
Toque na foto, nas iniciais ou no botão de início de sessão
na parte superior da tela. Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.Se você tiver um saldo, o valor será exibido. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Verificar o saldo da Conta Apple na App Store no Mac
Abra a App Store. Se você vir o botão de início de sessão na parte inferior da barra lateral, clique nele e inicie sessão na Conta Apple.
Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Verificar o saldo da Conta Apple no PC com Windows
Abra o app Apple Music ou o app Apple TV.
Clique em seu nome na parte inferior da barra lateral. Talvez você precise primeiro iniciar sessão em sua Conta Apple.
Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Se você não vir um valor, isso significará que não há saldo disponível.
Se o saldo da Conta Apple estiver incorreto
Se você acha que o saldo de sua Conta Apple está incorreto, finalize a sessão da App Store, do app Apple Music ou do app Apple TV. Em seguida, inicie a sessão e verifique o saldo novamente.
Se você ainda achar que o saldo está incorreto, verifique o histórico de compras para conferir se comprou um item ou renovou uma assinatura.
Se você tiver um Apple Gift Card, cartão da App Store ou cartão-presente da App Store e iTunes não resgatado, poderá verificar o saldo do cartão-presente.
Se você não conseguir gastar o saldo restante da Conta Apple para poder fazer alterações na conta
Para fazer determinadas alterações na Conta Apple, você não pode ter saldo restante na conta. Gaste o saldo em itens da App Store ou em outros serviços da Apple. Você também precisa aguardar o processamento dos reembolsos pendentes, caso haja algum. Se o saldo for menor que o custo de um único item, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se reembolsos em dinheiro forem exigidos por lei
Não é possível resgatar ou devolver Apple Gift Cards ou cartões-presente da App Store ou saldo não utilizado da Conta Apple em troca de dinheiro, exceto quando exigido por lei. Se a sua jurisdição permitir o reembolso de saldos de presente resgatados, você poderá entrar em contato com o Suporte da Apple para solicitar reembolso. Ao entrar em contato com a Apple, inclua as seguintes informações:
O endereço de e-mail principal que você usa para iniciar sessão na Conta Apple
O valor do reembolso
O endereço de envio atual
