Se o recurso Pedir para comprar não estiver funcionando
Quando o recurso Pedir para comprar está ativado para o dispositivo de uma criança, um dos pais/responsável legal ou organizador do Compartilhamento Familiar deverá receber notificações quando a criança fizer uma solicitação para comprar ou baixar um app. Saiba o que fazer se as notificações do Pedir para comprar não forem exibidas ou se a criança não conseguir usar o recurso.
Etapas para seguir primeiro
Certifique-se de que você tenha o Compartilhamento Familiar configurado, e que seu filho tenha sua própria Conta de Criança. Em seguida, certifique-se de que a Conta de Criança faça parte do seu grupo de Compartilhamento Familiar.
Atualize todos os dispositivos do grupo de Compartilhamento Familiar para a versão mais recente do software para garantir que os ajustes sejam sincronizados em todos os dispositivos do grupo de Compartilhamento Familiar.
Certifique-se de que seu filho tenha iniciado sessão com a Conta de Criança no dispositivo.
Verifique se o organizador do Compartilhamento Familiar ou um dos pais ou responsáveis está na lista de contatos da criança para que as solicitações dela possam ser enviadas para aprovação.
Também é importante verificar se o cartão de contato do seu filho contém as informações corretas. Isso inclui o nome e o endereço de e-mail da Conta de Criança ou o número de telefone. Esses dados garantem que as solicitações do Pedir para comprar sejam enviadas e recebidas corretamente pelo app Mensagens.
Caso o recurso Foco esteja ativado em seu dispositivo, confira os ajustes para garantir que notificações urgentes, como solicitações do Pedir para comprar, sejam permitidas. Outra opção é desativar o Foco para verificar se as notificações são recebidas corretamente. Saiba como verificar os ajustes de Foco.
Se as solicitações do recurso Pedir para comprar ainda não forem exibidas
Se você ainda não visualizar as solicitações do Pedir para comprar, verifique os ajustes do Compartilhamento Familiar e com qual Conta Apple você iniciou sessão.
Se a criança ainda vir uma mensagem como “Não é possível pedir permissão”
Depois de ativar o recurso Pedir para comprar e seu filho solicitar uma compra ou download, ele poderá visualizar uma mensagem semelhante a "Não foi possível pedir permissão. Não é possível pedir permissão, pois você iniciou uma sessão com as contas do iCloud e do iTunes que não estão associadas." Se essa mensagem for exibida, verifique os ajustes do Compartilhamento Familiar e com qual Conta Apple você iniciou sessão.
Dependendo da idade da criança e do estado, país ou região,* o recurso Pedir para comprar e as restrições de apps estão ativados por padrão e não podem ser desativados ou ajustados até que a criança tenha 18 anos e confirme que é adulta. Saiba como gerenciar exceções de apps.
Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar
Se você for um dos pais/responsável legal ou organizador do Compartilhamento Familiar, verifique se os membros da família estão com o recurso Pedir para comprar ativado.
No iPhone ou iPad
Abra o app Ajustes.
Toque em Família.
Se você for um dos pais/responsável legal ou organizador da família, verifique se o Compartilhamento de Compras está ativado. Em seguida, você pode tocar no nome de um familiar para verificar se a opção “Pedir para comprar” está ativada.
No Mac
Selecione o menu Apple e clique em Ajustes do Sistema.
Clique em Família.
Se você for um dos pais/responsável legal ou o organizador da família, clique em Compartilhar compras e verifique se a opção Compartilhar minhas compras está ativada.
Clique no nome de um membro da família e, em seguida, clique na opção Pedir para comprar para verificar se está ativada.
Verificar qual Conta Apple você está usando para fazer compras
Confirme se você iniciou sessão na App Store, iTunes Store, app Apple TV, app Apple Music ou Apple Books usando a mesma Conta Apple associada a seu grupo de Compartilhamento Familiar. Cada membro da família no grupo de Compartilhamento Familiar precisa estar conectado aos dispositivos com a própria Conta Apple.
No iPhone ou iPad
Abra o app Ajustes e selecione Família.
Toque em seu nome.
Anote qual endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple está indicada.
Toque em Compras.
Toque em “Conta Apple para Compras“ e verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple que usou no Compartilhamento Familiar. Caso contrário, toque em Compartilhar usando a Conta Apple secundária e insira as credenciais da Conta Apple para essa Conta Apple.
No Mac com o macOS 27
Selecione o menu Apple , clique em Ajustes do Sistema e clique em Família.
Clique no seu nome e depois em Compras.
Anote qual endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple está indicada.
Clique em Compras.
Certifique-se de iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar.
No Mac com o macOS 26 e anterior
Selecione o menu Apple , clique em Ajustes do Sistema e clique em Família.
Clique no seu nome e depois em Compras.
Em Conta Apple para Compras, anote qual endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple está indicado.
Abra a App Store e, em seguida, escolha Loja.
Clique em Conta e, em seguida, em Ajustes da Conta.
Certifique-se de iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar.
Na Apple TV 4K ou Apple TV HD com tvOS 27
Na tela de Início, acesse Ajustes, selecione Perfis e Contas e, em seguida, selecione iCloud.
Selecione seu nome.
Certifique-se de que você está usando o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple.
Na Apple TV 4K ou Apple TV HD com tvOS 26 e anterior
Na tela de Início, acesse Ajustes, selecione Usuários e Contas e, em seguida, escolha iCloud.
Selecione seu nome. Anote o endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple.
Clique no botão Menu do Apple TV Remote para voltar à tela "Usuários e Contas".
Selecione a conta de [seu nome].
Certifique-se de que você está usando o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple.
Se o recurso Pedir para comprar estiver ativado para a conta de uma criança
A pessoa não pode comprar iTunes Match, Presentes do iTunes ou Doações.
Se a pessoa baixar conteúdo de compras anteriores de um membro da família ou resgatar um código de produto, será exibido um pedido de permissão. O pai ou responsável receberá, então, uma notificação do Pedir para Comprar.
*A idade varia de acordo com o estado, país ou região. Onde exigido por lei, uma Conta Apple criada para uma criança com menos de 18 anos precisa fazer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar. Saiba como os ajustes e recursos para crianças variam por estado, país ou região.
