Ao enfrentar um problema no Mensagens ou FaceTime depois de configurar o novo iPhone
Talvez a ativação do iMessage e do FaceTime não seja concluída no iPhone 14 e no iPhone 14 Pro. Para corrigir o problema, faça a atualização para a versão mais recente do iOS.
Após a configuração do iPhone, talvez você enfrente um ou mais destes problemas:
Você não recebe ligações do FaceTime ou iMessages.
A mensagem enviada para outro dispositivo Apple aparece em um balão verde, em vez do balão azul.
As conversas de mensagens existentes não apareceram.
As conversas no Mensagens são exibidas em dois threads separados, em vez de um.
Os destinatários recebem as mensagens de uma conta incorreta. Por exemplo, se você selecionou o número de telefone, as mensagens aparecem como sendo enviadas do endereço de e-mail.
Atualizar o modelo de iPhone 14 ou iPhone 14 Pro
Para resolver esse problema, faça a atualização para a versão mais recente do iOS.
Se você ainda estiver enfrentando problemas no Mensagens ou FaceTime
No app Ajustes, toque em Celular. Verifique se a linha de telefone está ativada. Se você tiver vários SIMs, verifique se o número de telefone que deseja usar está selecionado e ativado.
No app Ajustes, toque em Mensagens. Toque em "Enviar e Receber".
Toque no número de telefone que será usado no Mensagens.
Volte para o app Ajustes e toque em FaceTime.
Toque no número de telefone que será usado no FaceTime.
