Se o app Mapas não funcionar no dispositivo Apple

Não consegue encontrar sua localização no Mapas? Você vê resultados incorretos no Mapas no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac? Saiba o que fazer.

Se você precisar corrigir informações ou adicionar sua empresa ao Mapas

Se você for proprietário de um negócio e deseja adicionar ou corrigir as informações de um de seus locais no Mapas, inicie sessão no Apple Business Connect. Com o Apple Business Connect, você pode fazer upload de fotos de alta resolução, mostrar itens ou ofertas e realizar outras ações para elevar sua marca. Os detalhes da empresa que você atualiza no Apple Business Connect aparecem em vários lugares, incluindo Mapas, Siri, Safari, Calendário e muito mais.

Para corrigir ou atualizar as informações da empresa, você pode reivindicar sua empresa se ela já aparece no Mapas:

1. No Mapas, procure por uma empresa. Se necessário, toque na empresa ou local correto.

2. Role para baixo e toque em “Reivindicar Este Local”.

3. Siga as instruções na tela para iniciar sessão no Apple Business Connect.

Se não conseguir encontrar sua localização atual no iPhone, iPad ou iPod touch

• Ative os Serviços de Localização e o Acesso à Localização para o app Mapas. No app Ajustes, toque em Privacidade e Segurança > Serviços de Localização. Verifique se a opção "Serviços de Localização" está ativada e se o Mapas está definido como "Durante o Uso do App ou Widgets".

• Defina a data, a hora e o fuso horário corretamente no dispositivo. No app Ajustes, toque em Geral e em "Data e Hora". Se possível, ative a opção Definir Automaticamente.

• Ative os dados celulares ou o Wi-Fi para ter uma conexão ativa. No app Ajustes, toque em Wi-Fi ou Celular e selecione uma rede ou plano celular.

Os Serviços de Localização usam o GPS, Bluetooth, torres de celular e pontos de acesso Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas para determinar a localização. Se ainda assim você não conseguir encontrar sua localização atual no Mapas, feche o app Mapas e o reabra. Você também pode tentar reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch.

Saiba mais sobre os Serviços de Localização no iPhone, iPad ou iPod touch.

Editar ou refinar o endereço residencial no Mapas no iPhone ou iPad

1. No app Mapas, role até Lugares.

2. Mantenha pressionado o ícone para o local que você deseja alterar.

3. Toque em Editar Detalhes.

4. Toque em "Refinar Localização no Mapa" e mova o ícone conforme necessário.

5. Toque em OK.

No iOS 18 e posterior, você pode definir um endereço residencial ou de trabalho no Mapas que seja diferente do endereço residencial ou de trabalho no Cartão de Contato.

Se você não conseguir encontrar sua localização atual no Mac

1. No menu Apple (), selecione "Ajustes do Sistema".

2. Clique em "Privacidade e Segurança" à esquerda e, em seguida, clique em "Serviços de Localização" à direita.

3. Confirme se os Serviços de Localização e os Mapas estão ativados.

   

4. Feche a janela Ajustes.

5. Verifique se o Mac está conectado à Internet.

Definir, editar ou apagar seu endereço residencial ou de trabalho no macOS

Se você quiser que seu mapa esteja voltado para o norte

Enquanto você está explorando um mapa

1. No Mapas, toque na seta de direção azul ou use dois dedos para girar o mapa para revelar a bússola.

2. Toque na bússola até que a orientação do seu mapa seja definida para o norte. A bússola exibe “N” ou desaparece para indicar que seu mapa agora está voltado para o norte.

Enquanto você está planejando uma rota

1. Em Mapas, toque em Ir para planejar sua rota.

2. Toque na seta de direção azul.

Enquanto você está navegando

1. Em Mapas, toque em Ir para iniciar sua rota.

2. Toque no botão de visão geral.

Comunicar um problema ou adicionar um lugar que não aparece no Mapas no iPhone, iPad ou iPod touch

1. No app Mapas, deslize o dedo para baixo até a parte inferior da tela.

2. Toque em Comunicar Problema. Nesta tela, você pode comunicar um problema relacionado a rua, lugar ou rota, ou comunicar um incidente ou lugar faltando.

   

3. Depois de selecionar um problema, siga as instruções na tela.

Você também pode editar seus lugares favoritos e atualizar seu endereço residencial ou de trabalho.

Informar um problema ou adicionar um lugar que não aparece no Mapas no Mac

1. Na barra de menus do Mapas, selecione Mapas > Comunicar Problema.

2. Selecione um problema. Na tela, você pode adicionar um local ao Mapas ou relatar um problema relacionado a rua ou local.

3. Siga as instruções na tela.

Você também pode editar seu endereço residencial ou profissional.

Se você tiver problemas com os itinerários falados no dispositivo iOS ou iPadOS

1. Em Ajustes, toque em Apps.

2. Toque em Mapas.

3. Toque em Trajetos Falados.

   

4. Selecione as opções, como nível de volume ou pausar podcasts para trajetos ou ouvir trajetos por meio do rádio do veículo.

Depois de iniciar os trajetos no Mapas no iOS 26, você poderá tocar no botão de volume para alterar rapidamente as opções de trajetos falados, como volume ou quando receber trajetos falados.

Altere os ajustes de itinerários falados tocando no botão de áudio no mapa depois de iniciar uma navegação passo a passo. Consulte quais países ou regiões oferecem suporte para a navegação passo a passo.

Outros problemas que você pode encontrar ao usar o Mapas

Se o Mapas continuar mostrando um lugar que você não reconhece

Se você tiver problemas no CarPlay ao tentar usar o Mapas com seu veículo

Se você não conseguir encontrar mapas offline baixados no iOS 17 ou posterior