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Se aparecer o Erro 14 ao atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch

Se o Erro 14 aparecer no computador, saiba o que fazer.

Se o dispositivo estava executando o iOS 13 com pouco espaço de armazenamento, a atualização poderá causar um destes problemas:

  • O dispositivo entra no modo de recuperação e exibe esta mensagem: "Não foi possível restaurar o [device name]. Ocorreu um erro desconhecido (14)."

  • O dispositivo permanece na tela com o logotipo da Apple.

Tente atualizar o dispositivo novamente

Se o dispositivo permanecer na tela com o logotipo da Apple, reinicie o dispositivo.

Se o dispositivo ainda estiver no modo de recuperação, atualize para o iOS ou iPadOS 14.6 ou posterior:

  1. Se o Mac tiver o macOS Catalina ou posterior, atualize o Mac.

  2. Caso contrário, se você tiver um PC ou um Mac mais antigo, atualize o iTunes.

  3. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.

  4. Encontre o dispositivo no computador.

  5. Quando solicitado, clique em Atualizar para reinstalar o software e manter seus dados.

Nota: se você tentou usar uma versão anterior do iOS ou iPadOS, atualize para a versão 14.6 ou posterior.

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