iMac: solução de problemas na tela
Solução de problemas de tela e imagem
Solução de problemas na câmera ou no sensor de luz ambiente
Solução de problemas de tela e imagem
Identificar os problemas
Leia este artigo se você perceber algum destes problemas:
Imagem distorcida, desfocada ou ilegível
Clareza de imagem inconsistente
Linhas verticais de brilho não uniforme
Imagem tremulando ou intermitente
Ruído de vídeo
Cores incorretas ou ausentes
Cor, contraste ou brilho não uniformes
A imagem fica ou permanece na tela
Vazamento de luz em volta da tela
Partículas ou resíduos sob o vidro
Anomalias de pixel
Linhas horizontais ou verticais
Não é possível alterar a resolução
A tela não é iluminada
A luz de fundo da tela não é uniforme
A luz de fundo da tela falha após o aquecimento
A luz de fundo da tela falha em determinados ajustes de brilho
Sobre anomalias de pixel na tela LCD para produtos Apple lançados de 2010 em diante
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Remova capas ou protetores de tela.
Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático.
Atenção: desconecte todos os cabos e desligue o computador antes. Não use aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza que contenham peróxido de hidrogênio que possam danificar o acabamento. Evite a entrada de umidade em qualquer abertura e não pulverize líquido diretamente no computador. Não use ar comprimido.
Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico e manuais para ajudar a isolar a causa do problema:
Execute o conjunto de diagnósticos Inspetor de recursos do Mac (MRI).
Execute o conjunto de diagnóstico de Anomalias na tela.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual do reparo do computador para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Nota: esta seção requer a solicitação de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças na ordem mostrada, uma de cada vez. Depois de substituir a primeira peça, repita as etapas de solução de problemas para verificar se a substituição resolveu o problema. Se não tiver resolvido, substitua a próxima peça.
Se uma imagem estiver claramente visível em uma tela externa conectada, mas nenhuma imagem aparecer na tela interna, substitua a tela.
Se nenhuma imagem aparecer em uma tela externa conectada e nenhuma imagem aparecer a tela interna, substitua a placa lógica.
Nota: esta seção requer a solicitação de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Solução de problemas na câmera ou no sensor de luz ambiente
Identificar os problemas
A câmera não funciona
Não há luz indicadora da câmera
Imagens superexpostas
Balanço de branco ruim
Foco ruim
Imagens distorcidas ou sem cor
O brilho da tela ou do teclado não responde às mudanças nas condições de luz ambiente
A câmera não responde às mudanças nas condições de luz ambiente
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Remova capas ou protetores de tela.
Certifique-se de que o sensor de luz ambiente não esteja coberto. Ele fica na parte superior da tela do computador, perto da câmera.
Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático. Verifique se a área da lente da câmera na parte superior da tela está sem contaminantes. Algumas soluções de limpeza deixam uma película que pode afetar a qualidade da imagem da câmera. Limpe completamente a parte superior da superfície da tela usando apenas um pano úmido e tente reproduzir o problema.
- Atenção: desconecte todos os cabos e desligue o computador antes. Não use aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza que contenham peróxido de hidrogênio que possam danificar o acabamento. Evite a entrada de umidade em qualquer abertura e não pulverize líquido diretamente no computador. Não use ar comprimido.
Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico e manuais para ajudar a isolar a causa do problema:
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Nota: esta seção requer a solicitação de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua a tela.
Nota: esta seção requer a solicitação de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.