Preparar o Beats para o Serviço de Substituição Expressa

Depois que você agendar o Serviço de Substituição Expressa*, você receberá um kit com os fones de ouvido Beats e tudo o que precisa para enviar o produto original de volta.

Antes de devolver o produto Beats original

Remover seu produto Beats da sua conta Apple: no app Buscar, selecione a aba Dispositivos > seu produto Beats, deslize para cima e toque em "Remover este Dispositivo". Toque em Remover para confirmar.

Embalar o produto Beats

Ao embalar o produto Beats, não inclua mais nada na caixa, como abas fixadoras, pontas de fone, cabos carregadores ou outros acessórios. Caso contrário, tais itens não serão devolvidos.

Fones de ouvido Beats

1. Dentro da caixa do produto, coloque seus fones de ouvido no recuo da bandeja.

2. Coloque a tampa na caixa do produto e coloque-a na caixa de envio maior.

3. Feche a caixa de envio. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Estojo de recarga do Beats

1. Dentro da caixa do produto, coloque o estojo de recarga no recuo da bandeja.

2. Coloque a tampa na caixa do produto e coloque-a na caixa de envio maior.

3. Feche a caixa de envio. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Fones sem fio ou intra-auriculares Beats

1. Coloque seus fones sem fio ou intra-auriculares na bolsa e feche a bolsa.

2. Coloque a bolsa na embalagem do produto:

   1. Caixa do produto: coloque a bolsa na caixa e coloque a tampa sobre ela.

   2. Encarte: deslize a bolsa sob a película protetora do encarte, dobre os lados com película do encarte e dobre os outros lados do encarte.

3. Coloque a caixa do produto na caixa de envio maior e feche a caixa de envio. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Beats Pill

1. Se uma sacola tiver sido fornecida, coloque o Beats Pill nela antes de colocá-la na caixa.

2. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar o produto Beats original para a Apple

1. Encontre o nome da transportadora na etiqueta de envio de devolução fornecida.

2. Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.

Obtenha um recibo para confirmar que você devolveu o produto Beats original. A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

A Apple liberará a retenção temporária no seu cartão depois que processarmos seu dispositivo original e confirmarmos que o problema está coberto. Se o dispositivo original não for devolvido dentro de 10 dias úteis ou for considerado não qualificado para serviço devido a modificações não autorizadas ou danos graves, a retenção será cobrada no seu cartão.