Saiba como enviar os fones de ouvido Beats para a Apple usando o Serviço de Substituição Expressa
Prepare os fones de ouvido Beats para serem embalados e enviados.
Depois de entrar em contato com a Apple para obter serviço, você receberá um produto de substituição com instruções para devolver seu produto original à Apple. As instruções podem variar de acordo com o país ou região.
Importante: a Apple deve receber o produto devolvido em até 10 dias a partir da data em que enviou o produto de substituição para você (verifique a data do envio). Se a Apple não receber o produto original em até 10 dias ou se a equipe técnica da Apple constatar que o produto original não está qualificado para serviço ou os problemas não estão cobertos por um plano AppleCare+ ativo, você receberá uma cobrança com o valor total do produto de substituição. Para obter mais informações, consulte Serviço de Substituição Expressa da Beats, Termos e Condições de ERS para serviço coberto pela garantia limitada da Apple, Termos e Condições de ERS para serviço coberto por um plano Applecare ou Termos e Condições de ERS para serviço não coberto pela garantia limitada da Apple, plano AppleCare ou Código de Defesa do Consumidor.
Siga estas etapas para preparar os fones de ouvido Beats:
Clientes no Japão, prossiga para a seção Enviar os fones de ouvido Beats para a Apple para a região Ásia-Pacífico.
Remova a bandeja da caixa branca que continha os fones de ouvido de substituição e descarte a bandeja.
Coloque os fones de ouvido dentro do saco plástico e feche-o. Não inclua nenhum acessório com os fones (entre eles, pontas de asa, pontas de fone de ouvido, cabos de carregamento ou estojos de transporte). Os outros itens incluídos na caixa não serão devolvidos para você.
Coloque o saco plástico, contendo os fones de ouvido, na caixa branca.
Coloque a tampa na caixa branca.
Coloque a caixa branca na caixa de envio marrom e feche-a.
Lacre a caixa com fita adesiva e envie a caixa para a Apple.* Se houver um adesivo de bateria colado na parte externa da caixa, veja se o acesso a ele não está impedido.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Enviar seus fones de ouvido Beats para a Apple
Saiba como configurar e usar o produto Beats após o serviço.
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