Enviar os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max para serviço da Apple

Depois de entrar em contato com a Apple para obteer serviço, você receberá um kit que contém tudo o que precisa para devolver o produto à Apple.

Antes de devolver o produto

• Desvincule os AirPods da Conta Apple: no app Buscar, selecione a aba Dispositivos > selecione os AirPods, deslize para cima e toque em "Remover Este Dispositivo". Toque em Remover para confirmar.

• Se você for enviar os AirPods Pro, remova as pontas dos fones e mantenha-as em um local seguro. Se você incluir as pontas, elas não serão devolvidas.

• Se você for enviar os AirPods Max, remova as almofadas dos fones. Se você incluir as almofadas, elas não serão devolvidas.

Embalar os AirPods

Não coloque outros itens, como pontas dos fones, cabo USB, adaptador de alimentação ou outro acessório, na caixa. Se você colocar outros itens, eles não serão devolvidos.

Embalar os AirPods ou AirPods Pro

Dependendo do que você está enviando (um ou os dois fones de ouvido ou o estojo de recarga), não será necessário seguir todas as etapas para embalar os AirPods ou AirPods Pro.

1. Para cada fone de ouvido que você está enviando, deslize a haste do AirPod ou do AirPod Pro no tubo de papel do encaixe e dobre a aba superior.

   

2. Coloque cada item na caixa pequena recebida com o produto de substituição.

3. Se você também for enviar o estojo de recarga, coloque-o na pequena caixa do produto em que recebeu o estojo de substituição.

   

4. Coloque a caixa (ou caixas) de produto pequena na mesma caixa de envio maior que foi entregue a você. Veja se o adesivo da bateria está colado de maneira plana na caixa e se não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Embalar os AirPods Max

Não coloque outros itens, como almofadas do fone, cabo USB, adaptador de alimentação ou outro acessório, na caixa. Se você colocar outros itens, eles não serão devolvidos.

1. Coloque cada fone de ouvido em uma embalagem separada, depois gire os fones para que fiquem virados para baixo e coloque os AirPods Max no encaixe.

2. Feche a caixa de produto que contém o encaixe e a coloque na caixa de transporte maior.

3. Feche a caixa de envio com fita adesiva. Veja se o adesivo da bateria está colado de maneira plana na caixa e se não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar o produto para a Apple