Enviar os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max à Apple para obter serviço

Depois de entrar em contato com a Apple para obter serviço*, você receberá um kit que contém tudo de que precisa para devolver o produto à Apple.

Antes de devolver o produto

  • Desvincule os AirPods da Conta Apple: no app Buscar, selecione a aba Dispositivos > selecione os AirPods, deslize para cima e toque em "Remover Este Dispositivo". Toque em Remover para confirmar.

  • Se você for enviar os AirPods Pro, remova as pontas dos fones e mantenha-as em um local seguro. Se você incluir as pontas, elas não serão devolvidas.

  • Se você for enviar os AirPods Max, remova as almofadas dos fones. Se você incluir as almofadas, elas não serão devolvidas.

Embalar os AirPods

Não coloque outros itens na caixa, como pontas dos fones, cabo USB, adaptador de alimentação ou outros acessórios. Se você colocar outros itens, eles não serão devolvidos.

Embalar os AirPods ou AirPods Pro

Dependendo do que você está enviando (um ou os dois fones de ouvido ou o estojo de recarga), não será necessário seguir todas as etapas para embalar os AirPods ou AirPods Pro.

  1. Use a pequena caixa branca ou caixas incluídas no seu kit para embalar seus AirPods. Para cada fone de ouvido que você está enviando, deslize a haste do fone de ouvido no tubo de papel dentro da caixa. Feche a caixa.

    Fone de ouvido AirPods inserido no tubo de papel, primeiro a haste.

  2. Se você também for enviar o estojo de recarga, coloque-o na pequena caixa do produto em que recebeu o estojo de substituição.

    Estojo dos AirPods sendo colocado em uma caixa branca. A caixa é compatível com todos os modelos de estojo de AirPods.

  3. Coloque a caixa (ou caixas) de produto pequena na mesma caixa de envio maior que foi entregue a você. Veja se o adesivo da bateria está colado de maneira plana na caixa e se não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

    Pequena caixa interna sendo colocada em uma caixa de transporte externa marrom.

Embalar os AirPods Max

Não coloque outros itens na caixa, como almofadas do fone, cabo USB, adaptador de alimentação ou outros acessórios. Se você colocar outros itens, eles não serão devolvidos.

  1. Coloque cada fone de ouvido em uma embalagem separada, depois gire os fones para que fiquem virados para baixo e coloque os AirPods Max no encaixe.

  2. Coloque a parte superior na caixa de produto com o encaixe e, em seguida, coloque a caixa de produto dentro da caixa de transporte maior.

  3. Feche a caixa de envio com fita adesiva. Confira se o adesivo da bateria está colado de maneira plana na caixa e se não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar o produto para a Apple

*O serviço de envio talvez não esteja disponível em todos os países ou regiões.

Data da publicação: