Enviar o acessório para a Apple para serviço

Depois de entrar em contato com a Apple para obter serviço, você receberá um kit com um acessório de substituição e todo o material necessário para devolver o produto original para a Apple.

Antes de devolver o produto original

Você pode enviar estes itens para serviço: pulseiras do Apple Watch, Apple Pencil, AirTag e acessórios, estojos, cabos de carregamento, teclados, mouses e carteiras.

Se você for enviar um AirTag ou Apple Pencil Pro, remova-o da Conta Apple:

  1. No app Buscar, selecione a aba Dispositivos para remover o Apple Pencil Pro ou a aba Itens para remover um AirTag e selecione o Apple Pencil Pro ou o AirTag.

  2. Deslize para cima e toque em Remover [Dispositivo ou Item]. Em seguida, toque em Remover para confirmar.

Embalar o produto Apple

  1. Coloque o dispositivo na embalagem e insira a embalagem no compartimento de papelão.

  2. Feche o compartimento e a caixa.

  3. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar o produto para a Apple

A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

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