Sobre os AppleCare Services incluídos em um plano de proteção de dispositivo de terceiros
Ao comprar um dispositivo Apple de um fornecedor participante, você pode receber um plano de proteção de dispositivo que inclui o AppleCare Services.
O que está incluído no AppleCare Services
Com um plano que inclui o AppleCare Services, você pode obter serviço e suporte diretamente de especialistas da Apple.
Cobertura para danos acidentais
A maioria dos planos de proteção de dispositivos que incluem os AppleCare Services incluem cobertura para danos acidentais. Danos Acidentais referem-se a danos físicos ao dispositivo resultantes de manuseio causado por eventos imprevistos e não intencionais, como quedas ou contato com líquidos.. Você pode obter serviço para seu dispositivo nas Apple Stores e nos Centros de Serviço Autorizado Apple (AASP). Os reparos são feitos por técnicos certificados usando peças originais da Apple.
Suporte de especialistas da Apple
Com o AppleCare Services, você pode entrar em contato com especialistas da Apple com prioridade por bate-papo, por telefone ou pelo app Suporte da Apple em seu iPhone ou iPad. Os especialistas da Apple estão disponíveis para ajudar a resolver problemas relacionados ao seu dispositivo Apple, ao sistema operacional e aos aplicativos da própria Apple.
Seu plano pode oferecer serviços adicionais, como cobertura para dispositivos perdidos ou roubados. Fale com sua operadora de celular ou revendedor para obter mais informações.
Entrar em contato com a Apple para obter serviço ou suporte
Caso tenha adquirido um plano de proteção de dispositivo com AppleCare Services por meio de sua operadora de celular ou revendedor, entre em contato com a Apple para iniciar um reparo ou receber suporte por telefone ou bate-papo.
Descobrir se há cobertura
Se você já comprou um dispositivo e não tem certeza se adquiriu um plano de proteção de dispositivo que inclui o AppleCare Services, verifique se o seu dispositivo está coberto por um plano AppleCare.