Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone
Saiba o que fazer se não conseguir configurar um eSIM no iPhone.
Requisitos
O novo iPhone deve estar conectado a uma rede Wi-Fi ou acesso pessoal. Em alguns países e regiões, os modelos de iPhone que são apenas eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.
O iPhone precisa ter um plano celular e um eSIM ativos de uma operadora que ofereça serviço de eSIM
O iPhone ou os dispositivos iPhone precisam ter a versão mais recente do iOS compatível.
Siga estas etapas
Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.
Acesse Ajustes > Celular e verifique se o número que você está tentando ativar é exibido. Se ele aparecer, desative a linha e ative-a novamente.
Reiniciar o dispositivo.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Verificar os ajustes da operadora
Verifique os ajustes da operadora no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até a seção eSIM. Ao lado de Operadora está o nome da operadora do iPhone e o número da versão. Toque no número da versão. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso pedindo que você selecione OK ou Atualizar.
Entrar em contato com a operadora
Se mesmo assim você não conseguir configurar um eSIM no iPhone, entre em contato com a operadora.
Reunir as seguintes informações com antecedência pode ser útil:
Preste atenção na mensagem de erro que aparece no iPhone.
Colete o identificadores do iPhone e da conta da operadora:
Seu número de telefone
A senha e/ou PIN da conta de operadora
O IMEI ou EID do iPhone. Para encontrá-los, acesse Ajustes > Geral > Sobre.
