Códigos de referência do Diagnóstico Apple

ADP000

Nenhum problema encontrado.

Nenhum problema encontrado.

ALS001

Pode haver um problema no sensor de luz ambiente.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

Pode haver um problema no sensor do Touch ID.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

CEH001

CEH002

Pode haver um problema na alça da caixa.

A caixa pode estar destrancada. Verifique se a trava está na posição travada e execute o teste novamente.

Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

Pode haver um problema no hardware de Ethernet.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

Pode haver um problema no hardware do Wi-Fi.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

CNW007

CNW008

Nenhuma rede Wi-Fi detectada: nenhuma rede Wi-Fi está ao alcance, ou pode haver um problema no hardware do Wi-Fi.

Execute o teste novamente quando uma rede Wi-Fi estiver ao alcance.

Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

CNW009

Pode haver um problema no hardware do Wi-Fi.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

DFR001

Pode haver um problema na Touch Bar.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

IMU001

Pode haver um problema no acelerômetro ou giroscópio.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

Pode haver um problema no sensor de abrir/fechar.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

Pode haver um problema na câmera.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDD001

Pode haver um problema no hardware do USB.

Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o mouse e o adaptador Ethernet (se for o caso). Execute o teste novamente.

Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDK001

NDK003

NDK004

Pode haver um problema no teclado.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDL001

NDL002

Pode haver um problema no hardware do Bluetooth.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

Pode haver um problema no trackpad.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDR007

Um dispositivo de entrada externo foi detectado.

Desconecte qualquer dispositivo de entrada externo e execute o teste novamente.

NDR008

Pode haver um problema no trackpad.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

Pode haver um problema no hardware do Thunderbolt.

Desconecte os dispositivos externos Thunderbolt e execute o teste novamente.

Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

NNN001

O número de série não foi detectado.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

Pode haver um problema no Controlador de Gestão do Sistema (SMC).

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PFR001

Pode haver um problema no firmware do computador.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPF001

PPF003

PPF004

Pode haver um problema na ventoinha.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPM001

Pode haver um problema em um módulo de memória.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

Pode haver um problema na memória interna.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPN001

PPN002

Pode haver um problema no sistema de gerenciamento de energia.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

Pode haver um problema no adaptador de alimentação.

Verifique se você está usando o adaptador de alimentação correto, desconecte o adaptador do computador e da tomada e reconecte-o. Execute o teste novamente.

Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPP017

Ambas as portas do adaptador de alimentação com duas portas USB-C de 35 W da Apple estão em uso.

Ao executar o Diagnóstico Apple usando o adaptador de alimentação com duas portas USB-C de 35 W da Apple, use apenas uma das portas de carregamento.

PPP018

O adaptador de alimentação conectado não é compatível com a recarga rápida.

Consulte o artigo do Suporte da Apple Carregar rapidamente o MacBook Air ou MacBook Pro para saber quais adaptadores de alimentação, cabos e telas podem carregar rapidamente o dispositivo.

PPP020

Nenhum adaptador de alimentação foi detectado.

Verifique se você está usando o adaptador de alimentação correto, desconecte o adaptador de alimentação do computador e da tomada e reconecte-o. Execute o teste novamente.

Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPR001

Pode haver um problema no processador.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT001

A bateria não foi detectada.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT002

PPT003

A bateria precisará ser substituída em breve. Ela está funcionando normalmente, mas retém menos carga do que quando era nova.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT004

A bateria requer serviço. A bateria não está funcionando normalmente, apesar de talvez você não notar mudança em seu comportamento ou na quantidade de carga que ela retém. Você pode continuar usando a bateria até que seja verificada, sem que haja risco de danificar o computador.

Caso o dispositivo seja um Mac com processador Intel, você poderá confirmar esse resultado por meio do Diagnóstico Apple na Internet. Para fazer isso, selecione Desligar no menu Apple (); em seguida, ligue o Mac novamente e mantenha as teclas Option + D pressionadas até que o Diagnóstico Apple inicie.

Se esse código aparecer novamente ou se o dispositivo for um Mac com Apple Silicon, entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT005

A bateria não está instalada corretamente. Desligue o computador e interrompa o uso. O computador precisa de serviço.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT006

A bateria requer serviço. A bateria não está funcionando normalmente, apesar de talvez você não notar mudança em seu comportamento ou na quantidade de carga que ela retém. Você pode continuar usando a bateria até que seja verificada, sem que haja risco de danificar o computador.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT007

A bateria precisa ser substituída. A bateria está funcionando normalmente, mas retém uma carga bem menor em comparação a quando era nova. Você pode continuar usando a bateria até substituí-la sem danificar o computador.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

PPT021

O nível de carga da bateria é muito baixo para realizar o teste.

Carregue a bateria até que atinja 6% ou mais e execute o teste novamente. Se esse código aparecer novamente, será necessário realizar outras etapas de solução de problemas. Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

Pode haver um problema no leitor de cartão SD.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

Pode haver um problema em um dispositivo de armazenamento.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VDH005

Não foi possível iniciar a Recuperação do macOS.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

Pode haver um problema na tela ou no processador gráfico.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VFD008

VFD009

Pode haver um problema no controlador ou os controladores HDMI (se tiver mais de uma porta HDMI).

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VFD010

Pode haver um problema no cartão de E/S da Apple.

Se a placa de E/S da Apple estiver instalada no computador, reposicione-a e execute o teste novamente.

Se, ao reposicionar a placa, este código for exibido, será necessário executar outras etapas de solução de problemas.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

Esse código será exibido ao desinstalar a placa de E/S da Apple.

VFD011

Pode haver um problema na placa do conector da antena.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.

VFF001

VFF002

VFF003

Pode haver um problema no hardware de áudio.

Entre em contato com a Apple ou leve o computador a um AASP ou uma Apple Store para conhecer as opções de serviço e suporte disponíveis.