Corrigir erros de sincronização -5000, -69, 13010 e 13014
Saiba o que fazer se tiver problemas para sincronizar músicas do iTunes ou do Finder no Mac com o iPhone, iPad ou iPod touch.
Atualizar o software
Atualize o Mac para a versão mais recente do macOS.
Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Se você estiver usando o macOS Mojave ou anterior, atualize para a versão mais recente do iTunes.
Sincronize novamente.
Consolidar arquivos de mídia da biblioteca de músicas
Sua biblioteca de músicas pode armazenar arquivos de mídia em vários locais. Se você consolidar seus arquivos, poderá corrigir as permissões e simplificar a sincronização.
Consolidar seus arquivos para armazenar o conteúdo em um só lugar.
Sincronize novamente.
Verificar se há problemas no software de segurança de terceiros
Alguns softwares de terceiros, incluindo softwares de segurança, podem interferir no processo de sincronização entre o computador e o dispositivo.
Verificar se o software de segurança pode estar causando um problema.
Sincronize novamente.
Se o erro ainda for exibido
Em alguns casos, o problema pode estar em músicas específicas que você está tentando sincronizar.
Verifique se a mensagem de erro menciona as músicas que estão causando o problema.
Sincronize apenas algumas músicas por vez. Adicione mais até o problema ocorrer novamente.
Se você comprou uma música na iTunes Store, apague-a e baixe-a novamente. Você também pode obter músicas diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch.
Se você copiou as músicas de um CD ou não as comprou na iTunes Store, apague as músicas. Importe-as novamente da fonte original.
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