Adquirir crédito do Programa de compras por volume (VPP) da Apple com segurança

Depois que sua organização compra crédito do VPP da Apple, o comprador do conteúdo pode usar a caixa de entrada segura para visualizar o histórico de pedidos e fazer download dos códigos de resgate.

Comprar crédito do VPP

Como cliente do Apple School Manager ou do Apple Business Manager, sua organização pode comprar crédito do VPP da Apple ou de um Revendedor Autorizado Apple. Quando um membro da organização compra crédito do VPP, ele deve fornecer as seguintes informações:

• Valor do crédito, que o comprador deve calcular com base no valor total necessário para a conta do comprador de conteúdo

• Nome da empresa ou instituição

• Nome e Conta Apple de um comprador de conteúdo registrado

Verificaremos se a conta do comprador do conteúdo é válida. Quando o pedido estiver pronto, enviaremos um e-mail com um link para uma caixa de entrada segura. O comprador do conteúdo usará essa caixa de entrada segura para acessar o crédito do VPP da organização.

Usar a caixa de entrada segura

Você pode iniciar sessão na caixa de entrada segura usando a Conta Apple de comprador de conteúdo. Após iniciar sessão, você poderá fazer download de uma planilha com um código de resgate para cada pedido de crédito do VPP. Você pode resgatar e usar o código para comprar conteúdo usando “Apps e livros” no Apple School Manager ou no Apple Business Manager.

Reenviar o crédito do VPP

O crédito do VPP fica disponível para download na caixa de entrada segura por 90 dias. Após esse período, a organização poderá reenviar o crédito do VPP caso ele tenha sido comprado por meio da Apple Online Store personalizada da instituição.

1. Acesse sua Apple Online Store personalizada.

2. Acesse o menu Account (Conta) e selecione "Check Order Status" (Verificar status do pedido).

3. Inicie sessão na mesma Conta Apple usada para comprar crédito do VPP. Você também pode inserir o número do pedido.

4. Clique em Resend Credit (Reenviar crédito).

Se você não adquiriu o crédito por meio de sua Apple Online Store personalizada, o AppleCare poderá reenviar o crédito do VPP.

1. Envie uma solicitação pelo formulário da página Business and Education Support (Suporte para empresas e área da educação).

2. Insira suas informações de contato e o nome da sua empresa.

3. Em Company Type (Tipo de empresa), selecione Business (Empresa) ou Education (Educação).

4. Selecione Other (Outro) no menu suspenso do problema.

5. Na seção “Details of your issue" (Detalhes do seu problema), inclua cada número do pedido de crédito do VPP e solicite que o crédito do VPP expirado seja reenviado à sua Conta Apple.

6. Clique em Submit (Enviar).