Se o Apple Watch estiver travado no logotipo da Apple

Saiba o que fazer se o Apple Watch não estiver respondendo ou estiver travado no logotipo da Apple.

Forçar a reinicialização do Apple Watch

Mantenha o botão lateral e a Digital Crown pressionados até que a tela fique preta e o logotipo da Apple seja exibido novamente. Em seguida, solte os dois botões. O relógio pode demorar alguns minutos para reiniciar.

Desemparelhar e emparelhar novamente os dispositivos

Se o logotipo da Apple persistir depois de forçar a reinicialização do Apple Watch, desemparelhe os dispositivos e emparelhe-os novamente. Mantenha o Apple Watch e o iPhone próximos um do outro até concluir as etapas.

1. Abra o app Watch no iPhone.

2. Acesse a aba Meu Relógio e toque em "Todos os Relógios" na parte superior da tela.

3. Toque no botão Informações ao lado do Apple Watch que você deseja desemparelhar.

4. Toque em "Desemparelhar Apple Watch" e, em seguida, toque em "Desemparelhar [nome do Apple Watch]".

5. Em modelos GPS + , escolha se deseja manter o plano celular.

6. Insira a senha do ID Apple. Caso tenha esquecido a senha do ID Apple, você pode redefini-la.

7. Toque em Desemparelhar. Quando você desemparelhar, o iPhone criará um backup do Apple Watch.

8. Se você tinha um relógio emparelhado com o iPhone, toque em Emparelhar. Se você tinha mais de um relógio emparelhado com o iPhone, toque em "Adicionar Apple Watch".

9. Siga as instruções no iPhone para concluir a configuração. Para restaurar o relógio usando um backup, toque em "Restaurar do Backup".

Verificar e instalar as atualizações de software

1. Abra o app Apple Watch no iPhone.

2. Acesse a aba Meu Relógio.

3. Toque em Geral > Atualização de Software.

4. Se houver uma atualização disponível, toque em "Baixar e Instalar".

Entrar em contato conosco

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.