Erros de registro de dispositivo no Apple Business Essentials
Ao registrar um dispositivo no Apple Business Essentials, você pode encontrar um alerta que impede a conclusão do registro. Saiba como corrigir esses alertas nos dispositivos.
Siga estas etapas primeiro
Para usar o Apple Business Essentials, é necessário ter o iOS 15 ou posterior ou o macOS Monterey. Para usar o Registro Automático de Dispositivos, é necessário ter o macOS Monterey 12.1 ou posterior. Faça a atualização para a versão mais recente do iOS ou a versão mais recente do macOS e veja se você tem uma assinatura associada.
“A Conta Apple não é compatível com os serviços esperados no dispositivo”
Veja os motivos do alerta Your Apple Account does not support the expected services on this device (Sua Conta Apple não é compatível com os serviços esperados neste dispositivo).
O usuário não está associado a um plano de funcionário ativo
Se você estiver registrando um dispositivo, confirme se o usuário está associado a um plano de funcionário ativo.
Se você for um administrador, saiba mais sobre o gerenciamento de assinaturas no Manual do usuário do Apple Business Essentials.
O dispositivo já está associado a outro usuário ou organização
Se você registrou o dispositivo no Apple Business Essentials com outro usuário ou organização, o apagou localmente ou removeu o perfil no próprio dispositivo, o Apple Business Essentials pode não identificar que o dispositivo foi removido do gerenciamento.
Se você é administrador, verifique se o dispositivo não está mais associado a esse usuário ou organização:
Acesse a aba Devices (Dispositivos) na barra lateral do portal do administrador do Apple Business Essentials.
Se o dispositivo do usuário estiver informado, selecione-o.
Selecione Finalizar Sessão.
Você não tem mais dispositivos disponíveis no plano de usuário
Isso pode acontecer nas seguintes circunstâncias:
Você já tem dispositivos associados ao plano. Por exemplo, você tem um plano de um dispositivo e já tem um dispositivo no gerenciamento. Você pode atualizar o plano ou remover um dos dispositivos associados ao plano do gerenciamento.
Você removeu os dispositivos associados ao plano após 30 dias ou antes de 365 dias. Se o dispositivo tiver sido associado ao plano há mais de 30 dias ou menos de 365 dias, o dispositivo permanecerá associado ao plano por até 365 dias.
Você removeu dispositivos da assinatura apagando-os localmente ou removendo o perfil diretamente do dispositivo. O Apple Business Essentials pode não identificar que o dispositivo foi removido do gerenciamento. Se você é administrador, acesse a aba Devices (Dispositivos) na barra lateral do portal do administrador do Apple Business Essentials. Selecione o dispositivo registrado anteriormente, se disponível, que você não deseja mais associar ao usuário. Depois, selecione Sign Out (Finalizar sessão).
O dispositivo está associado a um MDM que não é do Apple Business Essentials
Se o dispositivo tiver sido comprado para sua organização e estiver associado a outro MDM, um administrador poderá alterá-lo para Unassigned (Não atribuído) ou Apple Business Essentials no servidor de MDM antes de você registrar o dispositivo:
Acesse a aba Devices (Dispositivos) na barra lateral do portal do administrador do Apple Business Essentials.
Selecione o dispositivo.
Selecione MDM Server (Servidor de MDM).
Selecione Apple Business Essentials como o servidor de MDM.
Apple Account is already signed-in to on this device (A Conta Apple já está com a sessão iniciada neste dispositivo)
Os dispositivos que serão registrados por meio do Registro Automático de Dispositivos não podem estar com uma sessão iniciada com uma Conta Apple pessoal. Para fazer o registro, finalize a sessão da Conta Apple pessoal antes de iniciar outra com uma Conta Apple Gerenciada.
Finalize a sessão da Conta Apple pessoal existente no dispositivo, inclusive em apps como Música e Livros.
Saiba mais
Saiba mais sobre como finalizar a sessão de usuários de dispositivos com o Apple Business Essentials
Saiba como localizar, bloquear e apagar dispositivos com o Apple Business Essentials