Se um dispositivo registrado no Apple School Manager ou Apple Business passar por serviço ou for substituído
Saiba como funciona o serviço ou a substituição de dispositivos e computadores registrados no Apple School Manager ou Apple Business.
Este artigo é destinado a administradores de sistema. Para obter mais informações sobre como gerenciar reparos com o AppleCare+ para empresas, use o Manual de uso do Apple Business.
Preparar o dispositivo para serviço
Antes de enviar ou levar o dispositivo para serviço, cancele a atribuição do serviço de gerenciamento de dispositivos no Apple School Manager ou cancele a atribuição do serviço de gerenciamento de dispositivos no Apple Business. Se você não cancelar a atribuição do dispositivo, ele poderá ser devolvido a você sem reparo ou substituição. Você poderá reatribuir um dispositivo ao serviço de gerenciamento de dispositivos depois que ele for reparado.
Antes de solicitar um reparo, desative também o Bloqueio de Ativação. No caso de dispositivos registrados no Apple School Manager ou Apple Business, siga as etapas no Manual de uso:
Reatribuir o dispositivo após a substituição
Se a Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) substituir um iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch ou Apple Vision Pro registrado no Apple School Manager ou Apple Business, o dispositivo de substituição geralmente aparecerá nesses serviços em até duas horas. Em seguida, você poderá atribuir a substituição ao serviço de gerenciamento de dispositivos.