Se um dispositivo registrado no Apple School Manager ou no Apple Business Manager passar por serviço ou for substituído
Saiba como funciona o serviço ou a substituição de dispositivos e computadores registrados no Apple School Manager ou no Apple Business Manager.
Este artigo destina-se a administradores de sistema. Para obter informações sobre como gerenciar reparos com o Apple Business Essentials, use o Manual do usuário do Apple Business Essentials.
Preparar o dispositivo para serviço
Antes de enviar ou levar o dispositivo para serviço, cancele a atribuição do servidor de MDM no Apple School Manager ou cancele a atribuição do servidor de MDM no Apple Business Manager. Se você não cancelar a atribuição do dispositivo, ele poderá ser devolvido a você sem reparo ou substituição. Você pode reatribuir um dispositivo ao servidor de MDM depois que ele for reparado.
Antes de solicitar um reparo, desative também o Bloqueio de Ativação. No caso de dispositivos registrados no Apple School Manager ou no Apple Business Manager, siga as etapas no Manual do usuário:
Reatribuir o dispositivo após a substituição
Se a Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) substituir um iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch ou Apple Vision Pro registrado no Apple School Manager ou no Apple Business Manager, o dispositivo de substituição geralmente aparecerá nesses serviços em até duas horas. Depois disso, você poderá atribuir o dispositivo de substituição ao servidor de MDM.
