Se as Fotos do iCloud não estiverem sincronizando ou se a sincronização estiver pausada

Se as fotos não estiverem sincronizando no iPhone, iPad ou Mac, verifique os ajustes do dispositivo. Em seguida, verifique a barra de status no app Fotos e saiba o que significa a mensagem de status da fototeca.

Verificar os ajustes do dispositivo e o status da fototeca

1. Conecte o dispositivo à energia e a uma rede Wi-Fi e deixe a sincronização ocorrer sem interrupções durante a noite.

2. Verifique se você iniciou sessão no iCloud com a mesma Conta Apple usada nos outros dispositivos.

3. Se você configurar a Fototeca Compartilhada do iCloud, verifique a visualização Biblioteca. Ao mover fotos para a Fototeca Compartilhada, elas não ficam mais na Fototeca Pessoal.

4. Verifique o status da fototeca no app Fotos no iPhone, no iPad ou no Mac:

   • No iPhone ou iPad, abra o app Fotos, acesse Coleções e toque no botão de perfil localizado no canto superior. Verifique o status da sua biblioteca abaixo do seu nome e da contagem de fotos. No iOS 17 ou anterior, acesse a aba Fototeca, toque em “Todas as Fotos” e role até a parte inferior para visualizar o status da fototeca.

     

   • No Mac: abra o app Fotos e selecione Fototeca na barra lateral do Fotos. Clique em “Todas as Fotos” na barra de ferramentas na parte superior da janela e role até a parte inferior para visualizar o status da fototeca.

5. Siga as instruções na tela da mensagem de status da fototeca ou saiba o que a mensagem de status significa.

6. Dependendo do tamanho da fototeca e da velocidade do Wi-Fi, você pode precisar esperar durante a noite para que o dispositivo termine a sincronização. Alguns arquivos de maior tamanho podem levar mais tempo para serem enviados ou sincronizados.

Saiba o que a mensagem de status significa

Caso as fotos não estejam sincronizando, não desative o Fotos do iCloud. A sincronização com o iCloud pausa por vários motivos.

Se você vir o Modo de Economia de Dados ou o Modo Pouca Energia

Se aparecer uma mensagem informando Modo de Economia de Dados ou Modo Pouca Energia, significa que a sincronização foi pausada para reduzir o consumo de dados da rede ou preservar a bateria. Você pode ativar ou desativar esses comportamentos em Ajustes.

Se você vir as mensagens "Otimizando Carga da Bateria", "Otimizando Desempenho do Sistema" ou "Conexão de Rede Ruim"

Se você vir as mensagens "Otimizando Carga da Bateria", "Otimizando Desempenho do Sistema" ou "Conexão de Rede Ruim", a sincronização será pausada para melhorar a energia, o desempenho e a conexão de rede. Para forçar a sincronização, toque em Sincronizar Agora ou aguarde alguns minutos até que ela seja retomada automaticamente.

Se você vir a mensagem Bateria Fraca

Se você vir a mensagem Bateria Fraca, a sincronização foi pausada porque a carga da bateria está abaixo de 20%. Para restabelecer a sincronização, coloque o dispositivo para carregar.

Se você vir a mensagem [Dispositivo] Precisa Esfriar

Se você vir a mensagem [Dispositivo] Precisa Esfriar, a sincronização será pausada para proteger o dispositivo de superaquecimento. A opção Sincronizar Agora poderá ser exibida. Caso ela não apareça, aguarde alguns minutos para que o dispositivo esfrie.

Se você vir a mensagem "Armazenamento do iCloud Cheio"

Se você vir a mensagem "Armazenamento do iCloud Cheio", a sincronização será pausada porque você excedeu o limite de armazenamento do iCloud. Você pode reduzir a quantidade de armazenamento que está usando ou fazer upgrade do plano de armazenamento.

Ao ver a mensagem "Mova Fotos para a Fototeca Pessoal para Continuar Sincronizando"

Se você vir a mensagem "Mova Fotos para a Fototeca Pessoal para Continuar Sincronizando", a sincronização foi pausada porque o proprietário da Biblioteca Compartilhada atingiu o limite de armazenamento. Se você visualizar esta mensagem depois de tentar mover itens para a Fototeca Compartilhada, mova esses itens de volta para sua Fototeca Pessoal. Depois que o Proprietário da Fototeca Compartilhada atualizar o plano de armazenamento ou reduzir a quantidade de armazenamento que ele usa, a Fototeca Pessoal será sincronizada de novo.

Se o Fotos do iCloud continuar sem sincronizar

1. Não desative o iCloud nem o Fotos do iCloud. Essa ação reinicia o processo de sincronização.

2. Verifique se o dispositivo está atualizado para a versão mais recente do iOS, iPadOS ou macOS.

3. Confirme se outros serviços do iCloud que você utiliza, como Mail, Contatos ou Mensagens, estão funcionando normalmente. Se esses serviços também não estiverem funcionando, verifique a conexão Wi-Fi e consulte o Status do sistema para identificar se há interrupções.

4. Confirme se está utilizando formatos de arquivo compatíveis. Entre os formatos compatíveis estão HEIF, JPEG, RAW, PNG, GIF, TIFF, HEVC, MP4 e formatos especiais do iPhone e iPad, como vídeos em câmera lenta, time-lapse, vídeos 4K e Live Photos.

5. Verifique se existe um álbum chamado "Não foi possível enviar". Edite cada foto ou vídeo e confirme se o item foi enviado para o iCloud. Outra opção é fazer o upload dos itens da pasta "Não foi possível enviar" para o iCloud novamente pelo iPhone ou iPad, ou reimportar os itens da pasta "Não foi possível enviar" para o iCloud do Mac.