Centrum odpowiedzi dotyczących serwisu iPoda

Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla iPoda.

Jak przekazać iPoda do naprawy?

Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla iPoda. Wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Być może znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie w naszych artykułach wsparcia. Możemy też pomóc w przypadku różnych problemów, na przykład dotyczących baterii lub pękniętego ekranu.

Przeczytaj artykuły Wsparcia Apple

Kontakt z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do naprawy. Przed skontaktowaniem się z nami przygotuj numer seryjny iPoda, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.

Znajdź numer seryjny swojego produktu
Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Zgłoś problem do serwisu

Przyniesienie urządzenia

Aby uzyskać pomoc osobiście, zanieś iPoda do Autoryzowanego Serwisu Apple.

Jeśli masz iPoda touch, przed przyniesieniem go do serwisu przygotuj swój identyfikator Apple ID i hasło.

Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Zarchiwizuj iPoda i przygotuj go do serwisowania

Ile to będzie kosztować?

Jeśli dany problem jest objęty gwarancją lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, naprawa jest bezpłatna. Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, cena naprawy zależy od jej typu. Jeśli nie będziemy w stanie naprawić iPoda, może być konieczna jego wymiana.

Sprawdź zakres gwarancji

Ile czasu zajmie serwis?

Źródło naprawy 

Szacowany czas 

Zanieś do Autoryzowanego Serwisu Apple 

Zapytaj przedstawiciela 

Zależnie od miejsca serwisowania może być dostępna opcja sprawdzania stanu naprawy przez Internet.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego

Zakres ograniczonej gwarancji Apple

Nasza ograniczona gwarancja obejmuje iPoda i akcesoria firmy Apple w zakresie wad, które wystąpią w ciągu jednego roku od daty zakupu. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach gwarancji. Masz możliwość sprawdzenia statusu gwarancji przez Internet oraz uaktualnienia informacji dotyczących dowodu zakupu, jeśli dane, które mamy, są błędne.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Sprawdź status gwarancji
Uaktualnij dowód zakupu
Dowiedz się więcej o przepisach prawa konsumenckiego

Serwis pozagwarancyjny

Naprawy są uznawane za pozagwarancyjne w następujących przypadkach:

  • iPod ma więcej niż rok.
  • Problem z iPodem nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.

Naprawa iPoda nieobjętego gwarancją może być dostępna za opłatą. Jeśli nie można naprawić urządzenia, może być konieczna jego wymiana. Zamienny iPod będzie nowy lub równoważny nowemu pod względem działania i niezawodności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Przeczytaj warunki napraw firmy Apple

Serwis baterii

Ograniczona gwarancja Apple obejmuje wadliwą baterię. Może być konieczne poddanie iPoda testom w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią. Jeśli bateria ma wadę i jest objęta naszą gwarancją lub przepisami prawa konsumenckiego, wymienimy iPoda bez dodatkowych kosztów.

Gwarancja nie obejmuje baterii zużytych w wyniku normalnego użytkowania. Jeśli iPod nie jest objęty gwarancją, możemy go naprawić lub wymienić za opłatą.

Dowiedz się, jak zachować wydajność baterii

Naprawa ekranu

Jeśli ekran iPoda jest pęknięty, w niektórych przypadkach możemy zaoferować odpłatny serwis pozagwarancyjny. Gwarancja Apple nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń. Koszt serwisu zależy od modelu iPoda. Pęknięcia ekranu wynikające z wad fabrycznych są objęte gwarancją Apple i przepisami prawa konsumenckiego.

Przeprowadzimy test diagnostyczny, aby sprawdzić, czy iPod wymaga jakichkolwiek innych napraw. Jeśli tak jest, poinformujemy Cię o tym.

Akcesoria firmy Apple

Akcesoria firmy Apple dołączone do iPoda, takie jak zasilacz, są objęte gwarancją i przepisami prawa konsumenckiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z firmą Apple lub Autoryzowanym Serwisem Apple.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dotyczącej akcesoriów
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple
Znajdź Autoryzowany Serwis Apple

Przygotowanie do serwisowania iPoda

  • Zarchiwizuj zawartość iPoda za pomocą programu iTunes. W przypadku iPoda touch możesz też użyć usługi iCloud. Archiwum będzie potrzebne do odtworzenia zawartości w razie konieczności wyzerowania lub wymiany iPoda.
  • Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło.
  • Nie przynoś wraz z urządzeniem żadnych kabli ani akcesoriów.

Zarchiwizuj iPoda
Przygotuj iPoda touch do serwisowania
Przeczytaj zasady ochrony prywatności firmy Apple

Po serwisowaniu

Gdy otrzymasz iPoda z serwisu, odtwórz dane z archiwum.

Na nasz serwis, w tym części zamienne, udzielamy gwarancji przez 90 dni lub pozostały okres obowiązywania gwarancji Apple — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Ta oferta obowiązuje bez względu na to, czy naprawę wykona firma Apple, czy Autoryzowany Serwis Apple. Nie wpływa ona na uprawnienia przysługujące z tytułu prawa konsumenckiego.

Odtwórz urządzenie z archiwum