Centrum odpowiedzi dotyczących serwisu telefonu iPhone

Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla telefonu iPhone.

Jak przekazać telefon iPhone do naprawy?

Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla telefonu iPhone. Wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Być może znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie w naszych artykułach wsparcia. Możemy też pomóc przy naprawie uszkodzonych ekranów, wymianie baterii oraz rozwiązywaniu innych problemów.

Przeczytaj artykuły Wsparcia Apple

Kontakt z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do naprawy. Przed skontaktowaniem się z nami przygotuj numer seryjny telefonu iPhone, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.

Zidentyfikuj model używanego telefonu iPhone
Znajdź numer seryjny produktu firmy Apple
Zgłoś problem do serwisu

Przyniesienie urządzenia

Aby uzyskać pomoc osobiście, zanieś produkt do Autoryzowanego Serwisu Apple lub operatora. Przed wizytą upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło.

Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Skontaktuj się z operatorem
Zarchiwizuj telefon iPhone i przygotuj go do serwisowania

Ile to będzie kosztować?

Jeśli dany problem jest objęty gwarancją lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, naprawa jest bezpłatna. Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, cena naprawy zależy od jej typu.

Sprawdź zakres gwarancji

Ile czasu zajmie naprawa?

Źródło naprawy Szacowany czas
Przyniesienie urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Apple lub operatora Pytanie do przedstawiciela

Zależnie od miejsca serwisowania może być dostępna opcja sprawdzania stanu naprawy przez Internet.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego

Zakres ograniczonej gwarancji Apple

Ograniczona gwarancja Apple obejmuje produkt i akcesoria firmy Apple w zakresie wad fabrycznych, które wystąpią w ciągu jednego roku od daty zakupu. Gwarancja ta stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach gwarancji. Masz możliwość sprawdzenia statusu gwarancji przez Internet oraz uaktualnienia informacji dotyczących dowodu zakupu, jeśli dane, które mamy, są błędne.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Sprawdź status gwarancji
Uaktualnij dowód zakupu
Dowiedz się więcej o przepisach prawa konsumenckiego

Serwis pozagwarancyjny

Naprawy są uznawane za pozagwarancyjne w następujących przypadkach:

  • iPhone ma więcej niż rok.
  • Problem z telefonem iPhone nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.

Naprawa lub wymiana telefonu iPhone nieobjętego gwarancją może być dostępna za opłatą. Zamienny telefon iPhone będzie nowy lub równoważny nowemu pod względem działania i niezawodności. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple

Serwis baterii

Ograniczona gwarancja Apple obejmuje wadliwą baterię, ale nie obejmuje jej zużycia w wyniku normalnego użytkowania. Może być konieczne przetestowanie produktu przez autoryzowanego technika Apple w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią.

Jeśli bateria ma wadę fabryczną i jest objęta naszą gwarancją lub przepisami prawa konsumenckiego, zostanie naprawiona bez dodatkowych kosztów. Jeśli gwarancja nie obejmuje naprawy baterii telefonu iPhone, informacje o opcjach naprawy pozagwarancyjnej można uzyskać w lokalnym Autoryzowanym Serwisie Apple lub u operatora.

Dowiedz się, jak zachować wydajność baterii

Akcesoria firmy Apple

Akcesoria firmy Apple, takie jak zasilacz, są objęte naszą gwarancją i prawem konsumenckim. Aby uzyskać informacje o serwisowaniu, skontaktuj się z operatorem.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dotyczącej akcesoriów
Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Skontaktuj się z operatorem

Przygotowanie do serwisowania telefonu iPhone

  • Zarchiwizuj zawartość telefonu iPhone w usłudze iCloud lub w programie iTunes. Archiwum będzie potrzebne do odtworzenia zawartości w razie konieczności wyzerowania lub wymiany telefonu iPhone.
  • Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło.
  • Jeśli telefon iPhone zawiera kartę SIM, wyjmij ją i zachowaj.
  • Nie przynoś wraz z urządzeniem żadnych kabli ani akcesoriów.
  • Zapoznaj się z kompletnymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania telefonu iPhone do serwisowania.

Zarchiwizuj telefon iPhone
Przygotuj telefon iPhone, iPada lub iPoda touch do serwisowania
Przeczytaj zasady ochrony prywatności firmy Apple

Po serwisowaniu

Po odebraniu telefonu iPhone z serwisu może na nim być zainstalowany nowy system operacyjny. Jeśli z telefonem iPhone jest używana karta SIM, włóż ją. Włącz telefon iPhone i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zakończeniu konfigurowania odtwórz dane z archiwum.

Na nasz serwis, w tym części zamienne, udzielamy gwarancji przez 90 dni lub pozostały okres obowiązywania gwarancji Apple — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Te gwarancja stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego. Ta oferta obowiązuje bez względu na to, czy naprawę wykona firma Apple, czy Autoryzowany Serwis Apple.

Odtwórz urządzenie z archiwum