Centrum odpowiedzi dotyczących serwisu telefonu iPhone

Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla telefonu iPhone.

Jak przekazać telefon iPhone do naprawy?

Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla telefonu iPhone. Wybierz tę, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom. Być może znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie w naszych artykułach wsparcia. Możemy też pomóc w naprawie pękniętych ekranów, wymianie baterii i innych problemach.

Przeczytaj artykuły Wsparcia Apple

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do naprawy. Zanim się z nami skontaktujesz, przygotuj numer seryjny telefonu iPhone, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.

Zidentyfikuj model używanego telefonu iPhone
Znajdź numer seryjny produktu firmy Apple
Zgłoś problem do serwisu

Przynieś urządzenie

Aby uzyskać pomoc bezpośrednio, zanieś produkt do Autoryzowanego Serwisu Apple lub swojego operatora. Przed wizytą upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło.

Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Skontaktuj się z operatorem
Utwórz backup telefonu iPhone i przygotuj go do serwisowania

Ile to będzie kosztować?

Jeśli dany problem jest objęty gwarancją lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, naprawa jest bezpłatna. Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, cena naprawy zależy od jej typu.

Sprawdź zakres gwarancji

Ile to potrwa?

Źródło naprawy Szacowany czas
Zaniesienie do Autoryzowanego Serwisu Apple Do 7 dni*
Zaniesienie do operatora Zapytaj przedstawiciela
*Mogą być dostępne opcje naprawy tego samego dnia.

Zależnie od miejsca serwisowania możesz mieć możliwość sprawdzenia stanu naprawy przez Internet.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego

Zakres ograniczonej gwarancji Apple

Ograniczona gwarancja Apple obejmuje produkt i akcesoria firmy Apple w zakresie wad fabrycznych, które wystąpią w ciągu jednego roku od daty zakupu. Nasza gwarancja stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach gwarancji. Masz możliwość sprawdzenia statusu gwarancji przez Internet oraz uaktualnienia informacji dotyczących dowodu zakupu, jeśli dane, które mamy, są błędne.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Sprawdź status gwarancji
Uaktualnij dowód zakupu
Dowiedz się więcej o przepisach prawa konsumenckiego

Serwis pozagwarancyjny

Naprawy są uznawane za pozagwarancyjne w następujących przypadkach:

  • iPhone ma więcej niż rok.
  • Problem z telefonem iPhone nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.

Naprawa lub wymiana produktu nieobjętego gwarancją może być dostępna za opłatą. Zamienny iPhone będzie nowy lub równoważny nowemu pod względem działania i niezawodności. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple

Serwis baterii

Ograniczona gwarancja Apple obejmuje wadliwą baterię, ale nie obejmuje zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem. Autoryzowany technik Apple może poddać produkt testom w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią.

Jeśli bateria ma wadę fabryczną i jest objęta naszą gwarancją lub przepisami prawa konsumenckiego, może zostać naprawiona bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli gwarancja nie obejmuje serwisowania baterii telefonu iPhone, sprawdź możliwości pozagwarancyjnego serwisu baterii w lokalnym Autoryzowanym Serwisie Apple lub u operatora.

Dowiedz się, jak zachować wydajność baterii

Akcesoria firmy Apple

Akcesoria firmy Apple, w tym zasilacz, są objęte naszą gwarancją oraz przepisami prawa konsumenckiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat serwisowania, skontaktuj się ze swoim operatorem.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dotyczącej akcesoriów
Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Skontaktuj się z operatorem

Przygotowanie do serwisowania telefonu iPhone

  • Utwórz backup telefonu iPhone w usłudze iCloud lub w aplikacji iTunes. Backup będzie potrzebny do odtworzenia zawartości w razie konieczności zresetowania lub wymiany telefonu iPhone.
  • Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło.
  • Jeśli iPhone zawiera kartę SIM, wyjmij ją i zatrzymaj.
  • Nie przynoś wraz z urządzeniem żadnych kabli ani akcesoriów.
  • Zapoznaj się z kompletnymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania telefonu iPhone do serwisowania.

Utwórz backup telefonu iPhone
Przygotuj telefon iPhone do serwisowania
Przeczytaj zasady ochrony prywatności firmy Apple

Po serwisowaniu

Gdy otrzymasz telefon iPhone z serwisu, może on zawierać nowy system operacyjny. Jeśli iPhone używa karty SIM, włóż ją. Włącz telefon iPhone i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zakończeniu konfiguracji odtwórz dane z backupu.

Na nasz serwis, w tym części zamienne, udzielamy gwarancji przez 90 dni lub pozostały okres obowiązywania gwarancji Apple — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Te gwarancja stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego. Ta oferta obowiązuje bez względu na to, czy naprawę wykona firma Apple, czy Autoryzowany Serwis Apple.

Odtwórz urządzenie z backupu