Centrum odpowiedzi dotyczących serwisu iPada

Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla iPada.

Jak przekazać iPada do naprawy?

Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla iPada. Wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Być może znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie w naszych artykułach wsparcia. Możemy też pomóc w przypadku takich problemów jak pęknięty ekran lub serwis baterii.

Przeczytaj artykuły Wsparcia Apple

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do serwisu. Przed skontaktowaniem się z nami przygotuj numer seryjny produktu, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.

Zidentyfikuj model używanego iPada
Znajdź numer seryjny swojego produktu
Zgłoś problem do serwisu

Wyślij urządzenie

Skontaktuj się z nami, a wyślemy Ci opakowanie na iPada. Możesz wysłać do nas iPada, a wykonamy jego serwis lub wymienimy go możliwie najszybciej.

Zgłoś problem do serwisu
Zarchiwizuj iPada i przygotuj go do serwisowania

Przynieś urządzenie

Aby uzyskać pomoc bezpośrednio, skontaktuj się z Autoryzowanym Serwisem Apple.

Znajdź Autoryzowany Serwis Apple
Zarchiwizuj iPada i przygotuj go do serwisowania

Ile to będzie kosztować?

Jeśli dany problem jest objęty gwarancją, planem AppleCare Protection Plan lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, serwis jest bezpłatny. Jeśli gwarancja i przepisy nie obejmują danego problemu, serwis jest płatny.

Sprawdź status gwarancji

Ile czasu zajmie serwis?

Źródło naprawy 

Szacowany czas 

Zaniesienie do Autoryzowanego Serwisu Apple

Zapytaj przedstawiciela serwisu

Z grawerunkiem lub wymianą

Do 10 dni roboczych

Zależnie od miejsca serwisowania może być dostępna opcja sprawdzania stanu naprawy przez Internet.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego

Zakres ograniczonej gwarancji Apple

Ograniczona gwarancja Apple obejmuje iPada i akcesoria firmy Apple w zakresie wad fabrycznych, które wystąpią w ciągu jednego roku od daty zakupu produktu. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach gwarancji. Masz możliwość sprawdzenia statusu gwarancji przez Internet oraz uaktualnienia informacji dotyczących dowodu zakupu, jeśli dane, które mamy, są błędne.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Sprawdź status gwarancji
Uaktualnij dowód zakupu
Dowiedz się więcej o przepisach prawa konsumenckiego

Czy mogę wykupić dodatkową ochronę dla iPada?

Plan AppleCare Protection Plan zapewnia fachowe telefoniczne wsparcie techniczne oraz dodatkowe opcje serwisu sprzętu przez nawet dwa lata, licząc od daty zakupu iPada. Plan AppleCare Protection Plan można wykupić w ciągu roku od zakupu iPada. 

Mogą Ci też przysługiwać uprawnienia z tytułu przepisów prawa konsumenckiego. Korzyści wynikające z ograniczonej gwarancji Apple stanowią dodatek do uprawnień z tytułu przepisów prawa konsumenckiego.

Dowiedz się więcej o planie AppleCare Protection Plan dla iPada

Serwis pozagwarancyjny

Naprawy są uznawane za pozagwarancyjne w następujących przypadkach:

  • iPad ma więcej niż rok.
  • Problem z iPadem nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.

Naprawa lub wymiana iPada nieobjętego gwarancją może być dostępna za opłatą. Zamienny iPad będzie nowy lub równoważny nowemu pod względem działania i niezawodności. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple

Serwis baterii

Jeśli bateria ma wadę fabryczną i jest objęta ograniczoną gwarancją Apple, planem AppleCare Protection Plan lub przepisami prawa konsumenckiego, zostanie naprawiona bez dodatkowych kosztów. Nasza gwarancja nie obejmuje baterii zużytych w wyniku normalnego użytkowania. 

Może być konieczne poddanie produktu testom w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią. Jeśli iPad nie jest objęty gwarancją, dostępna jest opcja wymiany go za opłatą.

Jeśli iPad jest objęty planem AppleCare Protection Plan i jego bateria jest w stanie utrzymać co najwyżej 80 procent swej pierwotnej pojemności, wykonamy serwis produktu bezpłatnie.

Dowiedz się, jak zachować wydajność baterii
Dowiedz się więcej o planie AppleCare Protection Plan dla iPada

Naprawa ekranu

Gwarancja Apple nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń. Pęknięcia ekranu wynikające z wad fabrycznych są objęte gwarancją Apple i przepisami prawa konsumenckiego.

Koszt serwisowania przypadkowo uszkodzonego ekranu zależy od modelu iPada.

Znajdź Autoryzowany Serwis Apple

Akcesoria firmy Apple

Akcesoria firmy Apple są objęte naszą gwarancją i przepisami prawa konsumenckiego. Akcesoria dostarczone w pudełku z produktem są też objęte posiadanym planem AppleCare Protection Plan. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z firmą Apple lub Autoryzowanym Serwisem Apple.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dla akcesoriów
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple
Znajdź Autoryzowany Serwis Apple

Przygotowanie do serwisowania iPada

  • Zarchiwizuj zawartość iPada za pomocą programu iTunes lub usługi iCloud. Archiwum będzie potrzebne do odtworzenia zawartości w razie konieczności wyzerowania lub wymiany iPada.
  • Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło.
  • Jeśli iPad zawiera kartę SIM, wyjmij ją i zachowaj. 
  • Nie dołączaj do urządzenia żadnych kabli ani akcesoriów.
  • Zapoznaj się z kompletnymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania iPada do serwisowania.

Zarchiwizuj iPada
Przygotuj iPada do serwisowania
Przeczytaj zasady ochrony prywatności firmy Apple

Po serwisowaniu

Gdy otrzymasz iPada z serwisu, odtwórz dane z archiwum.

Na nasz serwis, w tym części zamienne, udzielamy gwarancji przez 90 dni lub pozostały okres obowiązywania gwarancji Apple lub planu AppleCare Plan — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Ta oferta obowiązuje bez względu na to, czy naprawę wykona firma Apple, czy Autoryzowany Serwis Apple. Te gwarancja stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Odtwórz urządzenie z archiwum