Wykonaj czynności opisane w tym artykule, jeśli telefon iPhone, iPad lub iPod touch rozłącza się podczas synchronizacji lub występuje jeden z następujących problemów:
- Podczas synchronizacji lub tworzenia backupu urządzenia widzisz komunikat „Połączenie z telefonem iPhone zostało utracone”.
- Podczas synchronizowania widzisz komunikat „iPhone przekroczył limit czasu”.
- Podczas uaktualniania lub odtwarzania widzisz błąd aplikacji iTunes o numerze 2001–2011.
- Podczas synchronizowania wystąpił „nieznany błąd”.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli aplikacja iTunes nie rozpoznaje urządzenia.
Sprawdzenie połączeń
Wykonaj opisane poniżej czynności, aby sprawdzić połączenie między urządzeniem a komputerem. Przed wykonaniem każdej z czynności upewnij się, że telefon iPhone jest na ekranie początkowym. Jedna z tych czynności może rozwiązać problem, dlatego przetestuj połączenie po wykonaniu każdej z nich.
- Odłącz i podłącz z powrotem urządzenie.
- Sprawdź, czy kabel podłączany do urządzenia lub komputera nie jest poluzowany ani odłączony.
- Upewnij się, że urządzenie nie jest podłączone do baterii lub etui z baterią innej firmy, koncentratora USB ani klawiatury. Podłącz urządzenie bezpośrednio do jednego z koncentratorów USB komputera.
- Uruchom ponownie telefon iPhone, iPada lub iPoda touch.
- Zainstaluj najnowszą wersję programu iTunes.
- Sprawdź dostępność uaktualnień oprogramowania.
Dowiedz się, jak uaktualnić oprogramowanie na komputerze Mac.
Jeśli używasz komputera PC, pobierz uaktualnienia z witryny firmy Microsoft. - Dowiedz się, co zrobić, jeśli urządzenie z systemem iOS wyświetla ekran „Połącz z iTunes”.
- Jeśli urządzenie podłączono za pomocą akcesorium lub kabla innej firmy, użyj kabla Apple.
- Odłącz od komputera wszystkie inne urządzenia USB z wyjątkiem myszy i klawiatury. Następnie podłącz ponownie urządzenie z systemem iOS. Jeśli problem został rozwiązany, podłączaj pojedynczo kolejne urządzenia USB. Po dodaniu każdego urządzenia sprawdź, czy komputer ciągle rozpoznaje urządzenie z systemem iOS.
Jeśli jedna z opisanych czynności pomogła rozwiązać problem, ale po jakimś czasie problem występuje ponownie, upewnij się, że nie zmieniono sposobu podłączenia urządzenia. Przykładowo sprawdź, czy urządzenie podłączono do określonego akcesorium lub czy użyto konkretnego kabla, co spowodowało ponowne wystąpienie problemu.
Dodatkowa pomoc
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli widzisz komunikat o błędzie podczas uaktualniania lub odtwarzania telefonu iPhone, iPada lub iPoda.
- Jeśli w dalszym ciągu widzisz błąd podczas podłączania urządzenia, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.