Jeśli urządzenie Apple TV nie działa, nie włącza się lub wyświetla czarny ekran

Dowiedz się, co zrobić, jeśli urządzenie Apple TV nie włącza się lub wyświetla czarny ekran.

Dowiedz się, jak pobrać aplikację Apple TV lub Apple TV i co zrobić w razie problemów z oglądaniem treści w aplikacji Apple TV.

Sprawdzanie konfiguracji HDMI

Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

1. Odłącz oba końce przewodu HDMI, a następnie ponownie mocno je podłącz.

2. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest przewód, spróbuj użyć innego przewodu HDMI. W przypadku standardu HDMI 2.1 użyj przewodu typu Ultra High Speed HDMI. W przypadku standardu HDMI 2.0 użyj przewodu Premium High Speed HDMI.

3. Następnie sprawdź, czy w menu telewizora wybrano wejście HDMI odpowiadające portowi HDMI, do którego jest podłączone urządzenie Apple TV.

4. Spróbuj użyć innego portu HDMI w telewizorze, zaczynając od portu HDMI 1 lub Input 1. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z instrukcją obsługi telewizora.

Sprawdzanie rozdzielczości obrazu

Zmień rozdzielczość obrazu przy użyciu pilota do urządzenia Apple TV.

• W przypadku urządzenia Apple TV 4K lub Apple TV HD przytrzymaj jednocześnie przez 5 sekund przyciski Menu oraz Zmniejsz głośność. Urządzenie Apple TV będzie co 20 sekund przełączać się na nową rozdzielczość. Wybierz opcję OK, aby wybrać rozdzielczość, lub opcję Anuluj, aby zakończyć.

• W przypadku urządzenia Apple TV (2. i 3. generacji) przytrzymaj przez pięć sekund przyciski Menu oraz W górę. Urządzenie Apple TV będzie co 20 sekund przełączać się na nową rozdzielczość. Wybierz opcję OK, aby wybrać rozdzielczość, lub opcję Anuluj, aby zakończyć.

Identyfikacja modelu urządzenia Apple TV

Sprawdzanie konfiguracji przełącznika HDMI lub odbiornika AV

Jeśli używasz przełącznika HDMI lub odbiornika AV, sprawdź, czy to te urządzenia powodują problem, podłączając urządzenie Apple TV bezpośrednio do telewizora.

Jeśli podłączenie urządzenia Apple TV bezpośrednio do telewizora pozwoliło rozwiązać problem, zwróć się o pomoc do producenta przełącznika HDMI lub odbiornika AV.

Sprawdzanie ustawień dopasowania do zakresu tonalnego i szybkości klatek na sekundę

W przypadku włączenia opcji Dopasuj do zakresu tonalnego lub Dopasuj do szybkości klatek urządzenie Apple TV spróbuje automatycznie ustalić zakresy tonalne lub szybkości klatek na sekundę obsługiwane przez telewizor. Gdy telewizor przełącza się między formatami podczas uruchamiania i zatrzymywania odtwarzania, jego ekran może być czarny lub migać.

Na urządzeniu Apple TV wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wideo i dźwięk > Jak zawartość. Następnie sprawdź, czy opcje Dopasuj do zakresu tonalnego lub Dopasuj do szybkości klatek są włączone.

Sprawdzanie zasilacza i przewodu zasilania

Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

1. Odłącz przewód zasilania od urządzenia Apple TV, poczekaj 30 sekund i podłącz go ponownie.

2. Podłącz przewód zasilania do innego gniazdka elektrycznego lub innej listwy zasilającej.

3. Jeśli to możliwe, wypróbuj inny przewód zasilania urządzenia Apple TV.

Dodatkowa pomoc

• Dowiedz się, co zrobić, jeśli na telewizorze obok urządzenia Apple TV jest wyświetlany iPhone.

• Dowiedz się, co zrobić, jeśli na urządzeniu Apple TV pojawi się symbol ostrzegawczy.

Jeśli urządzenie Apple TV nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.