Dodatkowe zasoby, serwis i wsparcie dotyczące Maca
Więcej informacji dotyczących iMaca możesz uzyskać przy użyciu Raportu systemowego, aplikacji Diagnostyka Apple oraz zasobów dostępnych w sieci.
Raport systemowy Aby uzyskać informacje o swoim iMacu, użyj Raportu systemowego. Wyświetla on informacje o sprzęcie i oprogramowaniu, numerze seryjnym, wersji systemu operacyjnego, ilości zainstalowanej pamięci itd. Aby otworzyć Raport systemowy, wybierz polecenie menu Apple > Ten Mac, a następnie kliknij w Raport systemowy.
Diagnostyka Apple Jeśli podejrzewasz problem sprzętowy, użyj aplikacji Diagnostyka Apple, która określi, czy przyczyną problemu są podzespoły komputera (np. pamięć lub procesor). Diagnostyka Apple pomaga znaleźć źródło problemu sprzętowego i podpowiada, co można zrobić, aby rozwiązać problem. Diagnostyka Apple ułatwia także kontakt ze działem wsparcia Apple, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.
Przed użyciem aplikacji Diagnostyka Apple odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, na przykład dyski twarde i monitory. Upewnij się, że iMac jest połączony z Internetem.
Aby uruchomić aplikację Diagnostyka Apple, wyłącz iMaca i włącz go ponownie, trzymając naciśnięty klawisz D. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz język. Naciśnij klawisz Return lub kliknij w przycisk ze strzałką w prawo. Podstawowy test Diagnostyki Apple trwa kilka minut. Jeśli aplikacja znajdzie problem, wyświetli jego opis oraz dodatkowe instrukcje. Przed wyjściem z aplikacji Diagnostyka Apple zanotuj podane przez nią kody referencyjne.
Informacje w Internecie Aby uzyskać wsparcie techniczne i informacje dotyczące serwisu, odwiedź stronę Witamy w witrynie Wsparcia Apple. Zawiera ona informacje na temat produktów Apple, podręczniki online oraz dostępne uaktualnienia oprogramowania. Możesz skontaktować się z innymi użytkownikami Apple oraz uzyskać informacje dotyczące serwisu, wsparcie techniczne i profesjonalne porady od Apple.
Wsparcie AppleCare Jeśli potrzebujesz pomocy, pracownik działu AppleCare udzieli Ci informacji w zakresie instalowania i otwierania aplikacji, a także rozwiązywania podstawowych problemów. Należy dzwonić do najbliższego centrum pomocy (przez pierwszych 90 dni pomoc udzielana jest bezpłatnie). Dzwoniąc w sprawie pomocy należy znać datę zakupu iMaca i jego numer seryjny.
Pełna lista numerów telefonu wsparcia dostępna jest na stronie Kontaktowanie się z firmą Apple w celu uzyskania wsparcia i serwisu. Numery telefonów mogą ulec zmianie. Obowiązywać mogą lokalne i krajowe taryfy telefoniczne.
Okres darmowej 90-dniowej telefonicznej pomocy technicznej liczony jest od dnia zakupu.