Serwis i naprawa urządzenia Apple TV
Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla urządzenia Apple TV.
Jak przekazać urządzenie Apple TV do serwisu?
Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla urządzenia Apple TV. Wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Jeśli masz problemy z konfiguracją, funkcją AirPlay lub sklepem App Store, możesz zacząć od przeczytania naszych artykułów wsparcia.
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do naprawy. Zanim się z nami skontaktujesz, przygotuj numer seryjny produktu, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.
Znajdź numer seryjny produktu firmy Apple
Zgłoś problem do serwisu
Przynieś urządzenie
Aby uzyskać pomoc osobiście, zanieś urządzenie Apple TV do Autoryzowanego Serwisu Apple.
Ile to będzie kosztować?
Jeśli dany problem jest objęty gwarancją lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, naprawa jest bezpłatna. Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, cena naprawy zależy od jej typu. Jeśli nie będziemy w stanie naprawić produktu, może być konieczna jego wymiana.
Ile to potrwa?
Źródło naprawy |
Szacowany czas |
|---|---|
Zaniesienie do Autoryzowanego Serwisu Apple |
Zapytaj przedstawiciela serwisu |
Zależnie od miejsca serwisowania możesz mieć możliwość sprawdzenia stanu naprawy przez Internet.
Zakres ograniczonej gwarancji Apple
Nasza ograniczona gwarancja obejmuje produkt i akcesoria firmy Apple w zakresie wad, które wystąpią w ciągu jednego roku od daty zakupu. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach gwarancji. Masz możliwość sprawdzenia statusu gwarancji przez Internet oraz uaktualnienia informacji dotyczących dowodu zakupu, jeśli dane, które mamy, są błędne.
Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Sprawdź status gwarancji
Uaktualnij dowód zakupu
Dowiedz się więcej o przepisach prawa konsumenckiego
Serwis pozagwarancyjny
Naprawy są uznawane za pozagwarancyjne w następujących przypadkach:
- Urządzenie Apple TV ma więcej niż rok.
- Problem z urządzeniem Apple TV nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.
Serwis pozagwarancyjny jest odpłatny. Jeśli znajdziemy problem dotyczący urządzenia Apple TV, możemy je naprawić lub wymienić na urządzenie Apple TV, które jest nowe lub równoważne nowemu pod względem działania i niezawodności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.
Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Przeczytaj warunki napraw firmy Apple
Serwis baterii pilota
Urządzenia Apple TV 4K i Apple TV (4. generacji) zawierają pilot z baterią akumulatorową. Jeśli bateria ma wadę fabryczną i jest objęta ograniczoną gwarancją Apple lub przepisami prawa konsumenckiego, zostanie naprawiona bez żadnych dodatkowych kosztów. Nasza gwarancja nie obejmuje baterii zużytych w wyniku normalnego użytkowania.
Może być konieczne poddanie akcesorium testom w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią. Jeśli pilot Apple TV Remote nie jest objęty gwarancją, możemy go serwisować lub wymienić odpłatnie.
Akcesoria firmy Apple
Akcesoria firmy Apple dołączone do urządzenia Apple TV są objęte gwarancją i przepisami prawa konsumenckiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z Autoryzowanym Serwisem Apple.
Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dla akcesoriów
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple
Przygotowanie do serwisowania urządzenia Apple TV
- Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło oraz numer seryjny urządzenia Apple TV.
- Nie przynoś wraz z urządzeniem Apple TV żadnych kabli ani innych akcesoriów.
Po serwisowaniu
Gdy otrzymasz urządzenie Apple TV z serwisu, zaloguj się w sklepie App Store za pomocą swojego konta Apple ID. Jeśli podczas serwisowania urządzenie Apple TV zostało zresetowane lub wymienione, konieczne będzie ponowne pobranie aplikacji.
Na nasz serwis, w tym części zamienne, udzielamy gwarancji przez 90 dni lub pozostały okres obowiązywania gwarancji Apple — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Ta gwarancja obowiązuje bez względu na to, czy naprawę wykona firma Apple, czy Autoryzowany Serwis Apple.