Serwis i naprawa urządzenia Apple TV

Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla urządzenia Apple TV.

Jak przekazać Apple TV do serwisu?

Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla urządzenia Apple TV. Wybierz tę, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.  Jeśli masz problemy z konfiguracją, funkcją AirPlay lub sklepem App Store, możesz zacząć od przeczytania naszych artykułów wsparcia.

Przeczytaj artykuły Wsparcia Apple

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do naprawy. Zanim się z nami skontaktujesz, przygotuj numer seryjny produktu, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.

Znajdź numer seryjny swojego produktu
Zgłoś problem do serwisu

Przynieś urządzenie

Aby uzyskać pomoc osobiście, zanieś urządzenie Apple TV do Autoryzowanego Serwisu Apple.

Zgłoś problem do serwisu

Ile to będzie kosztować?

Jeśli dany problem jest objęty gwarancją lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, naprawa jest bezpłatna. Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, cena naprawy zależy od jej typu. Jeśli nie będziemy w stanie naprawić produktu, może być konieczna jego wymiana.

Sprawdź status gwarancji

Ile to potrwa?

Źródło naprawy 

Szacowany czas 

Zaniesienie do Autoryzowanego Serwisu Apple

Zapytaj pracownika serwisu

Zależnie od miejsca serwisowania możesz mieć możliwość sprawdzenia stanu naprawy przez Internet.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego

Serwis pogwarancyjny

Naprawy są uznawane za pogwarancyjne w następujących przypadkach:

  • Urządzenie Apple TV ma więcej niż rok.
  • Problem z urządzeniem Apple TV nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.

Serwis pogwarancyjny jest odpłatny.  Jeśli znajdziemy problem dotyczący urządzenia Apple TV, możemy je naprawić lub wymienić na urządzenie Apple TV, które jest nowe lub równoważne nowemu pod względem działania i niezawodności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z pracownikiem serwisu.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Przeczytaj warunki napraw firmy Apple

Serwis baterii pilota

Urządzenia Apple TV 4K i Apple TV (4. generacji) zawierają pilot z baterią akumulatorową. Jeśli bateria ma wadę fabryczną i jest objęta ograniczoną gwarancją Apple lub przepisami prawa konsumenckiego, zostanie naprawiona bez żadnych dodatkowych kosztów. Nasza gwarancja nie obejmuje baterii zużytych w wyniku normalnego użytkowania. 

Może być konieczne poddanie akcesorium testom w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią. Jeśli pilot Apple TV Remote nie jest objęty gwarancją, możemy go serwisować lub wymienić odpłatnie.

Dowiedz się, jak zachować wydajność baterii

Akcesoria firmy Apple

Akcesoria firmy Apple dołączone do urządzenia Apple TV są objęte gwarancją i przepisami prawa konsumenckiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z Autoryzowanym Serwisem Apple.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dla akcesoriów
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Przygotowanie do serwisowania urządzenia Apple TV

  • Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło oraz numer seryjny urządzenia Apple TV.
  • Nie przynoś wraz z urządzeniem Apple TV żadnych kabli ani innych akcesoriów.