Centrum odpowiedzi dotyczących serwisu urządzenia Apple TV

Dowiedz się więcej na temat opcji serwisowych, gwarancji i cen dla urządzenia Apple TV.

Jak przekazać urządzenie Apple TV do serwisu?

Firma Apple oferuje wiele metod skorzystania ze wsparcia i serwisu dla urządzenia Apple TV. Wybierz tę, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.  Jeśli masz problemy z konfiguracją, funkcją AirPlay lub sklepem App Store, możesz zacząć od przeczytania naszych artykułów wsparcia.

Przeczytaj artykuły Wsparcia Apple

Kontakt z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę od eksperta Wsparcia Apple. Pomożemy w rozwiązaniu problemu lub zgłoszeniu urządzenia do naprawy. Przed skontaktowaniem się z nami przygotuj numer seryjny produktu, swój identyfikator Apple ID oraz hasło.

Znajdź numer seryjny produktu firmy Apple
Zgłoś problem do serwisu

Przyniesienie urządzenia

Aby uzyskać pomoc osobiście, zanieś urządzenie Apple TV do Autoryzowanego Serwisu Apple.

Znajdź Autoryzowany Serwis Apple

Ile to będzie kosztować?

Jeśli dany problem jest objęty gwarancją lub stosownymi przepisami prawa konsumenckiego, naprawa jest bezpłatna. Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, cena naprawy zależy od jej typu. Jeśli nie będziemy w stanie naprawić produktu, może być konieczna jego wymiana.

Sprawdź zakres gwarancji

Ile to potrwa?

Źródło naprawy 

Szacowany czas 

Zaniesienie do Autoryzowanego Serwisu Apple

Zapytaj przedstawiciela serwisu.

Zależnie od miejsca serwisowania może być dostępna opcja sprawdzania stanu naprawy przez Internet.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego

Zakres ograniczonej gwarancji Apple

Nasza ograniczona gwarancja obejmuje produkt i akcesoria firmy Apple w zakresie wad, które wystąpią w ciągu jednego roku od daty zakupu. Ograniczona gwarancja Apple stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa konsumenckiego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami. Szczegółowe informacje są zawarte w warunkach gwarancji. Masz możliwość sprawdzenia statusu gwarancji przez Internet oraz uaktualnienia informacji dotyczących dowodu zakupu, jeśli dane, które mamy, są błędne.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Sprawdź status gwarancji
Uaktualnij dowód zakupu
Dowiedz się więcej o przepisach prawa konsumenckiego

Serwis pozagwarancyjny

Naprawy są uznawane za pozagwarancyjne w następujących przypadkach:

  • Urządzenie Apple TV ma więcej niż rok.
  • Problem z urządzeniem Apple TV nie jest objęty gwarancją ani prawem konsumenckim. Dotyczy to na przykład przypadkowych uszkodzeń czy skutków nieautoryzowanych modyfikacji.

Serwis pozagwarancyjny jest odpłatny.  Jeśli znajdziemy problem dotyczący urządzenia Apple TV, możemy je naprawić lub wymienić na urządzenie Apple TV, które jest nowe lub równoważne nowemu pod względem działania i niezawodności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple
Przeczytaj warunki napraw firmy Apple

Serwis baterii pilota

Urządzenie Apple TV 4. generacji zawiera pilot z baterią akumulatorową. Jeśli bateria ma wadę fabryczną i jest objęta ograniczoną gwarancją Apple lub przepisami prawa konsumenckiego, zostanie naprawiona bez dodatkowych kosztów. Nasza gwarancja nie obejmuje baterii zużytych w wyniku normalnego użytkowania. 

Może być konieczne poddanie akcesorium testom w celu wykrycia przyczyny problemu z baterią. Jeśli pilot Apple TV Remote nie jest objęty ochroną, możemy go serwisować lub wymienić odpłatnie.

Dowiedz się, jak zachować wydajność baterii

Akcesoria firmy Apple

Akcesoria firmy Apple dołączone do urządzenia Apple TV, są objęte gwarancją i przepisami prawa konsumenckiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z Autoryzowanym Serwisem Apple.

Przeczytaj treść ograniczonej gwarancji Apple dla akcesoriów
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Przygotowanie do serwisowania urządzenia Apple TV

  • Upewnij się, że znasz swój identyfikator Apple ID i hasło oraz numer seryjny urządzenia Apple TV.
  • Nie przynoś wraz z urządzeniem Apple TV żadnych kabli ani innych akcesoriów.

Przeczytaj zasady ochrony prywatności firmy Apple

Po serwisowaniu

Gdy otrzymasz urządzenie Apple TV z serwisu, zaloguj się w sklepie App Store za pomocą swojego konta Apple ID. Jeśli podczas serwisowania urządzenie Apple TV zostało wyzerowane lub wymienione, konieczne będzie ponowne pobranie aplikacji.

Na nasz serwis, w tym części zamienne, udzielamy gwarancji przez 90 dni lub pozostały okres obowiązywania gwarancji Apple — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Ta gwarancja obowiązuje bez względu na to, czy naprawę wykona firma Apple, czy Autoryzowany Serwis Apple.

Skonfiguruj urządzenie Apple TV