Jeśli komputer PC z systemem Windows nie rozpoznaje iPhone’a, iPada lub iPoda touch

Dowiedz się, co zrobić, gdy komputer PC nie rozpoznaje iPhone’a, iPada lub iPoda touch po podłączeniu urządzenia do komputera za pomocą przewodu USB.

Zacznij od uaktualnienia sterownika Apple USB. Wykonaj poniższe czynności w zależności od używanej wersji systemu Windows.

Jeśli używasz systemu Windows 10

  1. Odłącz urządzenie od komputera.

  2. Odblokuj urządzenie z systemem iOS lub iPadOS i przejdź do ekranu początkowego. Następnie podłącz urządzenie. Jeśli otworzy się aplikacja iTunes, zamknij ją.

  3. Kliknij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) przycisk Start, po czym wybierz opcję Menedżer urządzeń.

  4. Znajdź i rozwiń sekcję Urządzenia przenośne.

  5. Poszukaj podłączonego urządzenia (takiego jak Apple iPhone), a następnie kliknij jego nazwę prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.

    Brak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu

  6. Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika.

  7. Po zainstalowaniu oprogramowania wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update i upewnij się, że nie są dostępne żadne inne uaktualnienia.

  8. Otwórz aplikację iTunes.

Jeśli używasz dowolnej innej wersji systemu Windows

  1. Odłącz urządzenie od komputera.

  2. Odblokuj urządzenie z systemem iOS lub iPadOS i przejdź do ekranu początkowego. Następnie podłącz urządzenie. Jeśli otworzy się aplikacja iTunes, zamknij ją.

  3. Naciśnij klawisze Windows-R, aby otworzyć okno Uruchamianie.

  4. W oknie Uruchamianie wprowadź: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik usbaapl64.inf lub usbaapl.inf i wybierz polecenie Instaluj.

    Brak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu

  7. Mogą być dostępne inne pliki z usbaapl64 lub usbaapl w nazwie. Upewnij się, że instalujesz plik z rozszerzeniem .inf. Jeśli nie wiesz, który plik zainstalować, kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar w oknie Eksploratora plików, a następnie wybierz kolejno opcje Widok i Szczegóły, aby znaleźć właściwy typ pliku. Plik, który należy zainstalować, to plik typu Informacje Instalatora.

  8. Odłącz urządzenie od komputera, a następnie ponownie uruchom komputer.

  9. Podłącz urządzenie i otwórz aplikację iTunes.

Jeśli urządzenie nadal nie jest rozpoznawane

Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy sterownik Apple Mobile Device USB Driver został zainstalowany. Aby otworzyć Menedżera urządzeń, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij klawisze Windows-R, aby otworzyć okno Uruchamianie.

  2. W oknie Uruchamianie wpisz devmgmt.msc, a następnie kliknij przycisk OK. Powinno to uruchomić Menedżera urządzeń.

  3. Znajdź i rozwiń sekcję Sterowniki USB.

  4. Znajdź sterownik Apple Mobile Device USB Driver.

    Brak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu

Jeśli nie widzisz sterownika Apple Mobile Device USB Driver lub widzisz pozycję Nieznane urządzenie

  • Podłącz urządzenie do komputera za pomocą innego przewodu USB.

  • Podłącz urządzenie do innego komputera. Jeśli ten sam problem powtórzy się również na innym komputerze, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli przy sterowniku Apple Mobile Device USB Driver wyświetlany jest symbol błędu

Jeśli obok sterownika Apple Mobile Device USB widzisz ikonę Brak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu, Brak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu lub Brak tekstu alternatywnego dotyczącego obrazu, wykonaj następujące czynności:

  1. Ponownie uruchom usługę Apple Mobile Device Service (AMDS).

  2. Sprawdź i rozwiąż konflikty z oprogramowaniem zabezpieczającym innych firm, a następnie uruchom ponownie komputer.

  3. Spróbuj ponownie zainstalować plik usbaapl64.inf lub usbaapl.inf.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: