Jeśli widzisz komunikat o błędzie 14 podczas uaktualniania lub odtwarzania telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch

Dowiedz się, co należy zrobić, jeśli na komputerze pojawi się błąd 14.

Jeśli przed próbą uaktualnienia telefon iPhone, iPad lub iPod touch używał systemu iOS 13 i miał mało miejsca, może wystąpić jedna z następujących sytuacji:

  • Na komputerze pojawi się następujący komunikat: „Nie można było odtworzyć [nazwa urządzenia]. Wystąpił nieznany błąd (14).” Urządzenie przejdzie w tryb awaryjny.
  • Urządzenie zatrzyma się na ekranie z logo Apple.

Spróbuj ponownie uaktualnić urządzenie

Jeśli urządzenie zatrzyma się na ekranie z logo Apple, ponownie je uruchom.

Jeśli urządzenie nadal jest w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności, aby uaktualnić system iOS lub iPadOS do wersji 14.6 lub nowszej*:

  1. Jeśli masz komputer Mac z systemem macOS Catalina lub nowszym, upewnij się, że jego oprogramowanie jest aktualne. Jeśli masz komputer Mac z systemem macOS Mojave lub starszym albo komputer PC, upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji iTunes.
  2. Podłącz urządzenie z systemem do komputera za pomocą kabla USB.
  3. Odszukaj urządzenie na komputerze.
  4. Gdy pojawi się monit z prośbą o uaktualnienie lub odtworzenie urządzenia, kliknij opcję Uaktualnij, aby ponownie zainstalować oprogramowanie i zachować dane osobiste.

* Jeśli wcześniej próbowano uaktualnić system do wcześniejszej wersji systemu iOS lub iPadOS, spróbuj ponownie uaktualnić urządzenie do systemu iOS lub iPadOS 14.6 albo nowszego.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy

Jeśli podczas próby uaktualnienia urządzenia nadal pojawia się komunikat o błędzie 14, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: