Wysyłanie słuchawek AirPods, AirPods Pro lub AirPods Max do Apple do serwisu

Po skontaktowaniu się z Apple w sprawie obsługi serwisowej otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić produkt do Apple.

Zanim zwrócisz produkt

• Usuń słuchawki AirPods z konta Apple: w aplikacji Znajdź wybierz kartę Urządzenia > wybierz urządzenie, a następnie przesuń palcem w górę i stuknij Usuń to urządzenie. W celu potwierdzenia stuknij opcję Usuń.

• Jeśli wysyłasz słuchawki AirPods Pro, zdejmij nakładki douszne i schowaj je w bezpiecznym miejscu. Dołączone końcówki douszne nie zostaną zwrócone.

• Jeśli wysyłasz słuchawki AirPods Max, zdejmij z nich poduszki nauszne. Dołączone poduszki nie zostaną zwrócone.

Pakowanie słuchawek AirPods lub AirPods Pro

Nie wkładaj do pudełka niczego innego — np. końcówek dousznych, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Dodatkowe dołączone rzeczy nie zostaną zwrócone.

Wykonanie wszystkich kroków w celu spakowania słuchawek AirPods lub AirPods Pro może nie być konieczne. Zależy to od tego, czy wysyłasz jedną słuchawkę, obie słuchawki czy etui ładujące.

1. W przypadku każdej wysyłanej słuchawki dousznej słuchawek AirPods lub AirPods Pro wsuń jej końcówkę do papierowej tuby wkładki, a następnie złóż górną klapkę.

   

2. Umieść każdą wkładkę w małym pudełku w kolorze białym albo naturalnym, w którym dostarczono egzemplarz zamienny.

3. Jeśli wysyłasz również etui ładujące, włóż je do małego pudełka w kolorze białym albo naturalnym, w którym dostarczono zamienne etui ładujące.

4. Włóż małe pudełko do tego samego większego opakowania transportowego, w którym dostarczono zamienny produkt. Jeśli na zewnętrznej stronie opakowania transportowego jest naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

Pakowanie słuchawek AirPods Max

Nie wkładaj do pudełka niczego innego — np. poduszek nausznych, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Dodatkowe dołączone rzeczy nie zostaną zwrócone.

1. Umieść każdą słuchawkę w oddzielnym woreczku, obróć słuchawki tak, aby były skierowane do dołu, i umieść słuchawki AirPods Max w plastikowej wkładce.

2. Umieść wierzch na białym pudełku zawierającym plastikową wkładkę, a następnie włóż białe pudełko do większego brązowego opakowania transportowego.

3. Zamknij opakowanie transportowe i zaklej je taśmą. Upewnij się, że naklejka baterii jest przyklejona płasko na pudełku i nie jest zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

Wysyłanie produktu do Apple

1. Znajdź nazwę firmy kurierskiej na etykiecie wysyłkowej (lub w innym miejscu w materiałach opakowaniowych).

2. Przejdź do witryny firmy kurierskiej, aby zaplanować termin odbioru paczki lub znaleźć miejsce nadania.

3. Jeśli do opakowania transportowego dołączono fakturę handlową, naklej ją na zewnątrz pudełka. Jeśli tego nie zrobisz, kurier może nie być w stanie dostarczyć przesyłki. Faktury handlowe są wymagane tylko w niektórych krajach UE.

Pamiętaj, aby odebrać dowód odbioru od kuriera w celu potwierdzenia zwrotu produktu.