Jak odesłać słuchawki AirPods Pro do firmy Apple za pomocą usługi ekspresowej wymiany świadczonej w regionie Azji Południowo-Wschodniej?

Oto jak odesłać słuchawki AirPods Pro do firmy Apple po otrzymaniu urządzenia zamiennego.

Wysyłanie słuchawek AirPods Pro do Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

  1. Po wysłaniu produktu zastępczego otrzymasz od Apple wiadomość e-mail. Wydrukuj etykietę wysyłkową, korzystając z łącza Status naprawy podanego w wiadomości e-mail. Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.
  2. Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowany produkt Apple do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.*
  3. Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu części. Zachowaj to pokwitowanie.
  4. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Hongkong

Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.

  1. Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą*.
  2. Zadzwoń do działu obsługi klienta Shun Feng Hong Kong pod numer 8302 2883 w dni powszednie (od poniedziałku do piątku), aby umówić się na odbiór produktu. Wybierz 1 (dla kantońskiego), 2 (dla angielskiego) lub 3 (dla mandaryńskiego). Poinformuj Shun Feng, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
    - Imię i nazwisko
    - Adres odbioru (musi być taki sam jak adres dostawy urządzenia zamiennego)
    - Nazwa firmy: Apple
    - Numer kontaktowy
    - Identyfikator naprawy
  3. Przekaż zapakowany produkt kurierowi Shun Feng Hong Kong. Kurier pomoże Ci w naklejeniu etykiety zwrotnej AWB na pudełko oraz naniesie dodatkową plombę Protection Plus.
  4. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Japonia

Kurier przywiezie produkt zastępczy i odbierze produkt oryginalny.

  1. Przekaż produkt kurierowi. Nie dołączaj do słuchawek żadnych akcesoriów (takich jak końcówki douszne lub kabel do ładowania). Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.*
  2. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.

* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Nowa Zelandia

Otrzymasz pocztą zestaw zawierający produkt zastępczy oraz wszystko, czego potrzebujesz, aby odesłać oryginalny produkt firmie Apple.

  1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go. 
  2. Włóż zapakowany produkt do torebki TNT i zamknij ją*.
  3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki. 

Aby umówić się na odbiór, możesz: 

  • Napisać wiadomość e-mail
    1. Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple – AirPods Pro”, a następnie numer przesyłki TNT.  
    2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.
    3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

  • Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i powiedz, że korzystasz z przedpłaconej torby dla numeru klienta 320792. Powiedz, czy adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu kontaktowego.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Singapur

Paczka zawiera wydrukowaną etykietę zwrotną DHL AWB do odesłania produktu. Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.

  1. Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą. Naklej etykietę DHL Return AWB na pudełku i upewnij się, że etykieta zwrotna AWB całkowicie zakrywa oryginalną etykietę AWB*.
  2. Zadzwoń do działu obsługi klienta DHL Singapur pod numer (+65) 6285 8888, aby umówić się na odbiór produktu. Poinformuj DHL, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
    - Imię i nazwisko
    - Numer klienta (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
    - Nazwa firmy: Apple
    - Numer AWB (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
    - Zawartość: produkt elektroniczny
    - Adres i godzina odbioru
    - Numer telefonu kontaktowego do odbioru
    - Ilość sztuk: 1
    - Waga: 1 kg
  3. Przekaż kurierowi DHL zapakowany produkt.
  4. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, iPhone, AirPods i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. AppleCare jest znakiem usługi firmy Apple Inc. zastrzeżonym w USA oraz w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: