Korzystanie z usługi ekspresowej wymiany słuchawek AirPods, AirPods Pro lub AirPods Max

W ramach usługi ekspresowej wymiany otrzymasz zestaw zawierający zamienne słuchawki AirPods i wszystko, czego potrzebujesz, aby wysłać oryginalny produkt do Apple.

Usługa ekspresowej wymiany

• W ramach usługi ekspresowej wymiany Apple najpierw wysyła zamienny produkt — nie trzeba więc czekać na serwis.

• Po otrzymaniu zamiennego produktu natychmiast odeślij swój egzemplarz. Apple musi otrzymać oryginalny produkt w ciągu dziesięciu dni od wysłania zamiennika.

• Zamienny produkt jest objęty 90-dniową gwarancją albo pozostałym okresem oryginalnej gwarancji na produkt — w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Ta gwarancja stanowi dodatek do uprawnień przysługujących z tytułu prawa ochrony konsumentów w kraju lub regionie Użytkownika lub dowolnego planu AppleCare.

Znajdź datę wysyłki zamiennego urządzenia

Przed zwróceniem oryginalnych słuchawek AirPods, AirPods Pro lub AirPods Max

• Usuń AirPods z konta Apple: w aplikacji Znajdź wybierz kartę Urządzenia > wybierz swoje słuchawki AirPods, a następnie przesuń palcem w górę i stuknij polecenie Usuń to urządzenie. W celu potwierdzenia stuknij opcję Usuń.

• Jeśli wysyłasz słuchawki AirPods Pro, zdejmij nakładki douszne i schowaj je w bezpiecznym miejscu. Jeśli wysyłasz słuchawki AirPods Max, zdejmij poduszki nauszników. Dołączone końcówki douszne i poduszki nie zostaną zwrócone.

Pakowanie oryginalnych słuchawek AirPods lub AirPods Pro

Zestaw usługi ekspresowej wymiany zawiera wszystko, co jest potrzebne do spakowania i wysłania oryginalnego produktu do Apple — w tym mniejsze pudełko i większe opakowanie transportowe, w którym dostarczono zamienny produkt, a którego należy użyć do spakowania oryginalnego produktu i wysłania go do Apple.

Nie wkładaj do pudełek niczego innego — np. końcówek dousznych, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Wyślij tylko te komponenty AirPods, których dotyczy zgłoszenie (na przykład jeśli zgłoszenie dotyczy prawej słuchawki, należy wysłać wyłącznie prawą słuchawkę). Jeśli w pudełku znajdują się dodatkowe przedmioty, nie zostaną one zwrócone.

W zależności od tego, czy wysyłasz jedną słuchawkę, obie słuchawki czy etui ładujące, wykonanie wszystkich kroków w celu spakowania oryginalnych słuchawek AirPods lub AirPods Pro może nie być konieczne.

1. W przypadku każdej wysyłanej słuchawki dousznej wsuń jej trzpień do papierowej tuby wkładki, a następnie złóż górną klapkę.

   

2. Umieść każdą wkładkę w małym pudełku produktu, w którym dostarczono egzemplarz zamienny.

   

3. Włóż małe pudełka produktu do tego samego większego opakowania transportowego, które dostarczono. Upewnij się, że naklejka baterii jest przyklejona płasko na pudełku i nie jest zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

Jeśli wysyłasz etui ładujące

Jeśli wysyłasz oryginalne bezprzewodowe etui ładujące, włóż je do małego pudełka, w którym dostarczono zamienne etui ładujące. Włóż małe pudełka produktu do tego samego większego opakowania transportowego, które dostarczono. Upewnij się, że naklejka baterii jest przyklejona płasko na pudełku i nie jest zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

Pakowanie oryginalnych słuchawek AirPods Max

W celu przygotowania słuchawek AirPods Max wykonaj następujące czynności:

1. Zdejmij poduszki nauszników i przechowaj je w bezpiecznym miejscu do późniejszego użycia.

   

2. Umieść każdą słuchawkę w osobnej torbie.

   

3. Obróć obie słuchawki i skieruj je w dół, a następnie umieść AirPods Max w podstawce. Umieść pokrywkę na pudełku.

   

4. Umieść pudełko produktu w opakowaniu transportowym i zamknij je. (Nie umieszczaj w nim poduszek nauszników, przewodu USB, zasilacza ani innych akcesoriów. Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.)

   

5. Zaklej pudełko taśmą i wyślij je do Apple.* Upewnij się, że naklejka baterii jest przyklejona płasko na pudełku i nie jest zakryta taśmą ani etykietą wysyłkową.

   

Wysyłanie oryginalnego produktu do Apple

1. Znajdź nazwę firmy kurierskiej na etykiecie wysyłkowej (lub w innym miejscu w materiałach opakowaniowych).

2. Przejdź do witryny firmy kurierskiej, aby zaplanować termin odbioru paczki lub znaleźć miejsce nadania.

3. Jeśli do zamiennego produktu została dołączona faktura handlowa, naklej ją na zewnątrz pudełka. W przeciwnym razie paczka może nie zostać dostarczona. Faktury handlowe są wymagane tylko w niektórych krajach europejskich.

Pamiętaj, aby odebrać dowód odbioru od kuriera w celu potwierdzenia zwrotu oryginalnego produktu.