Wysyłanie słuchawek AirPods Pro do Apple
Wybierz kraj lub region:
Australia
- Po wysłaniu produktu zastępczego otrzymasz od Apple wiadomość e-mail. Wydrukuj etykietę wysyłkową, korzystając z łącza Status naprawy podanego w wiadomości e-mail. Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.
- Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowany produkt Apple do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź: auspost.com.au/locate/.*
- Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu części. Zachowaj to pokwitowanie.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Hongkong
Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.
- Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą*.
- Zadzwoń do działu obsługi klienta Shun Feng Hong Kong pod numer 8302 2883 w dni powszednie (od poniedziałku do piątku), aby umówić się na odbiór produktu. Wybierz 1 (dla kantońskiego), 2 (dla angielskiego) lub 3 (dla mandaryńskiego). Poinformuj Shun Feng, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
- Imię i nazwisko
- Adres odbioru (musi być taki sam jak adres dostawy urządzenia zamiennego)
- Nazwa firmy: Apple
- Numer kontaktowy
- Identyfikator naprawy - Przekaż zapakowany produkt kurierowi Shun Feng Hong Kong. Kurier pomoże Ci w naklejeniu etykiety zwrotnej AWB na pudełko oraz naniesie dodatkową plombę Protection Plus.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Japonia
Kurier przywiezie produkt zastępczy i odbierze produkt oryginalny.
- Przekaż produkt kurierowi. Nie dołączaj do słuchawek żadnych akcesoriów (takich jak końcówki douszne lub kabel do ładowania). Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.*
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.
* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Nowa Zelandia
Otrzymasz pocztą zestaw zawierający produkt zastępczy oraz wszystko, czego potrzebujesz, aby odesłać oryginalny produkt firmie Apple.
- Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.
- Włóż zapakowany produkt do torebki TNT i zamknij ją*.
- Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.
Aby umówić się na odbiór, możesz:
- Napisać wiadomość e-mail
- Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple – AirPods Pro”, a następnie numer przesyłki TNT.
- Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.
- Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.
LUB
- Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i powiedz, że korzystasz z przedpłaconej torby dla numeru klienta 320792. Powiedz, czy adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu kontaktowego.
W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Singapur
Paczka zawiera wydrukowaną etykietę zwrotną DHL AWB do odesłania produktu. Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.
- Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą. Naklej etykietę DHL Return AWB na pudełku i upewnij się, że etykieta zwrotna AWB całkowicie zakrywa oryginalną etykietę AWB*.
- Zadzwoń do działu obsługi klienta DHL Singapur pod numer (+65) 6285 8888, aby umówić się na odbiór produktu. Poinformuj DHL, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
- Imię i nazwisko
- Numer klienta (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
- Nazwa firmy: Apple
- Numer AWB (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
- Zawartość: produkt elektroniczny
- Adres i godzina odbioru
- Numer telefonu kontaktowego do odbioru
- Ilość sztuk: 1
- Waga: 1 kg - Przekaż kurierowi DHL zapakowany produkt.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, iPhone, AirPods i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. AppleCare jest znakiem usługi firmy Apple Inc. zastrzeżonym w USA oraz w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.