Jeśli przy zakupie iPhone’a lub zegarka Apple Watch dodano opcję wymiany, otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby wysłać stare urządzenie do Apple. Możesz otrzymać zestaw w tym samym opakowaniu, w którym otrzymano nowe urządzenie. W przeciwnym razie zestaw zostanie dostarczony kurierem lub wysłany osobno, gdy tylko nowy przedmiot zostanie wysłany lub odebrany. Jeśli znajdujesz się w regionie Azji i Pacyfiku, zestaw do wymiany zostanie do Ciebie dostarczony lub będzie dostępny w wyznaczonej lokalizacji.
Klienci z regionu Azji i Pacyfiku powinni wykonywać wyłącznie czynności opisane w sekcjach „Zanim zwrócisz [urządzenie]” i „Zwrot [urządzenia]” dla swojego kraju lub regionu.
Przed zwróceniem iPhone’a
- Utwórz backup iPhone’a.
- Uaktualnij iPhone’a do najnowszej wersji systemu iOS.
- Przed wysłaniem musisz usunąć urządzenie z listy urządzeń na koncie Apple ID.
- Jeśli potrzebujesz wysłać iPhone’a, który jest zestawiony w parę z zegarkiem Apple Watch, rozłącz parę tych urządzeń. Po rozłączeniu pary iPhone utworzy backup zegarka Apple Watch.
- Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości i wyłącz funkcję iMessage.
- Wymaż iPhone’a.
- Wyłącz iPhone’a.
- Wyjmij kartę SIM z iPhone’a, jeśli jej używa, i przechowaj ją w bezpiecznym miejscu.
- Zdejmij z telefonu wszystkie ochraniacze ekranu i/lub etui. Jeśli umieścisz je w pudełku, zostaną poddane recyklingowi i nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.
Przed zwróceniem zegarka Apple Watch
- Uaktualnij zegarek Apple Watch do najnowszej wersji systemu watchOS.
- Rozłącz parę i wymaż zegarek Apple Watch. Po rozłączeniu pary iPhone utworzy backup zegarka Apple Watch.
- W przypadku zegarka Apple Watch z obsługą sieci komórkowej pamiętaj o usunięciu aktywnego planu sieci komórkowej. Być może musisz skontaktować się ze swoim operatorem i zrezygnować z planu sieci komórkowej.
- Zdejmij pasek z zegarka Apple Watch. Jeśli umieścisz go w pudełku, zostanie poddany recyklingowi i nie będziemy mogli Ci go zwrócić.
Przed zwróceniem urządzenia z systemem Android
- Utwórz backup danych.
- Wymaż urządzenie i przywróć ustawienia fabryczne.
- Usuń wszelkie karty SIM, karty pamięci, etui i ochrony ekranu.
Dowiedz się, jak przenieść dane z urządzenia z systemem Android na urządzenie z systemem iOS. Skontaktuj się z producentem urządzenia, jeśli nadal potrzebujesz pomocy.
Pakowanie iPhone’a, zegarka Apple Watch lub urządzenia z systemem Android
Ważne: jeśli kupiono nowego iPhone’a i zegarek Apple Watch, a wymieniasz używanego iPhone’a, zegarek Apple Watch lub urządzenie z systemem Android, otrzymasz osobny, identyczny zestaw do wymiany dla każdego produktu. Te zestawy do wymiany mogą dotrzeć do Ciebie w różnym czasie. Upewnij się, że pakujesz właściwy używany produkt do odpowiedniego zestawu do wymiany, sprawdzając, czy numer identyfikacyjny Quote ID na zwrotnej etykiecie wysyłkowej jest zgodny z numerem identyfikacyjnym Quote ID w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wymiany. Musisz zainicjować oddzielną wymianę dla każdego produktu, który chcesz wymienić, i zapakować każdy wymieniany produkt w osobne pudełko. Więcej informacji na temat zamiany lub recyklingu produktu Apple jest dostępnych online.
Jeśli jesteś w regionie Azji i Pacyfiku, przejdź do sekcji Zwrot iPhone’a, Apple Watch lub urządzenia z systemem Android.
- Wyjmij kartonową wkładkę z opakowania i umieść w niej zegarek Apple Watch, iPhone’a lub urządzenie z systemem Android ekranem skierowanym do góry. Nie umieszczaj wielu przedmiotów w tym samym pudełku.
- Lekko dociśnij kartonową wkładkę, aby zabezpieczyć urządzenie.
- Zamknij pudełko transportowe. Nie dołączaj do opakowania dodatkowych przedmiotów, w tym karty SIM. Jeśli dołączysz dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.
- Zaklej pudełko taśmą i wyślij je do Apple*. Jeśli na zewnętrznej stronie pudełka znajduje się naklejka baterii, upewnij się, że nie jest ona zasłonięta.
- Zakryj całą oryginalną etykietę wysyłkową na pudełku załączoną zwrotną etykietą wysyłkową. Jeśli na etykiecie wysyłkowej widzisz czerwoną naklejkę „peel here”, oznacza to, że zwrotna etykieta wysyłkowa znajduje się pod spodem. Ostrożnie odklej czerwoną naklejkę, aby odsłonić zwrotną etykietę wysyłkową.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Zwrot iPhone’a, zegarka Apple Watch lub urządzenia z systemem Android
Jeśli przebywasz w Chinach kontynentalnych, przejdź do sekcji Chiny kontynentalne, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu iPhone’a, zegarka Apple Watch lub urządzenia z systemem Android.
Stany Zjednoczone i Kanada
Chiny kontynentalne
Kurier przywiezie zestaw do wymiany, w który możesz zapakować iPhone’a, zegarek Apple Watch lub urządzenie z systemem Android.
- Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od kuriera.
- Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
Zwrot iPhone’a lub zegarka Apple Watch w regionie Azji Południowo-Wschodniej
Jeśli znajdujesz się w regionie Azji i Pacyfiku (z wyjątkiem Chin kontynentalnych), wybierz swój kraj lub region, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu iPhone’a lub zegarka Apple Watch do Apple.
Australia
- Wybierz zaplanowany odbiór lub osobiste dostarczenie w wyznaczonych lokalizacjach. Jeśli wybierzesz odbiór, zestaw do wymiany zostanie do Ciebie dostarczony przed odbiorem przesyłki kurierskiej. W przypadku osobistego dostarczenia zestaw do wymiany będzie dostępny w lokalizacji nadania.
- Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od kuriera.
- Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
Hongkong
- Wybierz zaplanowany odbiór lub osobiste dostarczenie w wyznaczonych lokalizacjach. Jeśli wybierzesz odbiór, kurier przywiezie zestaw do odbioru iPhone’a lub zegarka Apple Watch. W przypadku osobistego dostarczenia zestaw do wymiany będzie dostępny w lokalizacji nadania.
- Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od kuriera.
- Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
Japonia
Kurier przywiezie zestaw do wymiany, w który możesz zapakować iPhone’a lub zegarek Apple Watch. Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
Korea
Zestaw do wymiany zostanie do Ciebie dostarczony w celu osobistego dostarczenia.
- Dostarcz urządzenie do wyznaczonej lokalizacji.
- Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od kuriera.
- Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
Tajwan
Kurier przywiezie zestaw do wymiany, w który możesz zapakować iPhone’a lub zegarek Apple Watch.
- Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od kuriera.
- Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
Wietnam
- Wybierz zaplanowany odbiór lub osobiste dostarczenie w wyznaczonych lokalizacjach. Jeśli wybierzesz odbiór, kurier przywiezie zestaw do odbioru iPhone’a lub zegarka Apple Watch. W przypadku osobistego dostarczenia zestaw do wymiany będzie dostępny w lokalizacji nadania.
- Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od kuriera.
- Sprawdź wiadomość e-mail dotyczącą dostawy nowego urządzenia, znajdziesz tam łącze do sprawdzenia stanu wymiany.
© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, iPhone, Watch i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA oraz w innych krajach i regionach. AppleCare i iCloud są znakami usług firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA i w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.