Interesuje Cię inny kraj lub region?
Po skontaktowaniu się z Apple w sprawie serwisu:
- W Australii otrzymasz łącze do etykiety wysyłkowej, którą możesz wydrukować w domu. Możesz jej użyć, aby zwrócić swój produkt do Apple.
- W Nowej Zelandii otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple.
- W Japonii kurier przywiezie produkt zamienny i odbierze produkt oryginalny.
Przed wysłaniem iPoda
Zanim wyślesz iPoda touch:
- Utwórz backup iPoda touch. Aby ochronić swoje dane, wykonaj czynności przedstawione w sekcji „Zanim wyślesz urządzenie” w tym artykule.
- Usuń iPoda touch z usługi Znajdź mój iPhone.
- Wymaż dane.
Pakowanie iPoda
Klienci w Australii i Japonii mogą przejść do części Wysyłanie iPoda do Apple.
Po skontaktowaniu się z Apple w sprawie obsługi serwisowej otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić iPoda do Apple.
- Wyjmij górną piankę z pudełka.
- Włóż iPoda do torebki. Nie umieszczaj w niej wkładek dousznych, zasilaczy, przewodów ani etui. Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.

- Zamknij torebkę.

- Włóż torebkę do pudełka transportowego.

- Umieść górną piankę tak, aby zakryła iPoda.

- Zamknij pudełko transportowe.

- Zaklej pudełko dołączoną taśmą.

Wysyłanie iPoda do Apple
Wybierz kraj lub region:
Australia
- Wydrukuj etykietę wysyłkową otrzymaną od Apple w chwili zamawiania serwisowania.
- Zabierz etykietę wysyłkową i niezapakowany produkt do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź witrynę: auspost.com.au/locate/*.
- Australijski urząd pocztowy zapakuje produkt i zapewni pokwitowanie potwierdzające zwrot.
- Twój iPod zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie. Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Nowa Zelandia
- Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.
- Włóż iPoda do torebki TNT i zamknij ją.
- Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki*.
Aby umówić się na odbiór, możesz:
- Napisać wiadomość e-mail
- Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — iPod”, a następnie numer przesyłki TNT.
- Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.
- Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.
LUB
- Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i podaj wszystkie informacje wskazane w kroku 2 sekcji powyżej dotyczącej wiadomości e-mail.
W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.
Twój iPod zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie. Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Japonia
Kurier przywiezie pudełko, w które możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.
- Przekaż iPoda kurierowi. Nie dołączaj do iPoda żadnych akcesoriów (takich jak przewód do ładowania)*. Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Używanie zamiennego iPoda
Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. W Australii lub Nowej Zelandii do produktu zamiennego będzie też miało zastosowanie prawo konsumenckie tych krajów.
© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, iPod i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA oraz w innych krajach i regionach. AppleCare jest znakiem usługi firmy Apple Inc. zastrzeżonym w USA oraz w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.