Jak wysłać iPoda z regionu Azji i Pacyfiku do Apple w celu serwisowania

Oto jak wysłać iPoda do Apple w celu serwisowania.

Po skontaktowaniu się z Apple w sprawie serwisu:

  • W Australii otrzymasz łącze do etykiety wysyłkowej, którą możesz wydrukować w domu. Możesz jej użyć, aby zwrócić swój produkt do Apple.
  • W Nowej Zelandii otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić swój produkt do Apple.
  • W Japonii kurier przywiezie produkt zamienny i odbierze produkt oryginalny.

Przed wysłaniem iPoda

Zanim wyślesz iPoda touch:

  1. Utwórz backup iPoda touch. Aby ochronić swoje dane, wykonaj czynności przedstawione w sekcji „Zanim wyślesz urządzenie” w tym artykule.
  2. Usuń iPoda touch z usługi Znajdź mój iPhone.
  3. Wymaż dane.

Pakowanie iPoda

Klienci w Australii i Japonii mogą przejść do części Wysyłanie iPoda do Apple.

Po skontaktowaniu się z Apple w sprawie obsługi serwisowej otrzymasz zestaw zawierający wszystko, czego potrzebujesz, aby zwrócić iPoda do Apple.

  1. Wyjmij górną piankę z pudełka.
  2. Włóż iPoda do torebki. Nie umieszczaj w niej wkładek dousznych, zasilaczy, przewodów ani etui. Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.
  3. Zamknij torebkę.
  4. Włóż torebkę do pudełka transportowego.
  5. Umieść górną piankę tak, aby zakryła iPoda.
  6. Zamknij pudełko transportowe.
  7. Zaklej pudełko dołączoną taśmą.

Wysyłanie iPoda do Apple

Wybierz kraj lub region:

Australia

  1. Wydrukuj etykietę wysyłkową otrzymaną od Apple w chwili zamawiania serwisowania.
  2. Zabierz etykietę wysyłkową i niezapakowany produkt do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź witrynę: auspost.com.au/locate/*.
  3. Australijski urząd pocztowy zapakuje produkt i zapewni pokwitowanie potwierdzające zwrot.
  4. Twój iPod zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie. Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Nowa Zelandia

  1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go. 
  2. Włóż iPoda do torebki TNT i zamknij ją.
  3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki*. 

Aby umówić się na odbiór, możesz: 

  • Napisać wiadomość e-mail
    1. Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — iPod”, a następnie numer przesyłki TNT.  
    2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.
    3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

  • Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i podaj wszystkie informacje wskazane w kroku 2 sekcji powyżej dotyczącej wiadomości e-mail.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

Twój iPod zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie. Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Japonia

Kurier przywiezie pudełko, w które możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

  1. Przekaż iPoda kurierowi. Nie dołączaj do iPoda żadnych akcesoriów (takich jak przewód do ładowania)*. Jeśli umieścisz w pudełku dodatkowe przedmioty, nie będziemy mogli Ci ich zwrócić.
  2. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Używanie zamiennego iPoda

Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. W Australii lub Nowej Zelandii do produktu zamiennego będzie też miało zastosowanie prawo konsumenckie tych krajów.

  1. Odtwórz iPoda z backupu w iCloud lub iTunes.
  2. Włącz usługę Znajdź mój iPhone.
  3. Skonfiguruj iPoda touch.

© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, iPod i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA oraz w innych krajach i regionach. AppleCare jest znakiem usługi firmy Apple Inc. zastrzeżonym w USA oraz w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: