Jeśli dźwięk wydobywający się ze słuchawek bezprzewodowych jest przerywany lub zniekształcony

Dowiedz się, co zrobić, jeśli dźwięk wydobywający się ze słuchawek Bluetooth, w tym słuchawek AirPods i bezprzewodowych słuchawek Beats, jest przerywany lub zniekształcony.

Poprawianie połączenia Bluetooth

Słuchawki komunikują się za pomocą połączenia Bluetooth, którego sygnał może w niektórych sytuacjach zostać zakłócony lub osłabiony.

Słuchawki mogą tracić połączenie częściej w przypadku strumieniowania dźwięku niż w przypadku treści przechowywanych na urządzeniu*. Jeśli urządzenie znajduje się w odległości kilku metrów od Ciebie, spróbuj słuchać muzyki lub innych treści audio przechowywanych na urządzeniu — nie strumieniowanych — przy użyciu słuchawek. Otwórz aplikację Muzyka na urządzeniu z systemem iOS lub Android. Na komputerze Mac z systemem macOS Catalina otwórz aplikację Muzyka. Na komputerze Mac z systemem macOS Mojave bądź starszym lub na komputerze PC otwórz aplikację iTunes. Następnie odtwórz utwór, obok którego nie znajduje się przycisk Pobierz ikona Pobierz. Możesz też stuknąć przycisk Pobierz ikona Pobierz, aby pobrać utwór.

Jeśli podczas tego testu słuchawki utrzymują połączenie bez zniekształceń, poniżej znajdziesz kilka rozwiązań, które mogą pomóc w innych sytuacjach:

  • Trzymaj telefon iPhone lub inne urządzenie blisko siebie, aby między Tobą a urządzeniem nie było żadnych przeszkód, takich jak ściany lub różne piętra budynku.
  • Jeśli to możliwe, przenieś się w inne miejsce. W szczególności oddal się od miejsc, w których przebywa wiele osób, występuje wzmożona aktywność sieci Wi-Fi albo znajdują się kable ekranowane o słabej jakości, kuchenki mikrofalowe lub głośniki bezprzewodowe (ewentualnie wyłącz piekarnik lub głośnik).

Jeśli słuchawki nadal się rozłączają

Jeśli mimo przetestowania słuchawek w sposób opisany w poprzedniej sekcji wydobywający się z nich dźwięk nadal jest przerywany, rozłącz parę słuchawek, a następnie ponownie połącz je w parę.

Rozłączanie pary słuchawek

Rozłączanie pary z telefonem iPhone:

  1. Stuknij kolejno opcje Ustawienia > Bluetooth.
  2. Znajdź urządzenie, które chcesz rozłączyć, a następnie stuknij przycisk informacji .
  3. Stuknij opcję Zapomnij to urządzenie.
  4. Uruchom ponownie telefon iPhone.

Rozłączanie pary z urządzeniem innej firmy:

  1. Na urządzeniu innej firmy przejdź do ustawień funkcji Bluetooth i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona. Na przykład na urządzeniu z systemem Android wybierz kolejno opcje Ustawienia > Połączone urządzenia > Ustawienia połączeń > Bluetooth.
  2. Rozłącz parę słuchawek (lub wybierz opcję zapomnienia).
  3. Ponownie uruchom urządzenie innej firmy.

Ponowne łączenie słuchawek w parę

Ponownie połącz w parę (lub podłącz) słuchawki. Znajdź instrukcje dotyczące słuchawek i urządzenia, z którym chcesz je połączyć w parę:

Jeśli słuchawki nadal się rozłączają, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

* Źródło dźwięku, takie jak iPhone, Mac lub komputer z systemem Windows albo telefon z systemem Android

Data publikacji: