Wysyłanie urządzenia Apple TV do Apple
Australia
- Po wysłaniu produktu zastępczego otrzymasz od Apple wiadomość e-mail. Wydrukuj etykietę wysyłkową, korzystając z łącza Status naprawy podanego w wiadomości e-mail. Aby zwrócić produkt, użyj tego samego opakowania, w którym przysłano urządzenie zamienne.
- Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowany produkt Apple do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź witrynę: auspost.com.au/locate/*.
- Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu części. Zachowaj to pokwitowanie.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Hongkong
Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.
- Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą*.
- Zadzwoń do działu obsługi klienta Shun Feng Hong Kong pod numer 8302 2883 w dni robocze (od poniedziałku do piątku), aby umówić się na odbiór produktu. Wprowadź 1 (dla kantońskiego), 2 (dla angielskiego) lub 3 (dla mandaryńskiego). Poinformuj Shun Feng, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
- Imię i nazwisko
- Adres odbioru (musi być taki sam jak adres dostawy urządzenia zamiennego)
- Nazwa firmy: Apple
- Numer kontaktowy
- Identyfikator naprawy - Przekaż zapakowany produkt kurierowi Shun Feng Hong Kong. Kurier pomoże Ci w naklejeniu etykiety zwrotnej AWB na pudełko oraz naniesie dodatkową plombę Protection Plus.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Japonia
Kurier przywiezie pudełko, w które możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.
- Przekaż produkt kurierowi, który przyniesie urządzenie zamienne. Nie dołączaj do urządzenia Apple TV żadnych akcesoriów (takich jak pilot Apple TV lub przewód do ładowania)*.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
Twój produkt zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie. Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Nowa Zelandia
Otrzymasz pocztą zestaw zawierający produkt zastępczy oraz wszystko, czego potrzebujesz, aby odesłać oryginalny produkt firmie Apple.
- Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go.
- Włóż zapakowane urządzenie Apple TV do torebki TNT i zamknij ją*.
- Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki.
Aby umówić się na odbiór, możesz:
- Napisać wiadomość e-mail
- Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — Apple TV”, a następnie numer przesyłki TNT.
- Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.
- Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.
LUB
- Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i powiedz, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Powiedz, czy adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu kontaktowego.
W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.
Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Singapur
Paczka zawiera wydrukowaną etykietę zwrotną DHL AWB do odesłania produktu. Aby zwrócić produkt, użyj tego samego opakowania, w którym przysłano urządzenie zamienne.
- Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą. Naklej etykietę DHL Return AWB na pudełku i upewnij się, że etykieta zwrotna AWB całkowicie zakrywa oryginalną etykietę AWB*.
- Zadzwoń do działu obsługi klienta DHL Singapur pod numer (+65) 6285 8888, aby umówić się na odbiór produktu. Poinformuj DHL, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
- Imię i nazwisko
- Numer klienta (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
- Nazwa firmy – Apple
- Numer AWB (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
- Zawartość: produkt elektroniczny
- Adres i godzina odbioru
- Numer telefonu kontaktowego do odbioru
- Ilość sztuk: 1
- Waga: 1 kg - Przekaż zapakowany produkt kurierowi DHL.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Wietnam
Otrzymasz list gwarancyjny, który należy załączyć do odsyłanego produktu. Aby zwrócić produkt, użyj tego samego opakowania, w którym przysłano urządzenie zamienne.
- Umieść zapakowany produkt w kartonie, ale nie zaklejaj pudełka.
- Przejdź do strony kbb.ghtk.vn, aby umówić się na odbiór produktu. Na stronie rezerwacji otrzymasz prośbę o podanie identyfikatora naprawy i numeru telefonu komórkowego w celu weryfikacji. W przypadku problemów ze stroną rezerwacji skontaktuj się z firmą Giaohangtietkiem (GHTK) pod numerem 1900 6092.
- Wypełnij list gwarancyjny przed przybyciem kuriera i upewnij się, że jest podpisany.
- Umieść list gwarancyjny w opakowaniu wysyłkowym i zaklej paczkę w obecności kuriera. Po przekazaniu przesyłki kurierowi otrzymasz potwierdzenie nadania*.
- Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.
* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
Używanie zamiennego urządzenia Apple TV
- Zanotuj swój nowy numer seryjny urządzenia Apple TV. Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. W Australii lub Nowej Zelandii do produktu zamiennego będzie też miało zastosowanie prawo konsumenckie tych krajów.
- Skonfiguruj zamienne urządzenie Apple TV.
© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, Apple TV i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. AppleCare jest znakiem usługi firmy Apple Inc. zastrzeżonym w USA oraz w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.