Dowiedz się, jak wysłać urządzenie Apple TV z Europy lub Azji Południowo-Wschodniej do Apple za pomocą usługi ekspresowej wymiany

Oto jak odesłać urządzenie Apple TV z powrotem do Apple po otrzymaniu urządzenia zamiennego.

Wysyłanie urządzenia Apple TV do Apple

Australia

  1. Po wysłaniu produktu zastępczego otrzymasz od Apple wiadomość e-mail. Wydrukuj etykietę wysyłkową, korzystając z łącza Status naprawy podanego w wiadomości e-mail. Aby zwrócić produkt, użyj tego samego opakowania, w którym przysłano urządzenie zamienne.
  2. Zabierz etykietę wysyłkową i zapakowany produkt Apple do australijskiego urzędu pocztowego. Aby znaleźć najbliższy australijski urząd pocztowy, odwiedź witrynę: auspost.com.au/locate/*.
  3. Australijski urząd pocztowy zapewni pokwitowanie potwierdzające dokonanie zwrotu części. Zachowaj to pokwitowanie.
  4. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Hongkong

Aby zwrócić produkt, użyj opakowania, w którym znajdowało się urządzenie zastępcze.

  1. Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą*.
  2. Zadzwoń do działu obsługi klienta Shun Feng Hong Kong pod numer 8302 2883 w dni robocze (od poniedziałku do piątku), aby umówić się na odbiór produktu. Wprowadź 1 (dla kantońskiego), 2 (dla angielskiego) lub 3 (dla mandaryńskiego). Poinformuj Shun Feng, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
    - Imię i nazwisko
    - Adres odbioru (musi być taki sam jak adres dostawy urządzenia zamiennego)
    - Nazwa firmy: Apple
    - Numer kontaktowy
    - Identyfikator naprawy
  3. Przekaż zapakowany produkt kurierowi Shun Feng Hong Kong. Kurier pomoże Ci w naklejeniu etykiety zwrotnej AWB na pudełko oraz naniesie dodatkową plombę Protection Plus.
  4. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Japonia

Kurier przywiezie pudełko, w które możesz zapakować produkt odsyłany do serwisu.

  1. Przekaż produkt kurierowi, który przyniesie urządzenie zamienne. Nie dołączaj do urządzenia Apple TV żadnych akcesoriów (takich jak pilot Apple TV lub przewód do ładowania)*.
  2. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

Twój produkt zostanie naprawiony w możliwie najkrótszym czasie. Sprawdź stan zgłoszenia serwisowego.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Nowa Zelandia

Otrzymasz pocztą zestaw zawierający produkt zastępczy oraz wszystko, czego potrzebujesz, aby odesłać oryginalny produkt firmie Apple.

  1. Usuń etykietę wysyłkową TNT z pudełka. Obok kodu kreskowego na etykiecie wysyłkowej poszukaj numeru przesyłki, który zaczyna się od „GE”. Zanotuj go. 
  2. Włóż zapakowane urządzenie Apple TV do torebki TNT i zamknij ją*.
  3. Umieść etykietę wysyłkową w przezroczystej plastikowej kieszeni torebki. 

Aby umówić się na odbiór, możesz: 

  • Napisać wiadomość e-mail
    1. Napisz w temacie „Odbiór produktu Apple — Apple TV”, a następnie numer przesyłki TNT.  
    2. Napisz w wiadomości e-mail, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Napisz też, czy Twój adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu.
    3. Wyślij e-mail na adres customerservice.nz@tnt.com.

LUB

  • Zadzwoń do działu obsługi klienta TNT pod numer 0800 275 868 i powiedz, że korzystasz z przedpłaconej torebki dla numeru klienta 320792. Powiedz, czy adres odbioru to miejsce zamieszkania czy firma, i podaj swój numer telefonu kontaktowego.

W odpowiedzi na Twój e-mail lub telefon TNT poda numer referencyjny rezerwacji i datę odbioru.

Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Singapur

Paczka zawiera wydrukowaną etykietę zwrotną DHL AWB do odesłania produktu. Aby zwrócić produkt, użyj tego samego opakowania, w którym przysłano urządzenie zamienne.

  1. Włóż produkt do pudełka transportowego i zaklej je dostarczoną taśmą. Naklej etykietę DHL Return AWB na pudełku i upewnij się, że etykieta zwrotna AWB całkowicie zakrywa oryginalną etykietę AWB*.
  2. Zadzwoń do działu obsługi klienta DHL Singapur pod numer (+65) 6285 8888, aby umówić się na odbiór produktu. Poinformuj DHL, że korzystasz z przedpłaconej usługi zwrotu. Pracownik obsługi klienta zapisze Twoje dane i zorganizuje odbiór. Podczas rozmowy telefonicznej potrzebne będzie podanie następujących danych:
    - Imię i nazwisko
    - Numer klienta (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
    - Nazwa firmy – Apple
    - Numer AWB (patrz etykieta zwrotna DHL Return AWB)
    - Zawartość: produkt elektroniczny
    - Adres i godzina odbioru
    - Numer telefonu kontaktowego do odbioru
    - Ilość sztuk: 1
    - Waga: 1 kg
  3. Przekaż zapakowany produkt kurierowi DHL.
  4. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Wietnam

Otrzymasz list gwarancyjny, który należy załączyć do odsyłanego produktu. Aby zwrócić produkt, użyj tego samego opakowania, w którym przysłano urządzenie zamienne.

  1. Umieść zapakowany produkt w kartonie, ale nie zaklejaj pudełka.
  2. Przejdź do strony kbb.ghtk.vn, aby umówić się na odbiór produktu. Na stronie rezerwacji otrzymasz prośbę o podanie identyfikatora naprawy i numeru telefonu komórkowego w celu weryfikacji. W przypadku problemów ze stroną rezerwacji skontaktuj się z firmą Giaohangtietkiem (GHTK) pod numerem 1900 6092.
  3. Wypełnij list gwarancyjny przed przybyciem kuriera i upewnij się, że jest podpisany.
  4. Umieść list gwarancyjny w opakowaniu wysyłkowym i zaklej paczkę w obecności kuriera. Po przekazaniu przesyłki kurierowi otrzymasz potwierdzenie nadania*.
  5. Za kilka dni sprawdź, czy produkt został dostarczony do Apple.

* Firma Apple nie odpowiada za żadne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

Używanie zamiennego urządzenia Apple TV

  1. Zanotuj swój nowy numer seryjny urządzenia Apple TV. Zamienny produkt Apple jest objęty 90-dniową gwarancją na serwis albo pozostałym okresem gwarancji lub planu AppleCare oryginalnego produktu — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. W Australii lub Nowej Zelandii do produktu zamiennego będzie też miało zastosowanie prawo konsumenckie tych krajów.
  2. Skonfiguruj zamienne urządzenie Apple TV.

© 2023 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, Apple TV i iTunes są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. AppleCare jest znakiem usługi firmy Apple Inc. zastrzeżonym w USA oraz w innych krajach i regionach. Pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym tekście mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: