Pomoc dotycząca funkcji Dual SIM z dwiema kartami nano-SIM

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy, które mogą występować podczas korzystania z funkcji Dual SIM z dwiema kartami nano-SIM w telefonie iPhone XS Max lub iPhone XR w Chinach kontynentalnych, Hongkongu lub Makau.

Sprawdź swoje plany

  • Aby można było korzystać z usług dwóch różnych operatorów, telefon iPhone musi być odblokowany. W przeciwnym razie oba plany muszą być tego samego operatora. Jeśli dostawcą pierwszej karty SIM jest operator CDMA, druga karta nie będzie obsługiwać sieci CDMA. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim operatorem.
  • Oba plany muszą być skonfigurowane i gotowe do użytku.
  • Upewnij się, że znajdujesz się w obszarze o obsługiwanym zasięgu i że w danym obszarze nie ma żadnych przerw w działaniu sieci.

Telefony iPhone XS Max i iPhone XR kupione w Chinach kontynentalnych, Hongkongu i Makau pozwalają korzystać z dwóch kart SIM. Jeśli nie znajdujesz się w Chinach kontynentalnych lub jesteś w Hongkongu albo Makau, ale masz telefon iPhone XS, uzyskaj pomoc dotyczącą używania funkcji Dual SIM z kartą eSIM.

Sprawdź prawidłowość instalacji obu kart nano-SIM

Jeśli uważasz, że nie działa żadna karta SIM (żadne gniazdo kart SIM), wykonaj następujące czynności:

  1. Wyjmij kieszeń na kartę SIM i sprawdź karty SIM pod kątem uszkodzeń lub korozji.
  2. Wyjmij karty SIM z kieszeni, a następnie włóż je z powrotem zgodnie z ilustracją w tym artykule.
  3. Pamiętaj, aby dokładnie zamknąć kieszeń na kartę SIM. Nie powinna ona być luźna.
  4. Otwórz centrum sterowania i sprawdź, czy na pasku statusu widać obu operatorów.
  5. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć komórkowa lub Ustawienia > Mobile Data (Dane mobilne) i sprawdź, czy widać obydwa plany.
  6. Stuknij każdy z planów i sprawdź poprawność wyświetlonych informacji.

W następujących sytuacjach poproś operatora o nową kartę nano-SIM:

  • Karta SIM nie działa w żadnym z gniazd SIM.
  • Karta SIM nie pasuje do gniazda lub jest wygięta.

Jeśli główne lub dodatkowe gniazdo na kartę SIM nie współpracuje z więcej niż jedną kartą SIM, wyjmij działającą kartę SIM i włóż tylko tę kartę SIM, która nie działa. Jeśli karta nadal nie będzie działać, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: